2017IXDC大会服务体验峰会，以《构建新零售的创新体验》为主题聚焦新零售行业，探讨以客户体验为中心，由数据驱动的泛零售商业模式，结合线上线下，全面解析设计驱动商业创新的探索与实践。

Continuum用户体验设计高级经理林居颖将戏剧设计与零售体验相结合，通过实际案例讲述对于新零售的观点与设计方式，帮助大家以不同的角度思考线上与线下的体验创新。

重点获益

· 了解新零售模式下如何建立跨渠道的无缝体验

· 了解如何通过戏剧设计的原则助力服务体验的完善

· 了解如何让情感化元素体现在数字交互上

案例分享

▼戏剧与体验设计拥有相同之处：

▼用户如何通过体验产生经验：

适合人群

· 视觉设计师

· 交互设计师

· 服务设计师

· 用户研究人员

· 产品经理

· 工程师及其领导层