2017IXDC大会期间，华为终端美国研究所UX设计主管朱斌接受了我们的专访，分享了跨国团队用户研究的经验以及中外体验设计行业发展的区别。作为华为设计团队的管理者，朱斌还向我们介绍了人才选择上的一些标准，并为设计师的发展提出了建议。朱斌认为，设计师首先要夯实基础、把最基本的产品做好，再去谈设计战略。

重点获益

· 了解如何进行跨国用户研究

· 了解跨国设计团队需要怎样的设计人才

· 了解设计师应如何提升自己

精彩实录

如何进行跨国用户研究

关键是做到海外用户的洞察，我们到海外首先聘请了顾问、员工，都是海外背景的外籍专家，还有一个大的方针是一定要请当地的原住民或者外籍专家去引导团队进行洞察。第二，我们一定会细化到所有场景，并具体到某一个场景去做洞察，不停地感受真实场景下的用户体验，发现用户的痛点。第三，拿回来数据之后一定会做闭环的验证，可能在第一次的调研得出来几个特定的痛点之后，我们会把这些痛点又打散到不同的场景去再次验证，最后得出比较吻合真实用户需要的结论。

华为对设计师能力的要求

我们至少根据三个点来考察候选人：第一是一定要有特长，可以是技能也可以是某一个设计领域的特长，设计师一定要有一个触动面试官敲门的东西，完美地呈现出来；第二我们希望候选人在某个具体领域有完整的项目经验，不单单是在设计、画图或是信息构架、流程上，而是一整个项目从头到尾的设计经验，形成一个闭环，这个非常重要，只做一部分对未来发展是有一定限制的；第三就是需要在10分钟之内，把前两点非常清晰、完整地成条理的陈述出来。当然还有很重要的一点是创新的能力，这其实是对更高阶的设计师或者设计总监的特殊要求。但创新还是要有前三个基石做铺垫的。

给设计师的建议

很多很有潜力的设计师在跟我们交流时往往都在讲战略，个人认为这是比较危险的，设计师必须首先要专注在设计这个领域。打个比方，我们面试过的很多设计师都有很好的全局思维和战略思考。但是他们所从事的行业或上一个东家，往往看不到非常出彩的成功案例或者产品呈现给我们看。这就说明了我们看得、想得很远，但落到实处的东西太少了。这是一个先有基石才能建高楼的过程。现在随着中国互联网这么快速发展，我们对设计的品质、对大众的审美、对产品的用户体验都有很高的标准和要求，但现在设计师的能力提升还达不到社会诉求的提升速度那么快，还是需要设计师在基石上夯实，才可能站得更高看未来的战略。

适合人群

· 设计师

· 设计团队管理者

· 用户研究员

· 设计学生及爱好者