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共享公寓,空间体验的未来趋势?(中文字幕)

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Gensler(晋思建筑)是一家全球性的建筑、设计、规划与咨询公司,成立于1965年。Gensler连续36年在《室内设计》设计公司排名中名列首位,连续数年蝉联《Building Design》建筑公司排名首位。


Gensler在全球拥有50间办公室、5000多位设计专家,为各行业3500多家活跃客户提供专业的设计咨询服务,致力于为人们打造精彩的、可持续的、有影响力的居住、办公、休闲场所。


作为建筑与室内设计领域的领军企业,Gensler是如何满足人们对空间的需求的呢?他们引入数字体验,能为空间设计带来什么样的创新呢?随着空间体验需求的变化,设计师该如何面对机遇与挑战呢?


IXDC专访了Gensler数字化体验设计大中华区负责人Rainer Wessler,站在他的角度对以上问题会有什么独到的见解与看法?赶紧来了解一下吧。


【Rainer峰会演讲】:连接人和空间:空间里的服务体验设计(双语字幕)



Q1 请介绍一下Gensler在中国的项目,以及未来的业务规划。

A:Gensler在中国以设计高层建筑著称,上海中心是一个非常具有地标性的著名建筑,我们很荣幸能参与设计。Gensler还设计了与上海中心类似的很多其他高层建筑,比如苏州中南中心。

作为一家公司,Gensler实际上在工作场所设计和室内设计方面也颇有成果,我个人就深度参与了很多零售类型的创造和设计,比如安踏门店和汽车制造商的设计,我对于融入数字技术很有热情。

我们设计的上海凯迪拉克品牌空间,我认为是Gensler真正发挥出自己优势的项目,我们将数字化设计、室内设计、建筑、品牌相融合,创造出一个整体性的品牌空间,这是设计行业未来的发展方向。

建筑师或室内设计师都不应孤军奋战,不同设计师之间应互相交流,创造整体性的用户体验,切实满足顾客需要。


Q2 Gensler在进入中国市场的过程中,您的团队遇到过什么困难吗,是如何解决的?

A:我认为Gensler是一家非常特别的全球性设计公司,我们致力于让各地的办事处,在本土市场的工作和行动中拥有很大的自主权,我们坚持的一个原则是:只有本土的,才是世界的。

我们作为进驻中国市场的国际品牌,一直都非常重视将合适的团队整合在一起,所以我们的客户与我们在中国的工作团队一样,都在国际人才和本土人才之间取得了很好的平衡。

我们这个行业很大程度是靠关系驱动的,我们尊重人际关系,由此带来的结果就是,我们有很多回头客,客户忠诚度非常高。

实现这一结果的原因,正是我们一直在用心践行“只有本土的,才是世界的”这一理念,这就是我们处理项目的方式。



Q3 您及团队是怎样去了解客户需求的,如何才能带给用户更好的空间体验?

A:我认为优秀的设计源于杰出的洞察力,这意味着你需要努力去理解你的客户。

在项目初期,我们会花大量时间,让我们的设计团队和客户,真正建立起共同的目标和愿景。这一目标要能够适用于各种不同的设计理念,在此基础上我们再衍生出一种共享的设计理念。

要了解客户需求,带给用户更好的空间体验,就要在我们的团队与客户团队之间,形成非常紧密的合作关系。

我们有来自多元文化的人才,百花齐放的同时又和谐融洽,这样就会产生行之有效且有意义的解决方案。这实际上是流程的一部分,而不仅仅是战略决策。

信任这样的流程,形成消费者至上的观念,优先考虑用户体验,这样你的作品会很有意义,而且会密切贴合市场。


Q4 Gensler在打造空间体验的过程中进行了哪些创新应用?

