2017IXDC大会期间，Rokid首席设计师，Rokid美国产品研发团队负责人姜公略接受了我们的专访，他结合自己的工作经验，分享了Rokid团队处理技术、产品和设计三者分歧的方法，并就触摸交互和语音交互之间的比较关系提出了自己的看法。

重点获益

· 了解语音交互与触摸交互之间的比较关系

· 了解Rokid团队是如何平衡技术、产品和设计的

精彩实录

触摸交互还是语音交互

之前VUI就很低效，因为声音是一位的，GUI是二位的，所以它的低效性一直存在。现在有了人工智能这套算法，可以把VUI提升一个档次，可以完成一些简单的语义理解。但是像点餐这种比较复杂的语义理解目前来讲比较困难，所以目前VUI效率还没有超过GUI，所以在两个对比效率没有很大明显不同的时候，用户肯定选择效率更高的GUI。但VUI你可以想象成终极形式，就是你和我说话，所以你可以把它想象成一个是手机界面，一个是你的秘书，你的家人站在边上，如果你点餐你是想手机点还是告诉他，如果你是告诉他比如我想来某一个我经常吃的地方的拉面，你觉得他可以帮你点，更高效于GUI，你觉得这个OK的话，VUI在它终极形式上高于GUI的效率。

语音助手，屏幕要素是否还重要？

未来它的交互形式更接近于人与自然的交互形式，是随时随刻离不开GUI跟VUI这两种交互模式，这两种模式是随时混合在一块儿，只是在不同场景下会有不同侧重。比如你开车的时候，你在做饭的时候，手腾不出来的时候VUI可能比较重要，但GUI随时随刻都很重要。Amazon出了这个echo show，GUI也是辅助VUI进行交互，你很少能够在屏幕上进行操作，更多屏幕上显示请对Echo/Alexa说哪些内容，它给你一个辅助性的提示，但你依然要VUI进行交互。所以这样的模式相当于GUI作为VUI的补充出现的，未来这也是比较大的趋势。

技术、产品和设计哪个更重要？

我们把Rokid定位为人工智能与用户体验为主的公司，这三点我们都有涉及，首先技术上我们是国内创业公司当中为数不多有自主技术的公司，大多数创业公司都会用到一些已有的解决方案，比如科大讯飞、百度啊，那个DuerOS，我们是完全自己自主研发技术，这样给我们非常大的空间能够做产品，比如我们的激活词就两个字，现在国内基本上像叮咚叮咚、天猫精灵，都是四个字的，Google也是四个字节，只有我们做到若琪两个字节。可能用户感觉这是不错的，但技术上要付出巨大努力才能达到这个效果，如果我们依赖于第三方技术平台的话，没法要求这样的技术改进，如果做了这样改进可能所有人都用了。这也是我们为什么要在技术上花大工夫，技术作为壁垒，同时这也是产品和设计的壁垒。

如何处理产品与设计的壁垒

在Rokid我们感觉不太到产品和设计方面的分歧，可能更多是大公司这方面多一些，主要是因为大公司产品经理更多并不是真正偏向于产品的，他更多偏向于数据，发布的产品为公司创造多大价值，这是他关注的。设计师真正关注的是用户体验，用户会不会喜欢这个东西，这两个不同目的之间会产生分歧。但我们目前并不是关注通过产品能够赚多少钱，我们所有的人和力量都放在如何创造最好的用户体验，我们的产品经理和设计师目的是一样的，所以我们很少有分歧出现。

适合人群

· 交互设计师

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者