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战略性用户体验增长:如何让用户体验团队健康扩展

1 课时 时长:27:45

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“我们因何失败,如何成功?”——马歇尔·古德史密斯


随着用户体验团队的成长,很难扩展文化并保持团体感。维持现状会导致团队分裂。不同地点的办公地点可以改变工作方式。创新和交叉影响可能会消失。如何从第一阶段“组建团队”到第二阶段“扩张团队”?根据我在硅谷顶尖公司的经验,本次参会者将从5个重点领域,学习到如何确保团队以健康的方式扩展的方法。这个深入的框架能给参会者提供了如何保持文化的同时扩展现有用户体验团队的指导。

主讲人将简要介绍自己在Facebook和Google等高增长公司的经历,将讨论格“葛雷纳企业成长模型”及其对公司的影响。我们还将讨论尼尔森诺曼集团的用户体验成熟度模型。


本次分享的核心内容:

1、提升领导力(Upskilling Leadership )

现有团队的未来和新员工的成功将取决于极好的团队领导力。随着团队规模的扩大,团队成员很容易被领导者忽视,这里将介绍核心技能组合以及领导力培训的构建示例。

2、认可仪式(Recognition)

随着团队规模的扩大,人们很容易相信现有的认可形式是足够的。但是我们必须考虑新的因素,以避免出现完全不同的团队体验。利用人类学的经验教训,我们将简要介绍认可仪式的关键要素。

3、沟通(Communication)

我们如何衡量正式沟通和非正式沟通?我们有同步和异步模式吗?如果团队在不同的工作地点或不同的时区,我们需要重视建立联系的技巧。这一节将分享我们在工作中如何通过邓巴数字(Dunbar's number,被认为是个体能够和周围的人维持稳定社会关系的理论上限值,而这种社会关系是指群体中的人相互认识并且知道其他人之间的关系)涵盖及邀请不同的声音进入团队。

4、坚持原则(Stand for something)

如果你的现状是正在处理各种难题或只关注业务指标,那在扩展团队中可能会遇到困难。本节将结合企业案例介绍如何建立团队价值观,我们将讨论如何根据原则来执行和作出决定。

5、学习机会(Learning)

随着对用户体验人才需求的增加,在团队规模的扩大的时候很难留住不断增长的用户体验。本节将介绍如何确保团队内部和外部都存在学习机会,以及“反馈”对团队的重要性。


目标听众

1、企业管理者
2、设计主管、经理或设计组长
3、需要提升管理能力的相关从业者
4、对创新系统、工具感兴趣的从业者


参会获益

1、学习让团队效益最大化的管理模型与方法
2、了解成功企业如何利用创新的后台管理系统工具,提升企业运行效率
3、掌握新时代下提高团队抗风险性的方法
4、掌握自我提升,赋能设计团队的力量,让设计团队成为公司战略的核心

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机构简介

Julie Schiller

Julie Schiller

Google

用户体验经理

多次在世界各地的会议上发言,重点讨论用户体验的技巧和实践用户体验的人的职业生涯。现在谷歌领导亚太地区的用户体验文化和社区,并曾在Autodesk和Facebook等大公司担任经验丰富的经理,拥有超过12年的用户体验研究员经历。希望与用户体验者分享我的经验,并向他人学习。

拥有两个硕士学位,一个是密歇根大学人因工程学,一个是UCL人机交互,这为我的实际演讲提供了强有力的理论框架支持。

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