APP爆火的原因居然是它？设计师必懂产品奖励机制

想知道为什么Instagram、Twitter、微博等APP就能让人欲罢不能？产品如何更具吸引力？今天就给大家推荐产品中奖励机制的重要性和基本类型，相信一定会对大家有所帮助哦~

奖励机制的力量

我们经常下载一个APP后，没过几天就删了或者再也打开过。而刷微博刷抖音能不知不觉看好几个小时，很明显，这些优秀的数字产品知道如何将自己嵌入到我们的日常生活中，而大部分APP却只有极少的一两种情况下才能让我们想起。

其原因不外乎这些最受欢迎的APP擅长使用奖励系统来提高用户的留存率、参与度和有效分享。奖励系统是设计师确保用户从产品中获得最大价值的强大工具。

不同的交付方法

我们没有意识到，其实自己每天都在各种数字产品中获得不同的奖励。因为这些奖励并不总是那么明显，而最微妙的奖励往往是最有效的。
尽管奖励可能会有所不同，但它们大部分都是以以下四种不同方式来提供给用户的。

●信息

●社会

●游戏化

●货币化

这里需要注意的是：情绪越强烈，奖励就越成功。即使一个产品使用了以上所有交付方法，但如果没有在情感层面上与用户产生共鸣，那么也是失败的。

1. 信息奖励
信息性奖励就是通过信息流传递给用户不同的图像、文章和内容。这些内容可以是不同用户发表的言论，也可以是刷不到边的内容。但不管内容的细节如何，信息奖励都可以满足用户的好奇心。

Medium，Twitter和Buzzfeed都是利用信息性奖励的典型案例

●老虎机力学

2008年，软件开发人员洛伦·布里切特(Loren Brichter)创建了Tweetie，这是Twitter的一个应用客户端。不久之后，Twitter收购了Tweetie，并将第三方应用程序转变为其官方的iPhone应用程序。此后，Twitter奠基了其在应用程序商店中的地位，并将“下拉刷新”功能推向大众。

10年前Tweetie的用户界面(图片: InformationWeek)

尽管Twitter应用程序自发布以来已经经历了许多UI调整，但下拉刷新功能一直是它的核心交互功能之一。此后Instagram、LinkedIn和Medium等其他应用都纷纷效仿，使其成为最常见的手势功能之一。

Twitter、Instagram、LinkedIn和Medium“下拉刷新”功能

前谷歌员工、设计伦理学家特里斯坦•哈里斯(Tristan Harris)将“下拉刷新”功能比作老虎机。他曾在一篇非常精彩的文章中写到:“设计师需要做的就是将用户行为(比如拉动一根杠杆)与可变的奖励联系起来。你拉一根杠杆，立刻就会得到一个诱人的奖励(一根火柴，一个奖品!)或者什么也得不到。“我们刷新应用信息流，就是希望能收到新的信息和内容，就像玩老虎机时期待得奖的刺激感一样。

●专注设计

随着我们获取信息的方式越来越多，信息奖励在我们的日常生活中也变得越来越普遍。在设计信息奖励时，请务必记住，用户并不是对所有类型的内容都感兴趣。

Instagram的“You’re All Caught Up”智能功能，类似微博的“上次看到这里”,提醒用户已看完最新内容。

Instagram的“You’re All Caught Up”功能让用户可以安心的退出浏览。随着信息奖励越来越普遍，设计功能如何帮助用户筛选内容就变得尤为重要。

2. 社会奖励

社交奖励是数字产品中最容易实现的一种，因为大多数应用程序都倾向于整合社交奖励。Instagram上的心形图案、Medium上的掌声、Dribbble上的观点，都是流行应用程序中常见的社交奖励的完美例子。

