Seung Eon Kim:NAVER和NAVER的设计

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在2016国际体验设计大会上,韩国NAVER网站设计总监Seung Eon Kim先生作为13名主讲嘉宾之一,向3000名听众分享了NAVER和NAVER的设计。本段演讲Seung Eon Kim将与参会者分享NAVER的发展历史,NAVER的用户体验和服务的原则,以及2016年NAVER的设计方向。


公司背景介绍

NAVER是韩国著名门户/搜索引擎网站,使用独有的搜索引擎,在韩文搜索服务中独占鳌头。除了搜索之外也提供许多其他服务,例如韩文新闻,电子信箱等。从1999年开始,NAVER随着用户的需求和技术环境的变化,产品与服务也不断地发生改变,近来NAVER已经采取更加敏捷的手段去跟上移动互联网环境的快速变化。


精彩观点节选

· 把个别的服务连接起来、整合起来,用户使用起来很方便,对我们升级、管理等方面也有非常多的帮助,因此没有必要去单独作战

· 我希望中国和韩国的设计人员,能够在自己的岗位上努力地去为用户创造更好的产品,通过我们的交流为亚洲的设计提供更多的灵感


听众重点获益

· 了解NAVER是干什么的,以及其发展的历程

· 了解NAVER的设计方向,是如何进行创新的

· 了解NAVER如何针对用户体验去做设计


现场图文实录

大家好,我叫金承恩(Kim Seung-eon),很抱歉,我知道的中文只有这些。所以IXDC活动方特意为我安排了翻译人员,虽然会有些不方便,但是希望大家带上翻译器听我演讲。我是第一次来北京,现在韩国也很热,不过北京真的是太热了,今天我来到现场,看到来到这宽敞的会展大厅里的众多设计师,心中想着:啊,北京设计师们的热情比北京这酷热的天气还要热。今天我会对Naver的设计和Naver公司做一下简单的介绍。

开始了。再自我介绍一下,我是在Naver公司负责设计的Kim Seungeon,首先,可能有些人不太了解Naver,所以我先简单介绍一下Naver公司。

Naver于1999年创立,在韩国以搜索引擎服务起步,也就是以类似谷歌的服务起步,后来经过各种变化拓展到如今的服务领域。虽然我们的起步是从搜索引擎开始,但是之后又开设了百科,词典和新闻服务,再接下来是博客或社区服务等服务。然后是邮箱、日历、再后来还有音乐等,扩展到各种服务范围,成长至今。

所以,如您所见我们在搜索、天气、地图、网络漫画、社交及支付等方面提供着各种服务,Naver的服务也在日益成长。简单来说,目前韩国智能手机用户中有一半的用户每天至少访问一次Naver主页。而且,我们公司在韩国有约76%的占有率,已发展成排名前十的大公司。相信很多人都知道,像LINE、网络漫画、视频服务V APP等都已经走出韩国,进军到全球市场,以上是有关Naver公司的简单介绍。

接下来再跟大家介绍一下本人负责的Naver设计。我们自从开始Naver移动服务后,迄今为止经历了很多变化和试验,才走到现在。我们在PC时期成长为韩国的超大规模公司,虽然我们成为了领先第1位的公司,但从2008、2009年开始世界开始进入移动时代。进入移动时代后我们起初不知所措,人们开始不使用网页浏览器,转而下载应用程序使用,我们开始不知道如何对应,有点不知所措。所以我们想着,那就创建更多的服务提供给用户,其中几项应该可以受到欢迎,所以我们带着略有针对性的服务战略展开了事业。

然而,我们进行7年以上移动服务后领悟到的一个道理是,刚才教授也说过,移动服务不再是新事物,而是成为了我们生活的一部分。移动服务成为人们每天都要看数千次的工具,导致人们不再为新鲜的,美丽的东西做出反应。所以我觉得,到最后只有符合自己生活方式的少数服务才能存活下来。Naver在几年前就已经深刻意识到这点,所以我们树立的移动战略中,最近的战略是不是把各种Naver服务分开,由我们来提供针对性的服务,而是基于Naver应用的搜索引擎和主要服务将所有服务连接到一起。即,高度关注服务之间的交流。

我们以这种方式连接服务的原因是在观察用户使用Naver的使用习惯后发现,虽然有一些使用Naver服务的用户只使用其中某一项,但是,大部分的用户在购买东西或获得信息、想看电影等有各种需求时,会通过Naver搜索,从其他服务获得信息有各种需求时会通过Naver搜索,从其他服务获得信息,通过Naver购物买东西,还有使用Naver支付服务付款等,同时使用Naver的多种服务。我们对怎样将这些服务更自然的连接起来更加关注起来。

如果要问在这一层面要如何做设计的话,那在这之前每一个针对性服务都要具备竞争力。所以每个部门都有专门的设计师,每个服务的设计都会不同,这是我们拥有的服务。看上方领域可以看出我们无论是搜索窗,菜单键之类的位置、方向、大小等都略有不同,还有每个服务都有专属的logo或品牌。因为我们按照服务形成的顺序,重要度等,及时创建了不同的品牌。

而且对我们来说最重要的搜索窗的设计和大小都不同,可以看到内容的正文部分的设计也不同,字体大小等部分也有不同。同样,写作窗口,甚至是我们的标志性颜色绿色,也各有不同。所以我们想着,用户们同时使用多个Naver服务,而我们也需要将力度集中于Naver应用部分,像这样使用服务的环境一点点的不一样都可能会带来混乱。

