从雅虎到必应，梁山鹰离开工作十余年的硅谷回到国内，互联网门户网站也从鼎盛走向衰落，这个过程中用户体验设计发生了哪些变化？作为互联网巨头，微软设计团队的工作流程是怎样的？必应进入中国市场遇到了哪些阻力，要从搜索大鳄百度手中抢占市场，他们遇到了哪些挑战，设计团队是如何去进行产品迭代和创新的？
IXDC与前微软亚洲互联网工程院首席用户体验总监梁山鹰进行了深入对话，帮助大家了解一名海归设计师如何快速完成角色转变，更好的融入新的团队，以及他在工作当中经历的挑战与磨练。
观看获益
· 从雅虎到必应，经历了哪些变化与挑战？
· 必应在中国化的路上遇到了哪些困难？
· 在必应的工作流程，如何更好的进行团队协作？
· 必应是如何进行产品迭代与创新的？
嘉宾介绍
▼ 受访嘉宾——梁山鹰：
· 曾任微软亚洲互联网工程院首席用户体验总监，致力于必应搜索的用户体验中国本土化
· 本科毕业于北京大学广告学专业，毕业后赴美在California College of the Arts获得设计硕士学位
· 在硅谷地区从事互联网用户体验十余年，回国前主管雅虎全球首页用户体验设计
· 在他工作期间，经历了UX设计在雅虎及必应的各种挑战与突破。
▼ 采访嘉宾——胡晓：
· 前网易高级产品经理，国际体验设计大会（IXDC）主席
· 专注于设计与用户体验理念的传播和推广
· 策划和组织了大量影响力大、规模大、参与度深的会议、展览、行业调查、沙龙、国际考察，带动了企业的商业变革与组织创新，相互间的国际交流与合作，推动了产品创新与提升服务品质，增强企业市场竞争力，创造更多商业价值
目标人群
· UX、体验设计、交互设计、产品设计新人
· 有一定工作经历的设计管理者
· 跨界、多领域的设计从业者
· 热爱设计、互联网的学生、老师及爱好者们
访谈实录
· 请简单回顾一下您的经历，谈谈在雅虎是如何做体验设计的。
梁山鹰：我在北大读的广告学，之后在香港工作了一年，又去了旧金山，在CCA读了设计硕士，回国前在雅虎总部做了四年设计，主要负责雅虎网站首页设计工作。在去雅虎之前，很多时候我都是公司里唯一的设计师，需要从事的工作非常多，包括交互、视觉、后期，还要去各个公司交流，甚至印刷工作都是由我来做，我觉得这段经历对我很有帮助。
在大公司里头，每个设计师的定位都很明确，有视觉的、交互的，分工比较清晰。这样的设置也有它的弊端，分工太明确会让设计师走得太深，眼界就可能会狭窄一点，并不能从宏观角度去看到整个设计的趋势、行业的趋势，所以我也会帮助团队去解决这个问题，我觉得这也是我在团队里面的一个贡献。
之后，亚洲互联网工程院有一个好机会，我跟他们聊了以后非常激动，大家的面貌、行业的面貌都是欣欣向荣，虽然和美国稍微不一样，我觉得这也是特别好的一个机遇，就在两年前回国了，后来也是在领导亚洲互联网工程院的设计团队。
· 必应进入中国市场，产品方面做了一些什么样的调整？
梁山鹰：中国搜索市场上的龙头大佬是百度，必应是后来者，怎样去打进市场，根据自身优势给用户提供一些不同的体验，提供一些不同的内容？所以我们想最大化地去利用我们在英文搜索上面已经得到的一些成功。中国有很多的学生或是希望学英语的白领，他们对英文有很大需求，我们有庞大的数据支持，如果你有英文搜索的需要，用必应中国的搜索引擎，会给到非常好用的内容。
每个人到必应引擎首页，会触及不同的地方，可以在首页里头得到一些不同于其他搜索引擎的体验。由此也延伸了我们其他的产品，比如说必应的桌面客户端，安装了以后会自动把必应首页的图片当成你的桌面，还可以自动更换，推出后反响也非常好。
· 在中国化的技术与设计的融合层面当中，有没有碰到比较大的困难？
梁山鹰：和国内大佬们竞争，对我们来说也是一大困难，在中国市场上，我们可以重新定位一下，激励每一位员工以创业者的身份去挑战现有的权威，这是一个挑战。我们之前的工作模式，有一个非常固定的计划周期，大概每半年一个计划，资源怎么分配，都是非常系统化的，但是在中国这边我会发现，大家的步伐都走得非常快，可能每个星期都有新产品推出，我们就需要以非常快的速度，非常灵活地去做。
· 在必应是如何做用研的，又是如何进行团队协作的？
梁山鹰：用研这一块是跟客户最贴近的，对用户的习惯、对产品都最有发言权，做了前期工作后，并不仅仅是告诉产品、设计、开发说这是我们的研究结果，也应该对想要做的产品有深入的了解，这样可以在整个中期和后期的过程中，提出更有建设性的意见。产品上线后，我也要求用研能够跟进，根据他们的建议和提案，在产品上面做了哪些工作，这些工作的效果是什么样子，也有用研跟进，用数据说话。
不仅是用研，对设计师也有同样的要求，我希望他们能非常注重工作做完了之后效果是怎么样的，所有的数据表明你之前做的这些设计，之前做的这些用研结果有没有效果。
我希望自己的组员都认为我们是一个创业公司，在这样的过程中就希望每个人对自己的要求，和固定的一个职位是有不一样的地方，可能需要摊给你的任务不只是一小块，而是从一个更宏观的角度去看待你现在的设计，你的工作。
在快速迭代的过程，在快速开发的过程中可能每一个人都非常忙，这时候就需要你不仅仅做好自己的本职工作，还需要你自己往前走，你自己去跟进，你自己去向产品经理要数据，这样才可以进行更好地分析。
· 在具体的交互设计流程，产品的迭代，设计流程是怎么样的？
梁山鹰：我们跟其他公司差不多，一般分前期、中期、后期。前期我们会跟产品经理和开发人员讨论，告诉大家会朝着哪个方向，在哪些方面有一些更新。这之后设计团队内部可能会有一个头脑风暴，让每一个设计师都去发散思维，如果有很多不同的想法，可能会汇总到一到三个，就是若干个，如果能达到共识，我们可以再往外摊，再把产品经理和开发人员召集过来，会有更大规模头脑风暴。
在这之后就是具体的设计，我希望设计师可以独立完成一套，希望他可以身兼多职，他们在设计的周期环节里面，甚至是最后作出模型来，要可以独立完成整个一块，当然每个设计师都有自己的侧重点，所以设计师在前期做的时候可以比较深入或者是可能做得比较好，在后期视觉方面会有其他的设计师来帮忙，这些我们可以互相去调整的。
在这个流程里面，也少不了和产品经理或者开发部门的一些配合，让他们提出意见，可能会有几个层次，我们不希望超过三遍，不外乎有外部的意见进来，但是我们尽量保证这样的流程不超过两三次。
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机构简介
曾任微软亚洲互联网工程院首席用户体验总监，致力于必应搜索的用户体验中国本土化。本科毕业于北京大学广告学专业，毕业后赴美在 California College ofthe Arts获得设计硕士学位。之后在硅谷地区从事互联网用户体验十余年，回国前主管雅虎全球首页用户体 验设计。
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