Airbnb,设计主管高霖在2019国际体验设计大会上带来的主题为《为信任而设计——Airbnb体验创新的基石 》的大会演讲

每天晚上，都有200万用户入住位于81000个城市的Airbnb房源。超过500万个Airbnb房源遍布191个国家/地区，任您挑选，这个数字比五大连锁酒店加起来还要多。而在出色的商业成果背后，我们开心地看到人们之间建立起越来越多的信任。信任是airbnb产品体验的基石，也是其发展创新的原动力，没有信任就不会有众多房主邀请陌生人住进自己的卧室。同时，信任在用户体验旅程中往往是看不见的，可是一旦缺少了它，整个产品或商业模型就会崩塌。

在共享经济服务和人工智能产品层出不穷的今天，「信任设计」成为硅谷众公司全新的设计命题。共享化和智能化不能表现在形式，如何真正帮助用户解决棘手问题，才是建立信任并创造价值的关键。这次演讲，我将会结合在过去十年中美产品设计中的实践，分享「信任设计」的背后思考，以及在Airbnb的主要流程、设计方法和成功案例。

听课获益

1.「信任设计」在爱彼迎中的主要流程以及设计方法

作品案例

关于国际体验设计大会

国际体验设计大会由IXDC主办，是全球最具影响力的体验设计盛会，致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术，是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起，IXDC便赋予了它诸多期待，通过汇集最令人惊喜的设计案例，使设计从业者们碰撞思想，交流学习，让世界更美好。

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