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AI设计师需要具备的3个核心能力

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对于一个团队而言,如何能够达到1+1大于N的价值产出,行之有效的管理,在其中起着至关重要的作用。


对于设计团队而言,产出物的好与坏通常无法有一个直观、清晰的评判标准,创新性的设计产出与业务价值之间的关联验证路径较长,都加大了设计团队管理的困难性。


在变革与创新的时代,如何应对技术带来的挑战,如何通过领导力激活团队,并高效的推动技术落地与产生业务价值?IXDC专访了百度技术中台用户体验部设计经理翟莉莉女士,请她结合自己丰富的管理经验,来与大家分享一下。



Q1 您负责了多款产品及多个设计团队的管理,是如何根据业务去搭建团队并进行管理的呢

A:这是一个蛮值得探讨的话题,对于设计团队来说,不同属性的产品对设计能力的要求差别真的蛮大的,比如说商业化产品和用户产品,或者用户产品和科技型产品,要求就肯定是不一样的。

就我个人而言,一般会把团队分为能力可复用和能力不可复用两组:

首先是能力可复用组。举个例子,比如输入法和AR技术这两个产品,我会把运营、特效的团队去打通,把他们定义为可复用能力组,这样就能随时根据产品需求去调整团队,做好支持的精力分配,可以最大限度的利用好团队的资源。

然后是能力不可复用组,比如交互团队,这个能力群组需要专门去做某个产品线的设计,因为不同产品线对交互设计的需求会不太一样。

像是输入法这种典型的用户型产品,更多的是需要设计师去洞察用户需求,然后去做相应的设计,但是对于AR产品来说,设计师就需要跟技术特别紧密的配合,能够跟技术一起去促进整个技术的迭代演进。

我们团队基本就是按照这个思路去进行团队搭建的,然后不可复用组的设计师,就可以往自己所在的领域、方向,持续的、更深入的去进行探索和研究。


Q2 AI时代的设计师,需要具备哪些能力,如何去进行提升?

首先,AI设计师也还是设计师,所以对于设计师来说需要具备的通用性的能力,比如说专业技术能力、学习能力、沟通能力等等,同样是非常重要的。

然后,作为AR、AI设计师来说,除了这些通用的能力,我个人认为还有三点是蛮重要的,包括:探索能力、沉淀能力,还有不折不挠的抗击打能力。

第一点是探索能力。在整个AI的领域方向上,咱们国家其实是处于整个世界的前列,可以说是第一梯队,所以我们并没有那么多的设计经验可以借鉴。

像是PC端或者移动端的设计,其实有很多现成的设计原则可以拿过来,直接借鉴跟复用,但是在AI这块,我们团队的设计师只能跟技术一起,通过一个个迭代演进慢慢去探索,所以探索能力非常重要。



第二点是沉淀能力。跟第一点也有关,因为我们没有那么多现成的设计原则,没有设计经验可以借鉴复用,所以设计团队和设计师,就需要在实际工作中去进行验证。

然后,还要能将这些被验证过的经验不断去沉淀出来,通过定期的相互交流和分享,去促进整个行业,能够有一个迭代演进。

第三点是不屈不挠的抗击打能力。为什么要把这个作为一个重要的能力要求呢,我自己是从事这个领域之后才知道,原来做AI设计师是这么的不容易。

每一个技术的演进,每一次难点的突破,其实都建立在无数次的失败之上,无数次跟技术团队一起去思考、无数次进行调整,然后可能还有技术能力短期内不能攻克的情况,这个时候设计应该如何跟技术一起去协同。

无论是促进技术的迭代发展也好,还是给用户带来更好的体验也好,背后都是无数次失败的经验积累,然后无数次的再出发换来的,所以我觉得这种不屈不挠的抗击打能力也是非常重要的。


Q3 百度的很多产品都快速响应了技术的变迁,请您分享一下百度是如何做到让新技术快速落地的?

