自1965年成立以来，Gensler服务范围涵盖全球的办公空间、生活方式、社区、医疗等29个实践领域。坚持“设计，让世界更美好“的使命，通过融合多元化的想法与创意、研究与创新、共同的价值观以及One-Firm Firm（全球一体化企业）的文化，致力于在应对世界性挑战的同时为社区发展带来深远的影响。

      而未来零售行业将主要聚焦体验营造和社交空间设计。而这其中的关键在于创造一个秉持‘数字为先’理念的多感官生态系统，让消费者能够切身感受到现实世界与数字世界之间源源不断的信息流。在Gensler，我们看到了基于环境心理学的设计趋势，这无疑将会改变未来的零售体验。

      数字化内容能够深刻影响人们对场所和空间的感知。而新一波沉浸式数字体验将借助新兴研究来实现更具针对性的微妙效果，尤其是在面向公众的领域和侧重文化的机构。通过将数字用户旅程（digital user journey）纳入核心规划，数字总体规划正在实现真正意义上的多渠道用户参与，并在零售空间决策最终敲定之前寻找提升空间。

      IXDC采访到来自Gensler大中华区零售负责人及工作室总监张景翔先生，就Gensler在零售行业的设计理念、未来零售行业的发展趋势以及Gensler又将如何应对这些变化等问题做详细的解答。

Gensler在零售行业的设计理念是什么

其实我们Gensler最重视的是所谓的holistic approach，就是说我们全方位的设计的理念。其实我们不仅仅是帮业务客户做空间的设计，它前面的战略一直到空间里面还包含其他非常多的专业，里面有digital的部分，还有branding的部分。怎么样跟品牌、跟消费者做一样的链接，所以我们提供的是所谓的全面性、全方位策划、策展、设计的一个方式。Gensler其实在业界有一个比较特别的approach，为什么我们从1965年到现在有85%都是回头客，我们在刚刚的设计基础上面，还有一个非常重要的就是客户的成功才是我们的成功，所以在设计的时候我们会特别倾听客户的需求，因为他们understand，他们的品牌比我们还更多，所以说我们在他们的需求、认知之上我们做一个加值，value-add这样的一个动作，简单来讲就是一个双赢的局面。所以说这是我们在业界非常不一样，也是一直让我们能够非常成功的地方，不是您来听我们，而是我们来听您需要什么，这是我们的设计的理念。

请谈谈未来零售行业的发展趋势是什么？Gensler又将如何应对这些变化

现在其实整个线上线下零售业的环境越趋成熟，但还是有非常大的空间去做一个增长，尤其现在我们所谓的rising middle class，就是我们中层的这样的一个上升，大家对于优质的空间体验也越来越多的需求，但并不仅仅只是一个提供空间的设计，而是怎么样能够在适当的时候用适当的方式让品牌跟这个所谓的这个TA它的消费者达到最准确的一个链接。这是我们觉得在未来的这个趋势里面不管是通过任何的一个方式，这是一个非常大的趋势。还有另外一个比较大的一个趋势，我们认为是在我们所谓的sustainability这个部分，就是节能减碳环保这个部分。当然大家过去几年已经在谈的非常久，但是主要围绕在这整个空间的设计的部分，我们看到非常非常多的所谓的Retail的品牌方， 他们现在把这个部分的理念都融入到了所谓的这个feature道具，或者任何其他的设计理念部分，所以说不仅仅是在整个空间的部分，而是融入到了它每一个道具的制作，还有非常每一个这空间的元素都从这个部分就能够开始做，节能减碳的一个想法，甚至于开发，现在还有很多的道具厂商在开发不一样的环保的材质来源。所以这个部分对我们来讲，在接下来会是一个很大的往上上升的空间。

分别用一句话介绍一下，贵公司的设计文化、工作风格、设计团队的日常工作内容

非常特别的一个company的value跟model叫做One-Firm Firm，这个听起来有点饶舌，但是就是所谓的一个公司的公司，就是一个比较像是一个家族式的一个工作的环境，所谓的people first。我们非常重视人的链接跟培养，you are not here for a job you are here for a career 。我们这个东西的一个理念，不仅仅在我们这个自己的公司里面，我们是甚至于扩展到全球53个分公司，我们每一个月甚至于更频繁，我们跟每一个领域的领导者或者组员都有这样的交流，我每一年也都开这样的领导者大会。所以说不仅是每个月每个季度每一年，我们这样所谓的one firm firm，就是让大家觉得说不仅在对内来讲，不仅是我们员工有一个归属感、有一个链接感。对外、对业主方来讲，最大的一个好处就是，如果你今天一个品牌在某一个区域开始了，借由我们当成一个好的一个全球跳板，我们可以在全球把你们这些，我们学到的knowledge无缝的接轨，帮你在另外一个城市另外一个区域里面去帮你推广，所以对内对外这是一个我们公司非常独特的一个文化。

请介绍一下贵公司设计相关的岗位、工作职责

其实设计岗位的话跟大部分的大型外企差不多，基本上我们有设计团队，里面有设计师，有些可能偏纯设计、有些偏技术。再上面我们会有资深设计师，还有设计总监跟技术总监，整个项目可能一个项目总叫做project director。我们在每一个分公司里面有不同的一个分组，那像我本身就是studio director 就是在刚刚讲的这个架构的最上面，我带这样的一个组里面，基本上这是我们公司岗位上面的一个区分晋升制度。

请介绍一下贵公司在设计师培养、培训方面的措施和安排

基本上我们进来的时候都有一些基本的要求，在这个要求的之上我们day to day。现在基本市场上面大家有时候能想到，不管是软件还有一些设计的工具，我们基本上不时的都在做一个更新，都在做培训。当然在这个基础之上，其实我们公司还有一个非常不一样的一个program叫做PDP，这是Gensler特有的一个program，它是帮助你每一年在你的career上面你希望能够达到什么，我们会坐下来跟你谈，每一年可能谈3到4次，每一个季度谈1次。你希望今年你在career上面，在你的job上面有做什么样的一个增长。有些人希望说我能多学设计多学软件，有些人希望有现场施工的经验，我们都会一对一的坐下来每一个来看，尽量在经验里面帮你在每一步你想成长的部分，帮你达到、帮你安排到。这是我们所谓的PDP professional development program，这是Gensler独特的对于我们员工的一个培训，一个养成的program，一个制度。