2021光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年——徐昀：新技术浪潮中的新型人工智能产品体验设计

2021-12-20 10:07:52 阅读 163812 本文来源：美啊教育

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2021年12月17日，IXDC2021英才盛典暨“2021光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年”颁奖典礼通过线上方式隆重举行。来自中国服务设计行业的领航人齐聚一堂，共襄设计盛典。

“光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年”是表彰奖励以创新设计理念指导，服务设计为手段，推动组织创新、流程再造，驱动服务改进和创造卓越用户体验的优秀设计人才。设立迄今已举办十六届，评选表彰“中国设计业十大杰出青年”160人，参选人数突破万人。

颁奖典礼现场，“光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年”名单新鲜出炉。祝贺第四范式用户体验设计总监徐昀获得“光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年”荣誉，她还将作为中国服务设计业的佼佼者，参与全国总评的评选，继续为行业、社会做出更大的贡献！

徐昀

第四范式用户体验设计总监

2009年毕业于清华大学美术学院。拥有7年团队管理经验，12年互联网产品设计经验。自2017年加入第四范式以来，已奋斗在人工智能领域4年。目前任第四范式用户体验部设计总监，负责全线人工智能产品的体验设计、品牌设计。现阶段目标是运用体验设计的能力，在人工智能技术浪潮下，助力各行业的智能化转型。

主要项目经历

2017年徐昀放弃外企高薪，投身到当时并不火热的人工智能领域，当时的人工智能领域还没有明确的设计需求，也完全没有“设计总监”的岗位，徐昀选择了以人工智能平台型产品为核心的第四范式，开始了在人工智能领域的探险。

人工智能技术的企业服务产品，通常以PC端为主，页面承载的信息更多，涉及的角色协作更复杂，需要解决企业用户对新型技术和新工具的认知和操作与自身业务之间的gap。

徐昀及团队最骄傲的是，目前获奖的界面设计，都是真实给用户使用的产品界面设计，下面我们一起来看看当下的人工智能产品界面到底是什么样子：

情推演系统项目

由第四范式的人工智能科学家、用户体验团队及医学专家组建的联合团队，从复杂多变的物理世界中挖掘多维度数据，利用环境学习和机器学习技术，构建了疫情防控系统。

这套系统的设计获得了2021德国红点奖，2021中国设计智造大奖·银奖，获得奖金20万元。

人工智能产品Sage HyperCycle ML（自动决策类机器学习平台）

Sage HyperCycle 是一款低门槛、标准化、自动机器学习平台产品，基于库伯学习圈理论，以HyperCycle方法论为指导，依托高维机器学习框架与AutoML算法，替代科学家将繁琐和高难度的工作交给机器，为企业提供AI规模化落地能力，加速企业智能化战略转型和业务创新。这款产品的设计难度在于，帮助用户建立对机器学习技术原理和他原有业务之间的映射关系，从认知和操作上降低用户的使用门槛。

这款产品的设计获得了2021 德国iF设计奖，2021 美国IDEA设计奖。

人工智能产品Sage Knowledge Base（知识图谱构建平台）

Sage Knowledge Base是一款低门槛、全流程知识图谱构建平台产品。它将大量专家知识模块化封装进NLP产品，没有NLP能力的企业和普通业务人员也可构建知识图谱，为各行业提供知识驱动的复杂应用分析及决策支持。这款产品的设计难度在于，企业过去没有人懂知识图谱技术的原理，需要用户经过产品的协助，独立构建出适合企业的知识图谱。

这款产品的设计获得了2021 德国iF设计奖，中华设计奖。

行业影响

人工智能x企业服务领域欢迎更多设计师加入

回想起刚开始做人工智能产品的设计，徐昀提到当时没有可以学习的对象，产品的技术、功能、操作甚至视觉风格都是全新的，当时国内的企业服务产品的设计也不是特别的成熟，只能是遇到问题，解决问题，同时不断思考和评估我们的设计有没有给我们的企业和我们服务的企业带来真正的价值。

磨砺了4年，如今徐昀的团队已经积累了《人工智能产品设计综合流程与方法》，《AI应用的产品设计标准》，人工智能产品的首个服务蓝图等先进的人工智能产品设计方法和工具，并开始向设计行业输出他们的经验。

徐昀在2021IXDC国际体验设计大会上开设了工作坊 “设计在人工智能产品商业化的价值体现”，并因优质的内容和听众的反馈获得了IXDC“杰出主讲人”。第四范式用户体验设计团队也被评为IXDC AWARD杰出体验设计中心。

两个“小”目标：

提到对未来的规划，徐昀非常清晰地有两个目标，并且已经在为止奋斗的路上：

目标一：运用人工智能技术下最先进的体验设计能力，助力各行业真正达成智能化转型。

这个目标达成，需要能够很好地利用人工智能技术的势能，充分理解各行业转型的痛点，以及提取出企业经营的通识，最后才是转化沉淀出通用的人工智能x企业服务的服务设计流程、方法和一系列的工具。

目标二：传播人工智能技术及体验设计的知识火种，助力更多人才流向重点产业，报效祖国。

关于这个目标，徐昀谈到，“我之前花很多精力在面向最顶尖的高校，传授人工智能的技术原理、当下的人工智能技术落地及人工智能产品的体验设计方法，但我的一个朋友提醒我，未来转型到来的那一天，需要更多的新型产业工人，这个工人不是贬义的，是指专业的新型人才，这些人才可能不仅出自高校，也会出自职业学校。所以我接下来的重心不仅是在高校中播种，也要面向职校学生和更广泛的社会群体，介绍人工智能技术及相应的新型产品体验设计，希望能在对人工智能新型人才的需求大量涌现前，助力人才的培养和积累。”

如果你对这两个“小目标”感兴趣，也欢迎你通过我们联系徐昀，共同达成目标。

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