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[2021自如设计周]交互设计内容、本质和原理

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辛向阳:同济大学教授、XXY Innovation创始人,研究主要集中在交互设计、用户体验、服务设计、设计战略等新兴领域。本次分享从交互设计决策内容入手,阐述交互设计的本质、方法和原则,并在此基础上,反思交互设计发展的历程,预见其未来趋势。

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说到交互设计,很多人会想到HCI,计算机和通讯技术的影响带来了新的技术手段和新的产品机会,很多新的设计理念由此诞生。从这个表可以看出在时间抽大事件上有很多关键节点,值得关注的有1981年IBM电脑DOS语言、1983年Apple的Lisa、1994年HTML语言等时间节点,随着技术突破,用户开始可以通过阅读图形、阅读图标,计算机识别指令完成任务,对用户界面和交互设计带来了很大的影响和推动作用。

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我们说到了操作系统和GUI,其实我们能意识到交互设计作为一个新的设计研究领域,和传统的工业设计相比,多了一个非常重要的“时间”维度。我们在操作一个软件或者APP时,我们都是通过一系列的操作去完成特定任务。在整个过程中有不同的使用步骤或操作路径,而时间就成为了一个重要的维度。探索式的交互,尤其游戏领域,已经从传统的工业设计2D、3D突破到了交互设计的4D、5D等新的维度。

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我们这里提出交互五要素,就是说当设计师需要把人、动作、工具或媒介、目的和场景等五要素合理地整合到一起,去完成一个任务并使用户获得良好体验感受的时候,他所遵循的逻辑规律一定有别于产品设计师。总结来说交互设计是一种任务:是在某个特定场景下,一些人为了某个目的完成这个任务。那么评判一个交互设计的优劣时,应该更多的从行为和过程的合理性来判断,而不仅仅是产品设计的外观和造型材料结构等,更多判断的是行为是否合理、动机是否合理、行为过程中用户体验和感受是怎么样的。

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在近七八年,我们有这么一个观点,计算机技术、控制技术、通讯技术、显示技术等,这些计算机技术的发展都为设计带来了很大的机会。展开来说GUI、BUI也是一种控制技术,本质上需要用到计算机语言去运行。而NUI自然交互中也探索出越来越多的新技术手段,比如说VUI的技术发展,很多信息架构和体验路径都可以通过语音交互技术解决,不用花太多精力去完成传统的操作任务。所以说过去近百年计算技术的发展带来了交互设计的机遇,也面临很多的挑战,包括量子计算的概念等都是值得设计师关注的。

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交互设计是一个研究方向,研究领域可以分为数字媒体、以人为本的交互设计,也可以是个人技术等。从广义上来看这三个领域都有对应的院校和相应的行业方向。所以有很多设计师会思考是否要学习技术,当然是好事,但是本质来说会一点点技术也远不足以让你去了解行业用户,不足以做成专家。从未来趋势上来说,如果你不会某些技术也没关系,而从研究领域来讲关键在于你是否清楚自身优势在哪里,你的兴趣在哪里。

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在这里想跟设计师们分享一段话。这段话是Richard Buchanan说的:“其实设计本身是一个环境的体系,而且在这个设计当中,它能够更好地展示你的思想、价值、表达、体验,所以它能够带来一个最新的价值,这个价值包含了文化、功能、人类的思想,它能够更好地把人类和周围的环境,以及整个生态体系这个大的层面上进行连接和整合。其实对于设计来讲,它是有很重要的一些因素的,对于所有的设计来讲,它其实都是在一整套的体系和一整套的环境当中的”。

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我们可以把体验分为两个部分,用户体验和服务体验。比如我们为美国邮政局的项目设计,做美国国际云计算服务设计,我们用的是服务体验,而不是用户体验。用户体验这件事情,这里所说的两种体验的区分,推荐一篇文章大家可以去了解,就是《从用户体验到体验设计》。一般认为,用户体验是使用者在特定语境下,操作或使用一件产品或一项服务,完成特定任务时的所做、所想和感受,鉴于此,从某种意义上可以说用户体验是产品、交互或服务设计研究的一部分。


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机构简介

辛向阳

辛向阳

XXY Innovation

创始人

卡耐基梅隆大学设计哲学博士,曾任江南大学设计学院院长、香港理工大学交互设计硕士课程主任等职务;IXDC,副主任委员。具有跨机械、建筑、平面设计、油画、交互设计以及艺术史多个学科的教育和工作背景。先后获中国工业设计十佳教育工作者、光华龙腾中国设计贡献奖银质奖章、国际交互设计协会「交互设计未来之声」年度大奖、江苏省归侨侨眷先进个人、「改革开放四十年中国设计四十人」等荣誉称号。

“2020Hiiidea自如设计周”是由自如设计中心主办,面向设计师群体,聚焦商业与设计的专业设计交流活动。我们邀请业内优秀的设计师及设计爱好者,围绕艺术·品牌、符号·文字、界面·体验、商业·用户、秩序·空间等领域展开设计交流,向大家传递前沿的设计思维及设计方法。

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