A:我觉得Gensler引入到市场中的创新是分了很多不同层级的。

其中有一些还处于基础阶段。譬如,我们要帮助客户重新考虑他们的业务,就要在市场中引入完全全新的零售体验,或是与客户共同创造出新的商业模式。

有时我们的创新又是非常具有执行力的,关注到产品和解决方案。譬如,我们在上海设计建造的博华广场。我们遇到了一个问题,太阳光会直射到建筑外墙,造成很多眩光,这样这栋建筑就不能通过审批。

设计师所做的改变是,让所有窗户倾斜30度,太阳光就会被反射到地板上,这样我们既可以保留从地板到天花板的落地玻璃幕墙,又不会在周围地区造成光污染。

所以,有时候这些创新会聚焦于某些特定问题,有时候又几乎触及到了业务层面或是发展战略层面,我觉得正是由于这些不同的挑战同时存在,才让这份工作变得如此有趣。

伟大的设计和伟大的创造性工作,都会在战略发展层面上影响市场和业务,创新和执行的动力来源也是丰富多样的,正如发展战略和发展理念也是如此。




Q5 数字体验与空间设计的融合,能够带来什么样的全新体验?请分享一下您在这方面的研究和探索。

A:现在有许多市场力量正在引领着新的趋势,其中很普遍也很显著的一点是对灵活性的需求。譬如,零售业的客户希望空间能迅速地根据需要做出变化,同时在某种程度上降低变化的成本。

以工作场所为例,很多客户都需要空间能够非常讯速地实现不同工作模式的切换,完成切换的时间可能只有一个月,甚至一周,这又是另一种灵活性。

总的来说,对于空间的需求变化越来越快,空间需要变得更灵活、更具有流动性,而数字化正是实现这一目标的完美方案。因为数字化不仅能创造出数据,帮助我们理解即将要进行的改变,也能帮我们利用新技术,非常迅速地实现这些改变。

很多新近涌现出来的创业公司,非常愿意帮我们解决这一问题,所以我们即将迎来许多新的体验,而这些体验中很多都涉及到“更灵活的空间”这个共同点,以及能够创造更多难忘体验的空间。

从项目中可以看到,我们设计的空间在体验这方面很有竞争力,数字化能够帮你实现让人惊艳的设计,让客户看到就想拿出手机拍照,或是脸上带着喜悦而满意的微笑说“哦,这真的非常贴心”、“它让我感觉好多了”、“它对我的健康很有帮助”、“它让我工作更高效”……

数字化就是一套功能齐全的工具,我们可以随时拿出来(使用),让空间更好地为人服务。



Q6 关于Gensler的空间体验评分系统EXI,它关注到了空间体验的哪些要点?

A:建筑、室内设计或空间营造行业,正在经历非常迅速的变化,这种变化带来的结果之一是,人们会聚于一处、共同工作。譬如Gensler就有数字化设计师、结构设计师、服务设计师等(不同岗位)。

各种设计师一起工作,EXI作为非常有用的工具,可以让不同岗位的人都使用同一种语言,让所有人都能够互相理解。它创造了一种非常简单的共享框架,同时又很有说服力,可与每个人产生关联。

它所表达的是,在我们的体验与空间产生联结时,基本可以用五种模式加以解释:

当你想实现某种目标时,你可以用任务模式;当你想与人交往时,进入社交模式;当你想有所发现时,使用探索模式;当你想消磨一些时间,就进入娱乐模式;当你想有所成长、实现自我发展,这时就是鸡血模式。

EXI不仅为所有人引入了一种非常容易理解的通用语言,这些模式对于预测空间能否顺利运作也很重要。所以它不仅是一种共享框架,也是在我们设计的空间中能提高空间性能的方法。

总的来说,越来越多的人在寻找能够提供多种模式的空间,所以空间的多样性和多功能性非常重要,我们认为它与零售业绩、工作场所功能、甚至服务水平都有非常密切的联系。


Q7 在您看来,未来5-10年人类对空间的利用将发生哪些变化,设计师应该如何跟上这种变化趋势?