A:其实,从事相关方向的设计师应该都知道,对于AI技术来说,有一个重要的支撑性的要素,就是——数据。我们可以通过数据,来进行迭代应用和反哺。

在百度来说,我们有AIG这样的一个体系,整体架构就是为了促进技术迭代引进和产品的实际应用,这个体系下包含了两种属性的团队:技术团队和产品团队。



技术团队就是像语音、图像、AR、NRP、KG等等,这种纯粹的技术团队,然后还有应用技术的产品团队,像地图、输入法、翻译等等,两个团队共同在AIG的大体系下,就能够让最新的技术突破,非常快的落地应用到产品上。

然后用户的使用数据、行为,很快就能拿过来再去反哺,再去做技术的一个迭代和突破,这样就能促进技术和产品的双驱动,我们公司大概就是这样的一个闭环。


Q4 新技术带来了新的挑战,如何用新技术带给用户更好的体验,您及团队是如何应对的呢?

A:好的设计其实是应用,技术通过好的产品设计和体验设计,能够帮用户解决问题,照顾到用户的实际需求跟体验的痛点。

困难的话,举个例子,我们之前跟百度地图合作,遇到了一个AR应用的问题。就是圆明园大水法项目,需要我们在二维的产品界面中,去塑造三维的体验动线设计。

如何在二维空间里去设计三维的体验动线?

当时的解决方案是,先由特效团队的模型设计师,根据圆明园大水法的实际比例搭建了一个模型,然后将这个模型做三维的立体化,最后呈现的部分由交互设计师介入,在模型三维空间中去设计用户使用的动线,最后设计完成后,再交付给技术团队去做验证跟迭代。

不同的问题,有不同的解决方案,需要不同的思考,但是只要抱着一颗想解决问题的心,很多问题都是可以解决的。



Q5 请您展望一下AR行业的未来发展。

A:问到这个问题,我先简单说一下我的背景,我在10年之前都是做PC端产品设计的,然后10年到18年之间是做移动端产品设计,直到18年后才转到AIG,去组建和支持AI技术的设计团队。

为什么转行呢,其实就是因为我对AR领域的强势看好,还有这个领域很多的设计规则并没有被完全定义,在这个过程中设计师会有很大的探索空间,这一点我个人还蛮感兴趣的。

至于为什么看好AR未来的发展,我认为有两点:

第一点,人类社会发展的助推力。我不知道大家是如何看待的,但是我觉得这一点其实非常重要,因为人类对信息存储技术有着强势的需求。

大家可以回想一下,比如我们最初的绳结、竹简,然后到活字印刷,再到后来的计算机,然后到现在的数字化信息时代,每一个信息存储技术的发展,都能够强势的促进整个人类的迭代演进。

在现在这个信息大爆炸的年代,每天都有大量的信息在不断出现,信息的存储当然也很重要,但是存储之后还有一个核心的诉求——信息应用,如何快速的调取和使用,也是非常重要的。

我个人认为,AR其实有可能成为一种新的技术的解决方案,能够去助推信息的调取和使用。

第二点,人与数字化信息的日趋融合,人的自我特性如何保留。这个观点可能不常被人所提到,但我个人认为也是蛮重要的。

怎么说呢,其实大家应该都有这样的认知,在当今社会,我们每个人都是可以被数字化的,你每天去了哪里、和什么人沟通交流了什么、你的搜索喜好是什么,你的购物倾向等等,都是可以被数字化信息的。

其实从人性的层面,我们是希望有一些自我特性,有一些保留,谁都不想赤裸裸的被呈现出来,当未来数字化信息非常强,人和数字化信息融合非常高的时候,人与人不同的自我特性该如何去呈现?

你希望在数字世界中用什么样的人设去呈现,你想要表现给别人看到的是什么样子,AR在其中有非常大的发展和想象的空间。

基于这两点,我认为未来的AR,一定是各个领域都需要用到的最基础的底层技术,能够得到广泛的应用。

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机构简介

翟莉莉

翟莉莉

百度

设计架构师

现任百度设计架构师,技术中台用户体验部经理,百度输入法、如流会议、AR技术、灵医智惠等方向设计团队负责人。从事用户体验工作10+年,有负责多个C端/B端/技术类产品设计及团队管理经验,团队发展及培训方向总负责人

认为单纯美的设计并不是好的设计,设计应以满足用户需求/助力业务发展为最终目标。多年间有丰富带领设计团队创新,促进落地并产生价值的经验,沉淀出一套行之有效的方法,并在不同产品线得到尝试及验证。

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