作为全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，华为一直致力于打造一个万物相互感知、相互链接的智能世界，持续在技术、架构、标准等方向投入，希望为用户创造更好的体验。

UCD是华为用户体验设计能力的中心，所有设计师都是围绕ICT领域在进行设计工作，设计范围覆盖了运营商、企业、消费者多个领域，设计责任从易用性到以体验助力商业成功。

如何服务好华为的ToB业务，如何应对海量的交付压力，如何通过创新、创意去帮助新技术快速落地？IXDC采访了华为UCD体验设计总监高健先生，请他来分享一下如何在华为这样的大公司里做设计。

【高健峰会演讲】：体验设计构建智慧化数字世界

Q1 在华为的构想中，未来万物互联的智能世界是什么样的？

A：现在已经进入了第4次工业革命，数字化和智能化时代的到来，会给我们带来很大的影响，就像有人说的“4G改变个人改变消费，5G改变社会、改变生活”一样。

比如说，现在我们在做很多机场的项目，如果我们靠刷脸就能出行，就是只需要“带着”一张脸，就可以直接登机或者进行各种活动，其实是对我们日常生活的一些改变。

再比如说医疗领域，我们是否可以通过AI的能力，帮助医生快速识别一些病灶和病症，新的技术或者新的能力，可以去使能不同的行业的一些变化。

我们现在的梦想是构建一个全连接的智能社会，可能包含了智慧行业的应用、智慧中枢的设计，还有智慧的中间连接、智慧的交互，这些都是我们核心要设计的方向。

Q2 面对海量的交付压力，您是如何帮助团队提升工作效率的？

A：在华为内部，我们提了一个概念叫做体验架构，来帮助我们应对非常多的项目和每个项目大量的设计工作。

体验架构包含了很多日常的积累，很多的设计资产，比如从顶层可能有设计理念、设计原则，还有很多的设计专项，以及下面的设计规范和工具化。

我们会按照不同的领域去积累不同架构的设计资产，然后有不同的设计项目的时候，可以统一用体验架构的方式进行设计。

这样既能保证设计的高品质，还可以提升设计效率。

Q3 如何通过创新、创意去加速新技术的应用和落地？

A：华为作为SD技术的领军者，有很多很好的技术，比如说5G、IoT，包括云技术等等，都在各行各业有所开花。

我们团队有一个专门的设计岗位，专门服务于行业，这类设计师需要走到各行各业的深处去，然后带领所有的小伙伴一起去使能行业，把这些技术带给千行百业。

我们整个团队的设计目标叫全场景智慧，与华为的企业愿景——“构建全链接的智能社会”是一样的，就是把所有的行业进行使能，华为作为这样的一个“黑土地”，让整个行业更能蓬勃发展。

Q4 应对未来技术发展，设计师需要提升哪些方面的能力？

A：第一个，设计师首先要提升自己的学习力。不同的设计师服务于不同的行业，今年做的是这个行业，明年也许做的是另外一个行业，就需要快速的去学习这个领域相关的知识，然后结合这个领域的用户的特征，更好的进行设计。

第二个，设计师要尽量去增加知识的广度。可能你原来是作为一个交互设计师，到前端是不是需要了解整个的规划和其他的研究工作，还可以向后去了解视觉、动效，或是服务设计、软硬结合的设计，这就要增加知识的广度。

第三个，我觉得可能是要增加知识的深度。未来的设计团队，肯定是一个多学科的合作，你在一个学科内的深度要是没人替代的了的。比如说做人因分析的，就要把人因分析做得很深。