A:我认为技术、空间和人的行为之间存在着非常有趣的关联,虽然在很多人看来他们几乎是背道而驰的。

譬如,有些人会说“我要去巴厘岛做一次生意”、“我要完全远离城市生活”,其潜台词是:空间和技术是同一个问题的两种解决方案。但我认为空间和技术之间有非常紧密的联系,就像我们的城市,城市的规模和复杂程度,其实也是移动技术力量的一种外显结果。

在北京、上海、雅加达、曼谷这些大城市,没有手机简直活不下去,手机可以说是城市生活的一种通行证。如果没有手机,我们没法叫车、找不到路、不知道吃什么,甚至不知道怎样回家。

某种程度上,手机是城市生活的钥匙。我觉得这种说法也描述出了,技术和空间之间也存在强烈的关联性和共生性。多年来,社交网络中人们最常发送的信息是“你在哪儿”,所以技术其实与空间密切相关。

我认为,技术能越来越多的帮助我们,将空间转化为不仅提供实体体验,而且提供服务体验的模式。这一趋势日益明显,为了让城市更公平、更宜居,需要更灵活地运用空间、更灵活地为人们提供空间,而没有了技术这一切都无法实现。

可能未来并非所有人都想拥有一间固定的公寓,因为他们可能每周只在那住两天。也许我们可以利用技术,以更灵活的方式去考虑空间的所有权和用途。

我觉得这种想法是时候真正应用到空间上了,而不仅仅体现在汽车、自行车之类的交通工具或移动电池上。



Q8 您认为如何才能成为一名优秀的设计师?您的团队会更需要什么样的设计人才?

A:我认为优秀的设计师没有固定的标准,设计不应该仅仅是一种职业,不同的公司需要不同类型的设计师。以下是我个人的一点看法:

优秀的设计师要永远保持好奇心。在探索问题时,要尽量少的带着假设和预断。还要能感同身受,具备透过客户的眼睛去看待某个特定领域的能力。

优秀的设计师要有创造性的才能。能够想象并表达出抓人眼球的用户体验,不仅有合理且实用的功能,还要创造出美、创造出工艺品,或者是比人们想象的更快地,创造出人们想要的体验。

人们原始的潜意识会告诉他“我想要这个”,这就是创造力和美感的发源之处。

优秀的设计师需要具有非常强的完成意识和执行力。我们经常看到,创造性的人才能够把一个想法以最完美的方式再现出来,创造性不仅在于创意和想法也在于执行力,二者缺一不可。

此外,对于建筑、空间设计领域来说,一名优秀的设计师还要了解事物如何建造,拥有建造事物和使之成为现实的热情也非常非常重要。

最后一点是关注结果。不要在正在制作的东西中忘记了初心,优秀的设计师应时刻提醒自己,这是你需要为客户实现的目标。还有设计产品带来的影响,这与设计产品同样重要。

我们所做的一切,最终都是为了服务某个目的,很少有什么东西仅仅因为我们喜欢就被生产出来。我们设计的很多东西,都要能解决实际问题,我希望与我合作的设计师,能够不忘我们最终的目的。

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机构简介

Rainer Wessler

Rainer Wessler

Gensler

数字化体验设计大中华区负责人

Rainer的愿景是创造一种以共生方式融合数字和空间设计,设计真正有影响力,美感的而新奇的体验。 他认为,空间和数字体验不仅应和谐共存,还应被融合,并且让人们喜闻乐见的接受。作为大中华区数字体验设计负责人,Rainer及其团队植根中国,将数字化设计技能带入了Gensler的设计过程中,旨在创造沉浸式、互联的和智能化体验。 他遵循以人为中心,以体验为主导的设计方法,同时确保数字化投资符合既定的商业目标。

成立于1965年,Gensler是一家全球性的建筑、设计、规划与咨询公司,分布在全球50间办公室的5000多位设计专家,为各行业3500多家活跃客户提供专业的设计咨询服务。Gensler的设计专家们致力于为人们打造精彩的、可持续的、有影响力的居住、办公、休闲场所。

Gensler被Fast Company评为“2019最具创意公司之一“,连续36年在《室内设计》杂志的百强设计公司排名中名列首位,连续数年蝉联《Building Design》世界建筑公司排名首位。


主要案例:
- 上海中心大厦
- 凯迪拉克品牌空间(纽约及上海)
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