伴随着无界零售概念的兴起与发展，整个零售业态再次迎来了巨大的转变与革新。消费者的需求在变化，传统意义上的商品价值与价格不再简单对应，对商品和品牌的选择不再简单依赖性价比，消费习惯的个性化与商品推荐的精准化在加速占据和影响消费者心智，中心化货架式的商品营销变得不再唯一，传统品牌商交易渠道的选择也越来越多样化。作为衔接商家与消费者的重要桥梁，电商平台的购物体验设计也正在顺应时代与行业的变化而开始演进。

面对生态环境的改变与专业方法的拓展，在完成设计多元化与设计精细化的转身后，大型商业组织最终需要解决的，是如何将这些新的设计能力在组织内部及外部完成规模化的输出与赋能，最终形成这个商业组织独有的设计体系。在这次演讲中，刘轶将会和大家分享和探讨京东零售体验设计的进化之路。

重点获益

· 了解当下无界零售发展的趋势，以及京东零售体验设计的探索和尝试

· 电商用户体验设计如何顺应时代和行业的变革，在设计广度与设计深度上建立核心能力

· 如何在大型商业组织中推动用户体验设计的规模化，形成该组织独有的设计体系

作品案例

适合人群

· 电商设计师及从业者

· 服务设计师、体验设计师

· 设计管理者、企业管理者