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中美用户体验与设计创新管理如何交融?

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应ADM亚洲设计管理论坛&生活创新展组委会的邀请,IXDC联合ADM于11月5日上午在杭州主办了IXDC体验创新论坛。

本次论坛以“重构服务体验生态”为主题,IXDC邀请了来自立足于海内外的服务设计专家、品牌创意大师向你揭秘企业背后的赚钱秘笈。还有完整丰富的服务体验流程的设计策略,炫酷有趣的创新玩法,帮你的品牌与服务体验找到创新的制高点!

来自高阶原创的创始人&董事长安芯仪带来了主题为《中美用户体验与设计创新管理如何交融?》的演讲。


图文实录

她谈到:除了互联网企业,很多的传统企业也都在进行服务能力的升级,比如邮政系统、医院等。他们正积极通过创新与智能技术将人与环境、行为、物料等相互融合,打造完整的生态。

但这是一个很大的课题,我们以前可能更多关注从产品设计,界面流程梳理到人机交互,只是界面层的体验设计;但现在我们需要思考是用户在整个生态链的体验感受,策略开始从产品导向调整为服务导向。当服务设计已经上升到企业价值层,我们发现参与者变多,我们强调合作,不仅是设计师,更是与协同消费者、公司内部员工、或合作伙伴等人一起营造整体的服务体验。

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机构简介

安芯仪

安芯仪

Kaizor Innovation

创始人&董事长

在美国工作生活了12年的她,创立的创新策略咨询公司Kaizor Innovation,为中国市场的新产品和服务提供创新用户体验策略咨询与调研。她的客户范围极广,有跨国集团,亚洲公司,中小型企业甚至新兴企业:Google, Airbnb, DropBox, BMW DesignWorksUSA, 英特尔, 摩托罗拉, 西门子, Herman Miller, 惠普, 宝洁, 凯悦, 卡地亚, Wellington Fund, SapientNitro, iSentia, Design Continuum, Lunar Design, GoAnimate, OSIM, 长虹, 永新, 恒生银行, 香港邮政局, Wisers, Darizi, Airgini, Micai等等。

中国领先的创意设计与职业美学教育平台。专注于创意设计及职业美学领域的知识传播与人才培养。

聚集全球精彩的创意设计、交互设计、工业设计、服务设计、设计思维及时尚美学等类别的教学课程、知识体系、大师观点、人物访谈、培训活动等内容,帮助你找到专业提升、职业发展的敏捷通道,实现你内心那成为艺术家的梦想!

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