2021中国互联网行业体验设计工具专家访谈：美团印迹张国忠
相比第三方工具，企业自研工具具有内部流程和系统高度契合的强定制化能力以及信息安全保障两大优势。多数企业自研工具的主战场是服务于内部业务，在商业化变现方面压力较小。
为此，本次调研报告采访了大型互联网企业团队自研工具的设计平台负责人。
01：请您描述一下印迹的产品定位和目标。
印迹的定位是美团内部的一个设计工作台，由于美团设计师每周对接和处理需求量是比较大的，建设的初衷是希望设计师可以在线实时掌握自己的工作情况，如进度、排期、上级或导师的反馈以及业务方对设计支持的满意度评估。目标一是为了保障高效支持业务，建立设计质效评估能力，二是辅助团队在实践中培养人才。
02：您能详细介绍一下公司内部如何通过这个工具培养设计人才吗?
公司内部的设计人才培养之前主要是师徒制为主，不够体系化，指导过程没有任何记录，设计师很难准确回顾上级反馈的具体内容。内部工具的建设可以让人才培养围绕三个方面体系化推进--实践、交流、培训，其中实践是人才培养的主要组成部分。内部工具使得设计需求与设计稿能够线上化管理，在此基础上，我们搭建了一个基干日常实践的评分与评价功能，导师与上级在审核设计输出稿时可针对设计质量进行打分及正负反馈评价。既可以辅助导师、上级与执行设计师对设计支持质量达成共识，还可以让设计师在下一阶段复盘时，通过回顾导师、上级的正负反馈复盘自己的成长历程与变化。
03：您认为目前这个内部工具还有哪些场景和环节是没有覆盖的?
作为企业内部工具，印迹的使用场景主要是基于设计支持前、中、后的内部执行流程来定义的，有些环节是可以线上工具化，有些需要线下处理。一个场景是否需要工具化，主要基于某个环节变量是否稳定、能不能更高效来判断，目前没有覆盖的环节主要是一些细节，如设计质效评估指标的细化、与智能验收工具的打通、使用体验的优化等。
04：您认为构建企业内部的自研设计工具的意义和价值在哪里?
企业内部自研工具的价值主要是提效率、保质量，一个设计团队的工具化能力也是重要的组织能力之一，设计团队中一些自研的工具能力也可以延伸到助力业务。比如，我们的蘑菇标准物料管理工具等，已经对接到业务商家端产品中，可帮助客户在线制作并下载标准的官方物料，帮助提升线上产品图片、视频等信息的质量。
Q5：请问企业自研工具价值的衡量标准是什么吗?
一是从提效的角度去看，自研工具或能力可以提升哪个环节的效率，在这个环节上日常消耗的人力是多少，工具化后实验组前后对比的效果如何；二是看使用情况，大家主动用且愿意持续用的工具大概率是好工具。
Q6：您认为未来设计工具哪些发展趋势或者技术发展可能会引领设计工具行业的重大变革?
一是能提效的:成本是各公司发展都关注的重要因素，能提高人效的工具更节省成本;二是能提速的:如 5G 的普及，速度更快，让在线执行与在线协同成为可能:三是能提质的:设计执行中很多环节都是在塑造细节，人工抓细节肯定不如机器稳定，智能化生产有可能给设计带来一定范围的变革。
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