2016年[设计教育再设计]第五届国际会议创业分论坛，该论坛邀请了众多企业家讲述他们的创业的经历及观点，与参与嘉宾共同探讨当下创业的大背景以及如何把握机会等创业的关键要素。

在本段演讲中，毕业于江南大学设计学院，现任深圳一抹互动科技公司联合创始人的杨天娇，进行了以“设计师创业”为中心的演讲。演讲中，她分享了她在Remote Mouse相关的创业历程。从一个idea的诞生，到着手于设计，做出产品并且不断地完善的过程当中，杨天娇总结出了一个产品成功的一些关键要素，一个创业公司必不可少的成份以及影响产品成功与否的小细节。

重点获益

· 了解创业公司产出成功产品有哪些关键点

· 了解移动互联产品容易忽略的细节有哪些

· 从Remote Mouse的经验，了解设计师创业的利弊

图文实录：

我是2007年毕业于江南大学设计学院，后来去了香港完成了自己的硕士学业，然后在2011年、2012年万众创新的大潮里去了深圳，和朋友们相互创办过两间公司。一间是手游公司HungryBolo，当年在2012年的时候做出了千万级用户的产品；另外一个是现在的一抹互动，最成功的是无线鼠标，现在在全球有1600万的用户，今天想在这里跟大家分享关于这个产品的故事，还有我自己的点滴心得。

刚认识我的朋友都会问我说你的软件是做什么的？我会回答说它是一个电脑摇控器，对方不说话了。电脑摇控器能做什么？所以这个故事我得从五六年前我去香港一个朋友家里做客说起。

那个时候到一个本地同学家里面去，我们在客厅吃火锅，他突然就坐到电视机柜前面的地上，抱出主机箱然后拿着键盘在那里操作，说我想给大家放点音乐，我说你为什么不把机箱放到书桌里面去，为什么要放到电视机柜里？

他说是这样，我当时家里有CD机、DVD，还有一些蓝光的设备和电视机机顶盒，后来我发现一台电脑就可以搞定了，每个月我可以省好几百的TV钱，这几百块钱对于当时我们留学生来说还是不小的一笔钱，我回家我也想这么做，于是我就把我的电脑连到电视上，不然我家电视里翻来覆去只有四个频道就是TVB了。

但是我不想坐在客厅的地上操作电脑，于是我就想买一些无线遥控设备，最早想到的是很传统的蓝牙键盘鼠标，后来调研下去发现2003年、2004年的时候美国的亚马逊市场上有大量的PC摇控器，长得非常像我们的电视遥控器，但是它有鼠标的功能，甚至有高度定制的功能。

再往下看还有一些大厂也在做，比如说联想、华硕，罗技，有些长相我觉得还蛮突破天际的。右上那款罗技的摇控器带触控屏功能，印象里售价高达两千多人民币，还有一些后来找到的就是现在智能电视的摇控器，也是五花八门。

在那一年还发生了两件我觉得很有机缘的事情。第一件是我认识了后来的技术合伙人，他是有十年共享软件开发经验的工程师；第二个就是我买了人生的第一台智能手机，是一个黑色的iPhone4，当时觉得好惊艳，你的手指在屏幕上触摸，各种移动操作多点触控，它的体验简直可以比上iPhone的硬件，就是魔力触控板。

当时我就问我这个合伙人说，我们有没有可能做一个应用，把这个触控屏用起来当成触控板用，甚至有一些键盘鼠标的功能也整合进去。当时我们搜索了一下发现罗技已经这么做了，但是需要先购买一个大概299美金的硬件产品搭配摇控器使用，而且界面非常难看。

没想到我这个技术合伙人非常给力，大概一周的时间就确定了提出方案，完成了一个原形，这是我们现在产品的形态。其实原理很简单，首先在电脑上装一个服务器程序然后在移动端装一个APP，把他们连接到同一个网络环境里，两端设备就可以通过Wifi数据来匹配，像我们普通的摇控器是用蓝牙和红外线，如果说我距离远一些或者说前面有遮挡就用不了，但是Wifi的厉害之处在于你只要在这个环境的覆盖里面，哪怕楼上楼下都可以跟电脑进行通讯，所以这就是我们的产品。

随着这个软件研发的深入，我们发现可拓展的东西其实远远超过我们原来的想象，因为它是一个软件产品，大家可以看到我现在是在用手机遥控PPT。

软件的界面跟硬件界面是不同的，它是可变的，可以加很多东西进去。加上有很多手机有自己的特性，比如说陀螺仪，它就让体感遥控变成了可能做到的事情，挥动控制；Siri就可以用语音输入；盲操作，因为我的手指在这个屏幕上是摸不出键盘的，关注力都在大屏幕上，我们可不可以不低头就进行简单操作呢，侧边的音量键有没有可能用音量键控制电脑的音量呢？还有来电自动暂停，电话打完了帮我继续播放，还有设备间的快速传输，可能共享照片和文件到大屏幕上。

