居住科技中的交互创新思考

本次将着重分享近年来在智能服务方向中的探索与思考，思考设计新样态及创新探索。从印刷设计、数字媒体、互动艺术到各种形态的智能终端设计，场景从智能家居拓展到居住服务以及整个IOT智联网生态。很幸运我们赶上了AI浪潮，在这一过程中我们一直在思考，下一代人机交互的方向是什么？以及居住产品中的思维方式与交互创新该如何进化？本次分享介绍居住科技发展中的“设计新样态”，“交互创新与组织管理”，“如何通过创新赋能城市居住”三部分内容，透过实战背后的思考给予设计师们对该领域的深度体感与未来全新想象。

今天大会的主题是体验·创新，从线性的发展历程上来看，产业侧的数字化和智能化，它的本质上是消费侧的数字化的延伸，以此形成互相推动效率更高、成本更低的商业闭环。

在前20年，整个的两次大的数字化浪潮中，核心是由计算平台的规模化来驱动的，PC+Internet，它的规模化本质上是人们通过鼠标跟键盘在数字图文影音，在物理维度是数字图文影音；在人的维度是数字化了社交关系、兴趣和需求。因此成功的一个产品是数字化广告。

中间起到了非常核心的作用，所以整个的一个数字化的逻辑是说，先有一个技术起点，同时以算法、设计、人因和软硬一体化的方式，将这种技术起点打造成成熟的交互模型，最后应用于新的计算平台，和发展新的计算平台。通过这种计算平台的规模化，能够促进一个繁荣的服务生态，而服务生态的繁荣又反哺整个平台的规模化，以此形成共荣，开启一个新的数字化浪潮。

随着HCI发展为HII，感知通道和信息表达媒介都比较单一的可视化图形用户体验GUI，也正在发展为感知通道和信息表达媒介都比较丰富的，且多种模式、多种形态交织连接在一起的用户体验，我们称之为多模态用户体验MUX。

在自如内部，我的团队，负责平台型产品的设计以及孵化，在居住领域，人们在越来越多的接触到，这些能力的基础本质上是人机交互的能力。今年自如也即将发布第三代智能产品智能触屏，在系统跟打造标杆两个维度，我们这样看待这件事情，整体市场渗透率依然非常低，所以在我们看来它的体验有两个环节，一个是外观层，另一个是人机交互层。

1.消除变异-减法策略

减法策略，操作其实很简单，想象将某个产品或者工作流程中的某个部分刻意清除出去，剩余的部分则保持原状。这个方法的难点是：摆脱固有思维的限制。例如想象电视机没了屏幕、或者电灯泡缺了灯丝。把你曾经认为必不可少的部分删减掉，这听起来有些不切实际，甚至令人匪夷所思。去掉某部分，而不改变其他部分，然后想象有此时的它有什么优势？哪些人会需要它？想办法从框架内找一个替代品。

同样的，如果一个产品界面入口删除点击手势，还可以与入口交互，那替代方式会是什么呢，摇一摇、碰一碰、重力感应，还是什么？有一次讨论城市设计经理王要玮提供了一个好的思路，敲一敲手机的背面，那么如果用在触屏上是否可以用敲击设备替代点击手势，完成自定义场景的主动执行呢。这是一个值得思考的方向。结构性固着，人们倾向于把物品看成一个整体，当物品的某个部件不复存在，或是这个部件的安装方式发生了改变，人们就会觉得不自在，会产生思维障碍。

2.分解重组-除法策略

3.生生不息-乘法策略

4.逆向乾坤-矛盾策略

5.巧妙连接-属性依存

未来决定用户体验质量的关键因素越来越多，这些因素都在深远的影响着人与机器、人与智能体交互的过程。新模态探探索前沿有趣，但多模态的意义不至于单个领域的纵深探索，模态与模态之间是否跨域联动，有机协同，关键要看多模态的协同关系。

居住科技中的交互创新实践

由大卫霍克尼的《拼字游戏》出发，介绍自如设计中心的核心设计原则CBUC（产品价值感知、品牌调性、简单易用、带来愉悦感），依此基础建设交互创新实验室，在居住科技的领域进行了由界面到控件、线上到线下、多感官方向全体验的深入探索。重点介绍在智能场景搭建、智能设备交互、表象隐喻与功能的平衡等方面的实践案例，发布以智能灯光为核心的“全屋智能灯光1.0”。介绍实验室在家居场景和交互在线上体验的突破创新实践，将美好的居住生活体验以让人眼前一亮的方式在线上展示，提升用户的愉悦感。