2017IXDC大会期间，designaffairs执行总裁Moritz Ludwig接受了我们的专访。来到中国5年的他与我们分享了在这里从事设计工作的感受，以及做好本地调研、做好跨文化跨领域设计的一些心得。作为一名战略性设计咨询公司的管理者，Moritz还向我们讲述他是如何管理设计团队、向客户传达设计理念的。

重点获益

· 了解跨国公司如何进行本地市场调研

· 了解如何做好跨文化、跨领域的设计

· 了解如何传递设计理念

精彩实录

在中国从事设计工作的感受

我第一次来中国从事设计是在10多年前，近距离接触快节奏的市场，看看会有哪些不同。回到德国，我加入了Design Affairs，那时还没有任何数码设备，我感觉应该让设计发挥更大的作用。在反思公司定位和设计定位方面，Design Affairs的行动非常敏捷，由于我们的变化很快，我们也帮很多客户做出了改变。

5年前我回到了中国，因为我们那时发现，如果我们不在中国，就无法了解中国的发展情况。多年以来，我们一直在为中国的大公司进行设计，但我们如果不在中国，就做不出合适的设计。5-6年前，我们组建了一支专注于了解中国情况的团队，比如翻译，帮助外国公司进入中国、帮助中国公司进入其他市场，我们搜集了大量的市场信息，这点很棒。

如何跨越文化和设计差异

通常来说我们会把团队派到最偏远的地区、最肮脏和危险的建筑现场以及人们通常不会去的地方，我们认为能在那里发现真正的需求。我们的总部在上海，这也让我们笼罩在气泡中，无法了解整个中国市场。因此我们把对使用我们的产品、服务和解决方案的地方的实地调研当成任务。我们在这里的发展非常灵活，会跟很多不同的客户合作。我们在灵活开发方面积累了丰富的经验，但另一方面，每个客户和项目都是不同的，我们得快速适应客户的需求。有时我们会跟初创公司合作，这是中国非常有趣的情况，因为资金储备很大。有时初创公司的发展预算甚至比大公司还多，但它们通常不会将产品或服务投入到市场中，我们得为这些公司寻找一种独特的方式。我们也跟一直都在制造火车的大型国企合作，它们了解产品的每个细节和每根螺丝，但却从未跟顾客沟通过。

我们向其他工作室和团队传递的更多是一种理念，总是从尽可能多的设计角度出发，从第一天开始就尽量打造一种整体体验，同时在迭代中对整体进行测试，而不是在最后测试单个组件，把它们拼凑起来。就目前来说这是一种非常成功的做法。

如何传递设计理念

我认为，公司有专人关注事实和数据，确保有资金收益，确保公司的做法是可持续的，这是好事。公司的CEO们不需要那么有创意，我们不需要教他们如何变得有创意，我们要做的是教会他们的团队该怎样做。开始一个新项目时，如果设计师接手，会尽早提出可供使用的想法，采用迭代的方法改进，再次循环。我们告诉他们要学的内容不多，但与此同时也要让他们知道自己的职责。在企业中，CEO们看到一个初级阶段的想法，他们不知道最后是什么样，只能想象出最终的效果和可能带来的体验。需要改变他们的思维，这也是我们同时在做的。我们认为这会让我们的工作更有意义，如果他们知道我们在做什么，如果他们清楚自己在决策中承担的责任，我们就能给自己的设计带来更大的影响。

适合人群

· 服务设计师

· 品牌设计师

· 设计团队管理者

· 企业管理者