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辛向阳:离开设计看服务

1 课时 时长:01:57:13

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当人们离开土地,寄居在某一城市当中,就需要有其他的第三方来为他们提供居住、教育、饮食等服务,这也就是服务业的由来。

本课程中,讲师以《清明上河图》的局部图作为开场,引出尽管服务设计才刚刚开始,但服务业作为一个行业已由来已久,包括现代常见的饮食、旅游、交通、零售等这些我们耳熟能详的服务行业,早在一千年前的宋朝就已经频繁出现在人们的生活当中。

这也为我们带来一个需要思考的问题:过去这么多的服务是否经过服务设计?如果有的话,那为什么如今的服务设计才刚刚开始?


听课获益

· 了解服务行业的由来与发展

· 了解国内外服务行业的现状与对比


目标听众

· 服务行业从业者

· 产品经理

· 服务设计师


案例分享

· 迪士尼员工与游客互动

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· 经济商品递进的四个层次

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· 避免让服务设计过于简单化

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机构简介

辛向阳

辛向阳

江南大学设计学院

教授

教授、博士生导师,1993年毕业于沈阳建筑工程学院(现沈阳建筑大学)机械制造工艺与设备本科,2000年获美国西弗吉 尼亚大学,双专业(平面设计、油画)艺术学士;艺术史副学士,2002年获美国卡耐基梅隆大学交互设计硕士学位,2007年获美国卡耐基梅隆大学设计哲学 博士学位,现任江南大学设计学院院长。

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