实用总结！“返回”功能应该怎么设计？

前几天在b站上看郭德纲的相声，在下面看到一个推荐视频就点了进去，看完之后点“返回”想继续看之前的相声，结果发现直接回到了搜索结果页面，把刚才那层给跳过去了。

我自己也是b站老用户了，怎么会遇到这个情况？我就拿小米和三星手机看了一下，发现返回的是相声页。难道是版本的原因？我又把两个手机中的b站都升级到最新，发现小米和三星都是一层一层的返回，而iPhone则还是直接回到搜索结果。这到底是怎么回事，我现在也没搞懂。我也索性写篇文章来专门聊一聊返回。

任何一个功能的提出都是基于用户的需求。那么为什么用户需要“返回”呢？简单来说，返回可以给用户提供了一个离开当前页面的路径，回到上一个页面。而“上一个页面”可能是上一层级，例如从三级页面回到二级界面，这个属于层级返回；也有可能是同一层级，例如购买理财项目到输入短信验证码的时候突然想更改购买金额，可以点击返回，这属于任务流返回。

当然了，这种分类方式不一定准确，因为有的时候它既属于层级返回也属于任务流返回。

分好了类，我们再来了解一下最常见的返回样式。在界面左上角加箭头icon是我们最常见的返回样式，你要是这么用没人敢说你不对。我们还可以在旁边加上文字，让用户知道返回的路径。

这种返回的样式，基本可以应付大部分的用户需求。但是有些特殊情况，我们还是要仔细斟酌的。

就以上面这个理财产品购买流程为例，这是一个任务流。假定用户需要5步才能完成购买理财产品的操作，如果用户在第4步的时候点击了返回，有两个可能：1 用户想更改购买金额或者重新确认利率，周期等产品信息；2 用户不想买了。如果是第二种，用户一步步的返回就会很累。所以当用户处于一个任务流中，一旦用户点击了返回，我们可以考虑给用户提供关闭的功能，让用户可以快速的离开。当然也不止是任务流，如果用户处于层级过深的情况下，我们也可以给用户提供关闭功能。

关闭功能在不同的阶段有不同的叫法，在任务流的终点，我们称之为“成功”。

设计师需要考虑不同的使用场景，例如当网络状况不佳的时候，新页面迟迟加载不了。我们应该给用户提供一个关闭功能，要不然像图上的这种，用户只能选择退出产品了。当然这个案例是开发的锅，返回功能应该是提前渲染好的，就像微信这样。所以一个产品要做好，设计师必须关注开发的还原度。

不管是返回，关闭还是完成，用户想离开当前的状态（页面或者弹框），都必须要点击icon或者文字。这样会不会太单调了，我们可以尝试引入其他的手势。

以网易云音乐为例，如果用户想查看歌曲评论，需要点击“评论”icon，进入评论列表，然后再点击“返回”回到播放界面。但是在虾米音乐，歌曲评论的打开和收起只需用户上下滑动就能完成。当然设计师们怕步子太大扯着蛋用户一下子接受不了还是展示了icon，用户通过点击icon也能返回。

 这种新的尝试我非常的认可，因为它不仅丰富了返回的实现场景，还开拓了新的维度。用户对于操作流程“前后”的认知还停留在“左右”这个阶段，例如在iPhone中，用户可以通过右滑返回到上一个页面。突然发现上下滑动也能完成返回的功能。这样可以给我们在接下来的交互设计中提供一些新的思路。

而且从易用性的角度来说，滑动比点击更受到用户的喜爱。因为点击的区域很小，特别是放在界面左上角，单手操作和大屏手机的用户拇指很难直接触及到，需要更改手机握持姿势或者改为双手操作。可能会有人说，安卓有物理的返回键，用户也很容易操作，简直完美。

对于这个问题，我觉得这体现了安卓和iOS的两种不同的思路。我们都知道iPhone的一大革命性突破就是抛弃了物理键盘，引入虚拟按键，增加了屏幕面积。而去年发布的iPhone X则直接把HOME键也给去了，整个底部的空间也解放了出来。这让我想起了08年上高中的时候，父母给我买了第一部手机，当时如果想放大照片必须点+号，现在照片的放大缩小都完全依靠手势了。所以我在想会不会有一天手势完全取代了按钮。

当然任何创新本质都是打破原有的规则，挑战用户的固有认知，增加用户的学习成本。以上面的虾米音乐为例，即使引入了手势，还是保留了返回按钮，给用户一个过渡的时期。

手势的引入可以节省界面的空间，但是我们通过其他的方法也能达到这个目的。下图就是一个很好的例子。

上面提到了安卓和iPhone的差异性，所以我们在设计过程要充分考虑不同的操作系统和机型。我可以给大家再举一个例子。

在iPhone中，我们首先手势密码登录失败的时候，会跳出一个弹框，弹框的文字会抖动一下，告诉用户登录失败。但是一些安卓机不支持这个抖动效果，这个会造成用户无法获知第二次、第三次、第四次失败，因为弹框没有发生任何变化。直到最后失败次数超过限制，被锁定。

以上就是我对返回功能的一些思考跟分析，希望可以帮助到大家，也欢迎留言交流。