甚至我可以赋予移动设备个人化的属性，因为手机是很私人的物件，像我父母亲给我看的东西一定是不一样的，欧美的用户可能看youtube，中国的用户可能是看优酷、爱奇艺，有没有可能把我经常访问的网址、数据、个人喜好甚至界面的喜好都存在我的个人手机里面，给我一台个性化的摇控器，我可以随时随地带着走，无论到任何地方，遥控任何一台电脑，我的数据依然是随身携带跟着我走的，这就是属于我的摇控器。

说到这里觉得电脑摇控器好像也不是那么无聊了吧，市场对我们产品的认可是可以从数据上看出来的，这大概是我们上线某一年度的数据，从上到下应该分别是iPhone、安卓和iPad，安卓的量还不是特别大，现在应该接近iPhone的量了，我们在那一年大概获得了七百万用户。

2014年的时候我们到达过美国总榜的第十一位，甚至超过了推特，还有一些老牌的海外软件市场比如Cnet，或者国内的360都有收录我们的软件，甚至我们自己平常打开金山、猎豹、QQ助手会在首页发现我们自己的产品。

右边是我的香港同学吃午饭，随手翻到一本杂志说我好像看到你们产品的报道，于是就发给我了，很多人问我说你是不是刷榜了，因为刷榜是中国软件行业非常常见的行为。但是我们真的没有，我们几乎是通过没有成本的运营拿到现在这个岗位，这是我产品经理给我的一组数据，应该是我们的iPhone版在几个比较大的市场的表现，在工具类里面我们基本上是前五十、前二十的浮动。所以当时我们产品经理说，我觉得我们这应该是iOS市场上全球综合排名最好的遥控软件。

产品的开发中也有很多小趣事，因为我们是面对全球市场的用户，也收到了很多来自全球市场用户的反馈，其中一种是用户给我们的问题回报，这是一个非常专业的测试工程师，他这封邮件里详细描述了一个问题，重现步骤。

这是美国的一个黑客，他给了我们一个邮件说我发现你这里有一个安全隐患，后来我们也是光速修复了，对我来说我觉得这是小团队的福音。因为刚创业的小团队自己的测试队伍是不可能涵盖所有的用户手上可能出现的情况，而当这种用户参与进来的时候就提高了问题发现的概率。

另外就是一些功能建议，这封邮件也是很感动，我觉得是一个挺有产品经理特质的小朋友写来的邮件。

在2012年我们刚刚上线的时候，曾经有一段时间是很多美国、英国、澳洲的初高中的老师写邮件给我们说，我们是用你这个软件在上课，有很多功能没有。比如说教室里有很多电脑每一台都装了服务器程序，可不可以给我加密码保护功能，后来我们就给他加了。

包括推动设置和现在用音量键切换PPT的功能也是为老师加的，当时还有一个老师发动了整个年级的同学帮我们做测试。

另外还有软件界面的翻译，我们大概有十几国的文字，像阿拉伯语、芬兰语这种都是志愿者帮我们翻译的，我们一分钱都没花。

我们也认识了来自全球的合作者，比如说海尔、宏碁，他们出过客厅式电脑，就是在客厅里用的，就预装了我们的产品；这是荷兰的船载系统，是在游轮上用的，一般游客在这里面可以播影片、听音乐、查谷歌地图的位置和海面的天气状况还有周围的船舶状况等等；这是美国的触屏桌，就是可以玩一些桌游，当茶几用，跟家人互动；后来也有一些是在汽车饭店的展厅里面介绍产品信息，也是加载了我们的程序；这是一个欧洲的民间组织做的高度定制化的系统，整个是内置了我们的核心协议，还有一些就是电子相框。这个产品到最后的使用场景已经远远超过我们当时的一个设想和定位了，有更多可以拓展的空间。

总结一下这个产品的成功，为什么说是事后诸葛的总结？因为我觉得总结人人都会，说起来差不多，但是成功其实是不可复制的。

说一下，首先我们找到了一个痛点，哪怕是一个很小的需求，它在全球高边际市场也可能拥有不小的用户群。第二个是我们了解了市场，我们当时看了尼尔讯一个非常权威的报告说，在美国看Netflix和Hulu的用户使用电脑及连电视电脑的依然占平台的60%，是我们潜在的市场。第三个是神助攻队友。在这个时代，互联网时代，没有厉害的架构，没有完善的代码管理，没有稳定的运行，一切都是空谈，一个好的CTO对团队来说太重要了。

