运营设计需要情感化吗

1.情感化设计的应用

情感化在产品设计中的应用：我们所知道的情感化设计大多体现在产品设计本身，包括它的外观、功能、价值等等，比如说，很早以前的法国设计师飞利浦斯达克的外星人榨汁机，又比如美国的迈克尔·格雷夫斯的阿莱西水壶，都从视觉上甚至听觉上给你情感化的表达，所以产品设计中我们很能迅速的从物体上感受到情感化的存在。

但其实情感化设计在电影（灯光、场景、故事）、音乐（风格、韵律）、动画（节奏、拟人化的形象动作）、空间展览、智能家居等范畴所应用，情感化可以通过一个人的行为、表情、一句话、或者一个画面、一句文案、或者一个活动流程来表达。

2.互联网下的情感体现

同样对于当下互联网的发展，随着用户的满足感越来越高，我们的APP产品也越来越追求情感化的表达，所以用户在使用APP时所看到的视觉呈现、功能呈现，它的背后暗藏着设计师对情感化的运用。

3.定义运营设计中的情感化表达

运营设计是辅助运营建立用户和产品的关系，那么情感化设计就是在用户和产品之间建立一个愉快关系的手段，如果说一个营销活动的初级目标是获客、数据转化，那么情感化设计就是用来追求更深层次目标的手段，它能够加强产品温度的传递，使用户产生共鸣，获得满足感，从而促使他做出决策，产品深入人心，从而获得正向认可，口口相传，口碑剧增，我相信好的口碑是比好的数据转化更难得到，那同样从设计来说，如果设计的初级目标是传递信息，那情感化的表达则是传递愉悦感。

情感化的三要素：有趣、有温度、有共鸣

自如运营设计的情感化表达

自如，是一家提供高品质居住产品与生活服务的公司，我们主要的用户群体：自如客、自如业主，对于自如客这一群体，他们是年轻的、有活力的、个性的，我们的用户是鲜活的，有情感的，所以我们不仅要从产品、服务去注重用户的感受，更要从我们的活动、设计去重视，满足用户的“新鲜、舒适、满足、安全”期待。

案例分析：

1.有温度—海燕计划（本能层/行为层）

通过2021年第九季海燕计划的主视觉视觉呈现分析及主视觉动效的表达来讲解非大促类活动的情感化传达方式：品牌延续、强化故事感、刻画状态

2.有趣—春节集牛卡（本能层）

以春节裂变活动为切入点，分析文案与画面的结合对故事表达的影响及趣味性的传递

3.共鸣—反转人生（反思层）

从人物设定、故事反转设定、画面呈现、动效音效的结合等方面分析反转人生视觉上的情感化在视觉、体验、反思三个方面的呈现

以愉快的方式传递信息，以娱乐为目的做设计