我们想要将这些快速一致化,做得更统一,让用户更轻松地使用Naver服务,这样下来的好处就是不光是对用户好,我们内部提供服务的工作人员在进行升级和管理时也会变得更轻松。我们不会同时做各种设计,不会多个人同时开发,所以非常有效率。接着我们也做了Naver备用设计指南,详细内容让我们看一个视频。

大家现在看到的这个图标就是Naver应用程序的图标。我们用这个Naver应用程序图标对所有东西进行了统一,这个Naver应用程序方形像素是在数码领域大家都知道的像素的一个单位,因为它是具有巨大拓展可能性的领域、工具。所以我们以其作为灵感整理了设计,我们也仔细制作了指南。这个Naver方形指南的特征是排除装饰性、曲线指南部分的设计,我们做了转换为直线、平底设计的工作,尤其看重统一性。

我最开始想着要把Naver设计统一,那时最纠结的部分就是时尚新潮的设计风格。所以,我们公司大概有250多名设计,我们这些内部的设计师们都聚到一起,为了展现更新的设计,大家一起冥思苦想。我们为做出前所未有的设计而做了准备,我们在准备的过程中领悟到的是“其实使用我们服务的用户不是设计师”这一点。使用我们的服务的很多用户都上了年纪,也有年龄非常小的小朋友,所以这些人无论觉得设计有多好,在突然的变化面前,也会感觉非常混乱。所以我们在制作指南的过程中最重视的部分是在尽可能不给现在使用中的用户造成混乱的范围内,做设计的统一。所以我们在更换服务设计上也用最简单的方法进行了指南整理,那就是您现在看到的画面。无论是按键、图片大小、图标形状等都做了统一整理。

接下来就是关于logo的部分、服务品牌的部分。因为Naver有很多的服务,所以每个服务都有服务logo和品牌。但是我们在运行服务的过程中领悟到旗下品牌越多,上线品牌的力度就越弱,所以用户们也不会一一记住那么多的品牌。这么说来,用户们最终使用的Naver品牌只有“一个”。因此,我们将一些没必要的品牌以统一标准进行了设计上的统一。

这样制作品牌指南的过程中,将韩语字体,直接开发成Typeface,然后将这个Typeface,免费发布给韩国的所有用户,还有将图标类型也对齐为相同的形式。为了让Naver品牌在外部使用时保持方形统一性而制作了品牌指南,这是我们公司的建筑。所以Naver未来追求的方向是将这些部分进行更细致连接的工作。

目前,Naver拥有的服务数量已经超过100多个。各种不同的用户访问Naver,Naver逐渐变成全球性服务,使用不同语言,在不同环境的用户们使用Naver的频率也随之增加,我们为了让这些服务对用户更具意义,将服务更巧妙地连接起来,持续进行提高其使用性的工作。

前面的发表者也提供了非常类似的好观点,从PC转到移动时代的服务,像刚才所说,真正成为生活一部分的、符合生活方式,根据用户处于什么样的环境,比如开车时是否进行搜索、睡前是否看新闻,像我这样来到中国还看不看韩国的消息等。根据各种环境,以及用户是男是女,针对各种用户来创建是最重要的。

所以我认为,将这些连接起来,将用户的需求连接起来比什么都重要。我认为通常电脑时代的设计,在过去五年,设计有点像彩绘的感觉。因为,PC这个媒体本身画面就非常大,而且使用鼠标这种精巧的工具,看中造型完成度和有冲击效应的视觉效果。

但是,在手机画面里就要根据一些生活方式做一些针对性的设计。所以不会是彩绘的方式,要本着做电影、制作胶片的感觉进行设计。所以在这个画面后,下一个画面要如何展开,对这些方面的思考非常重要。所以我们想着将这部分更集中、继续加强。

我可能没有考虑到那边在翻译,话说的太快,提早结束了内容。今天我来到北京,见到了很多中国的设计师,然后在与他们的交流中了解到了之前不知道的,很多中国的设计和服务的内容从中获得了灵感。希望未来,今天以后,韩国和中国的设计师们在各自的岗位上做好本分,经常交流,互相启发灵感,继续呈现更好的亚洲设计的力量。还有,希望在中国的用户们,也对Naver的服务更多的关注,更多使用Naver全球服务。

我的演讲到此结束,谢谢大家!


适合观看本演讲的听众

· UI、UX设计师

· 互联网从业者

· 搜索引擎相关从业者

· 致力于产品创新的人群

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讲师机构简介

Seung Eon Kim

Seung Eon Kim

NAVER

设计总监

Seung Eon Kim从2014年开始领导200名设计师在NAVER设计中心。他从首尔大学毕业后曾在不同的设计机构和IT公司工作。他在2003年加入NAVER(前身是NHN),还已经参与各个不同项目,如UX、UI、品牌等等,直到今天。

NAVER是一家认为基于设计的互联网公司,它认为其核心为UX和设计。

从2006年到2007年,金先生参与NHN公司在美国硅谷的服务创建。
从2008年,他在BX部门负责Naver品牌和营销设计。
在2013年,他转移到NHN entertainment,还负责在设计和市场。
从2014年,他回到NAVER,他开始负责NAVER设计,包括:整个NAVER的UX、UI和品牌。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
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