第四个是巧妙运营，网络时代有很多方式可以做广告，搜索引擎优化是其中一种，还有关键词的设置。比如说我们的产品名本身是一个描述性的单词，用户在搜索找一个无线鼠标产品的时候，他可能会搜无线、鼠标、蓝牙等等；但他很有可能会直接找到我们的产品。

然后我们做了一件比较厉害的事情就是美国商标局把它注册下来了，一个描述性词语其实是很难注册到的，所以现在说如果在Appstore还有其他名字里包含这个词的产品我们是分分钟可以告他侵权，可以让他下架的。

另外还有APP分类的选择，比如说在App商店里面工具类应用可能是教育类应用十倍的数量，当你选择APP分类的时候，你选择一个教育类的属性，那你很有可能在教育这个类别下面你的产品可能比工具类产品会带来更多的用户，所以说这个时代不一定要花钱多才能获得好的推广效果。

最后一点，时机我觉得是特别重要的，可遇不可求，因为是所有的因素里最最关键的，我们在一个什么样的时机做了这个事情。

首先电脑从最初只是一个生产力工具变成了可以进行娱乐活动的平台，Youtube网络视频平台带动了媒体革命，电脑逐渐取代了电视的地位，甚至催生了现在智能电视的出现，第三个就是Distimo，2010年是移动应用商店的爆发年，我们的产品是2011年上线的，那个时候我们抢占了先机，如果再晚几个月或者半年我们就错过了蓝海的市场直接进红海了，就不会获得现在这样的榜位，这就是关于产品的故事。

那说说关于个人的，我是怎么从一个设计师到一个创业者的。我觉得自己的转变是从一个去创业的设计师变成一个懂设计的创业者，尤其是视觉设计师这个属性给公司带来其实有好的部分也有坏的部分。

我们聊一下功，我觉得好的部分首先是会对这些视觉的东西非常敏感，非常善于把控产品显性的部分。比如说一开始给产品做的定位，一句话描述它，就是把你的手机和平板电脑变成一套无线电的摇控器，广告语就是摇控器在掌间。

我们甚至做了非常完善的配色规定，就是什么样的颜色可以给用户这种工具类属性比较敏捷、高效的感觉，我甚至会要求我的设计师发出去每一张Facebook的帖长得都一样，而当时非常少的公司会这么做。

我觉得在2011年、2012年的时候设计其实是帮助了我们，从一堆长相非常雷同甚至说不好看的产品中脱颖而出。

所以这个对美感和体验的关注我们做得比较早，也迎合了移动互联网时代以人为本的需求，接下来就是建立品牌意识。我们安卓版大概比iPhone版晚上线一年多的时间，早期有很多安卓版用户都是冲着我们的牌子来的。

第三个是影响团队的工作方式，一开始我的锱铢必较不是每个人都能接受，很多的同事都很抗拒为什么行间距都要求这样，但是久而久之他就会认同，他说这就是我们团队的方式，营造了后来一种是工匠精神，后面进来的程序员就会用更合理、自然的态度去融入这种公司，不像我们早期员工接受起来还是比较困难的。

设计师属性有哪些不好的地方呢？首先就是容易忽略产品中隐性的部分，什么是隐性的部分？就是你看得懂的这个产品它下面的系统构架稳不稳定、逻辑代码合不合理，不同平台上兼容性如何，环境差异很大的网络状况下的表现怎么样，会不会经常断线。

还有一些是程序包的大小，最后安装到你手机上你这个包的大小有多少，我们是常年控制在10兆以内的。因为在早期的时候，有一些国家的运营商的关系，如果你的软件包超过20兆可能会比较严重的影响你的下载量，现在程序包是6兆，而且图片都很清晰，在同类软件里没有一家可以做到这样。

还有一种是对数字不敏感，如果从企业角度来讲就是公司运营的数据，每个月的投入产出是不是成正比，能不能负担企业某一段时间内的运营。从产品角度来讲我们要说用户数据，我觉得所有的视觉设计师从一开始接触用户体验都要经过这个，就是看数据。

一开始不会看像日活跃用户每日活跃、每月新增、月活跃用户都是不同的，在很多互联网公司这个数据是用来给公司估值重要的标准。这里有一个图是某一段时间安卓版的用户量，大家可以看到老用户略大于新用户，说明这个产品是在稳定期，另外在6月有一个小波峰，那个时候是做运营活动，那个时候下载量有了一定的增长。