社会奖励迎合了三种强大的情感:虚荣、自我价值和认可。但如果不负责地使用社交奖励，也可能会对用户或用户对我们的评价产生负面影响。

●强大的点赞按钮

2007年，Facebook软件程序员贾斯汀·罗森斯坦带领技术团队创建了标志性的“like”按钮。罗森斯坦在《卫报》的一篇个人访问中写道，“这个功能非常成功:当人们享受到来自社会肯定所带来的短期激励时，参与度就会飙升……”

点赞按钮是当今社交媒体平台上最容易被识别的按钮之一

简而言之， like按钮是革命性的。它奖励用户发布内容，并改变了人们在线互动的方式。近年来，由于罗森斯坦和其他人都在警告这些社交奖励所造成的“成瘾性反馈循环”，它也受到了质疑。

●一把双刃剑

社会奖励是有争议的，因为它们的强大之处在于与用户产生了深刻的情感共鸣。这会激发用户的参与度，但如果用户过于依赖它们，也会对用户造成伤害。随着社交媒体行业愈发成熟，我们将看到社交奖励是如何随着媒体而演变的。

3.游戏化

游戏化是指在非游戏应用程序中设置评分系统、成就和其他类似游戏的功能。近年来，随着Treehouse、DuoLingo和Codeacademy等公司在其课程中或多或少地使用了游戏化机制，教育类应用掀起了一场游戏化风暴。

用户在Treehouse上完成课程时获得的一些成就

Foursquare的Swarm和健身应用Strava等社交应用也为用户提供了游戏化体验，这些体验与它们的核心产品紧密相连。Swarm为用户提供了坚持签到的徽章，而Strava则会为更快达成目标的用户奖励“成就”

●衡量进展

游戏化通过可视化已完成和未完成的任务来激励用户持续使用产品。用户与产品的互动多，获得的奖励越多，也越有成就感，游戏化让产品更有价值。

Strava奖励运动这在锻炼中达到里程碑成就

●但并不总是有效

随着“游戏化”这个流行词在近年来越来越受欢迎，各种游戏化机制也泛滥成灾。尽管它看起来是一个很棒的功能，但我们需要记住的是：并不是所有的产品都需要“游戏化”，这一点很重要。

当你急着将游戏化技术引入你的产品之前，应该记住，只有游戏化与产品的核心联系在一起时，才最有效。通过以视觉方式呈现进度，用户会感到满足。但如果提供与核心内容脱节的游戏化体验，那么你的产品可能会让用户感到无趣和不真实。

4. 货币化

当用户完成关键操作时，货币化就会产生实体产品或货币。HQ Trivia是一款使用盈利奖励的流行应用。它激励用户参与现场游戏节目竞赛，以赢得现金奖励和其他实际奖励。其上线之初就鼓励超过150万玩家同时收看了特定节目，《时代》杂志将其评为2017年度it应用。

很多社交媒体应用也使用了金钱奖励来鼓励创作者制作优质内容。比如当用户允许广告在视频上播放时，YouTube就会向用户提供金钱奖励，而Medium有一个合作项目，作者可以通过撰写文章获得报酬。

Medium提供货币统计数据，鼓励用户参与他们的合作伙伴计划。

●透明化

近年来，HQ Trivia和YouTube的支付方式都受到了质疑。一些人质疑HQ是否是一个“充满故障的骗局”，因为该条款只允许用户在90天内达到20美元的阈值时支付。(2018年1月，这一最低现金支付规则被取消)。此外，当YouTube在2017年改变其广告政策以安抚广告商时，视频被妖魔化，有时似乎毫无理由，创作者们将其称为“Adpocolypse”。

清楚何时以及如何将支付分配给用户是避免用户产生质疑的最好方法。如果没有问题，就可以获得金钱奖励，这是一种吸引高级用户并鼓励持续使用产品的好方法。

结论

数字产品不局限于使用一种奖励，你可能会在同一应用中看到多种奖励机制。如果使用得当，奖励是让用户看到你的产品价值，从而让你的产品更有吸引力的绝佳方案。