另外还有地域分布数据，假设说我在欧洲做了一次推广，但是当地的用户数据没有明显增长或者是没涨，那就是这个地方不对或者是哪里有问题。相反来说如果我什么也没做，当地的数据突然出现了异常，一定是有事发生，我右边这个图就是一个故事，就是我们在2014年六七月份的时候，巴西区这个地方颜色突然变深了，颜色越深代表用户数量越多。然后我们产品经理就慌了，说什么我们也没做，最后研究下来得出了一个很奇妙的结论，我不知道有没有人能猜到。

对，就是2014年6月份是世界杯，很多欧洲、美国的用户跑到巴西看球去了，我自己也觉得挺搞笑的，看用户数据一个是能直接了解用户对你的反馈，第二个是时不时有一些无厘头的小惊喜让你更懂得怎么样去运营这个产品。

我把我创业的分成20%和80%，所谓20%是我的专业和教育给我的，我是一个标准培训出来的设计师，我的专业和我的教育给了我一个身份认知就是我是设计师，他给了我非常鲜明的工作方式，我不同于商人、不同于工程师，我的工作方式就是这样。

另外的80%是创业中需要的综合能力，因为创业很多时候跟设计没有关系，大把的时候你需要找钱、带队伍，然后做很多资源整合的事情，还有就是每天无休无止的计划中和意料外的杂事。创业的时候每个月要看财务报表，校招的时候你要到学校去招人，还要提防竞争公司的人突然挖你的人，有时候员工没有地方住了你还要管吃住行。

我经历过最严重的一件事情是我的核心成员，他突然得了癌症，短短一年的时间就离开了，当时对我和我的团队都是很严重的打击，所以有很多这样的事情。

我今天回头来看的话我觉得我很感谢自己的教育给了我这么好的基础，但是我觉得其实现在的学生他也会需要20%以外的东西，不一定是具体的知识，可能更多的是持续学习的能力，因为这个世界真的是太千变万化了，而且作为一个设计师你不一定这一辈子都只是一个设计师。

最后分享一点关于创业的心得，很多人觉得创业是很光鲜的事情，但是更多的是不会去聊的背后的阴暗面。像无休止的加班，几乎有半年的时间没有在12点前回过家，还有各方面的杂事给你带来持续的精神压力，可能会伤害你的精神健康。

我去年在深圳还做过分享，就是我讲自己从创业比较抑郁的时期走出来了，没有想到反响非常强烈，有很多的企业家，甚至有四五十岁的老前辈跳起来说我也觉得非常压抑，我现在要抒发一下，我要跟你讲，怎么办。

我自己总结了一下，给自己太多压力就是对成功渴望太多，我们恐惧这个社会对我们不认同，所以我自己的创业心得就是一定要定义自己的成功。虽然社会主流媒体都告诉你说像刘强东那样的人才是成功的创业者，但并不是那样，其实保持一个小而美也不错，有些人想要创造意义有些人想要创造价值，我觉得要认清自己想要的，才能获得我觉得所谓真正的成功。一句话就是别把别人的生活过成自己的，谢谢。

目标听众

· 设计师和设计教育者

· 产品经理及用研人员

· 管理者、创业者及投资者

· 设计爱好者和学生

关于［设计教育再设计］系列国际会议

该会议由无锡市人民政府、江南大学主办，江南大学设计学院、无锡市工业设计协会承办。广东省工业设计协会体验设计专业委员会（IXDC）等13家单位协办。共五届。

· 2012年：“范畴、方法、价值观”针对设计学科成为一级学科的背景，反思了设计学学科研究对象、实践方法和判断准则的定位问题；

· 2013年：“新领域、新问题、新对策”更多地从实践的角度探讨了设计思维在包括健康、服务设计、公共事务管理等诸多新兴领域的应用拓展，以及设计咨询服务自身的转型升级问题；

· 2014年：“哲学概念”明确地提出了哲学方法在理解设计领域复杂现象中可以发挥的抽象和理论构建作用。

· 2015年：“新现象基础：体验、策略、健康”围绕企业用户体验、战略策略、健康医疗等新兴共同话题或实践领域，用经验分享和学术抽象两种手段和现象学的方法，在探讨设计实践和设计教育新的理念和方法的同时，尝试将现象学的方法运用到实践升级和教育转型当中。

· 2016年：“精心设计的教育：经历、能力和理想”既是系列会议的收官之作,也是把会议从“设计教育”引向另一个主题的承上启下之作。

官网：http://rededu.jiangnan.edu.cn/