每个UX设计师都必须知道的5个心理学

基于几十年的研究和心理学实验，有一些心理学方法能帮助我们更好地完成设计，为你的设计提供用户体验支持。以下是五个心理学：

1.韦伯定律的差异域限

使用Facebook的人都知道在过去的5年里，Facebook没有太多的变化。会不会有人认为，Facebook是一家大公司（因为市值超过3500亿美元），所以你可能期待Facebook在3年内会有很多变化。为什么Facebook保留其设计的每个关键元素？这个问题的答案同时解释了，为什么Google、Twitter、Amazon他们的官网及App尽管有很大预算，也不进行大幅重新设计。

可以从韦伯定律的差异域限中解释：事物的轻微变化不会导致明显的差异。例如你在做设计时使用一个颜色，调整它的灰度时，增加1%或减少1%，你可能不太注意到变化。如果增加10%或减少10%，你会注意到变化。

研究表明，即使这些变化将使用户受益，而用户也不喜欢现有结构和系统的发生巨大变化，有大量的证据表明，当网站或App进行巨大的变化和重新设计时，会遭到用户抗议反馈。

简单地说，韦伯定律加上用户对变化的自然讨厌说明，重新设计的最佳方式是要巧妙地使你的重新设计变得缓慢和微妙，在这里和那里逐渐变化。这样的方式，直到你彻底改造了产品原有设计，大多数人甚至不知道你正在做一个重新设计。这不仅将确保你的设计被大多数人接受，很大一部分的用户会在你完成之前习惯你的新设计，很少有人会抱怨。

2.了解我们对颜色的反应不同

虽然我们经常深深相信自己的直觉和经验，但是这些直觉和经验还是要经得起科学的考验。例如，你知道，适用于男性读者的同一个设计通常不会为女性读者提供 – 即使是同一个网站，如淘宝，男性频道跟女性频道的视觉色调不一样。

在重新设计时，你应该考虑的最重要因素之一是用户。用户主要是男性还是女性？这是重要的！

研究发现，人们在与人或产品的初始互动90秒内完成了自己的想法，并且颜色对人形成看法的影响高达90%。使用一个颜色作为你设计的主色调可能会失败或成功，这是作为设计师必须谨慎的。也就是说，重要的是要意识到男人和女人对颜色喜好的不同。下面的图形显示男人和女人喜欢的颜色，以及他们不喜欢的颜色：

喜欢

不喜欢

图片源自: HelpScout

在进行下一次重新设计时，请考虑将要使用设计的受众。他们主要是男性还是女性？或是更多样的受众。

案例：Hotoday主色调

我们App是一款新闻阅读App受众广泛，我们在设计调研时从印度人的文化、宗教、信仰中提取他（她）们对颜色的感受，喜欢纯净、多彩，不喜欢暗色系。

上图是印度本土新闻阅读App截图，他们使用的色调与我们调研结果符合。下图是我们Hotoday的设计及Google play上宣传Cover image：

3.字体越大越好

当涉及到文本时，设计师经常痴迷于外观和吸引力：哇，我应该使用衬线吗？心理学表明，当涉及到设计时，我们设计师所重视的很多东西不是用户最终真正关心的。为什么我们关心美学和在我们设计上如何运用字体吸引用户，但普通用户关心的基本事情是，如：可用性。

实质上，一般用户关心字体大小比关心字体样式更多。事实上，研究表明，人们希望的字体样式是更大更简单，而更大的字体样式在读者中引起强烈的情感联系。

本质上，人们想要简单，大的字体样式。根据可用研究的数据，专家建议不要使用小于16像素的字体大小。

4.感觉适应（钝化）现象

你有没有想过为什么你不觉得你的衣服或鞋子？有人想知道为什么，这被称为“感觉适应”的心理现象所解释，它指出：我们习惯了东西。这对于生活中的很多东西，包括气味，声音，景点，游戏，人，情况…似乎像一段时间后，我们习惯了一切。一个原因，我们习惯了一切是因为感觉适应，这是减少对由该刺激的重复呈现产生的刺激的敏感性。

现在，这与我们设计有什么关系？它很简单：你设计一个App，重要部分的按钮颜色与App的主色调非常相似，你想让用户在上面进行操作活动。由于这些必要功能控件与设计配色方案融为一体，而且用户一直看到你的设计上颜色都是相同，用户会自然地减少敏感性 – 使他们没有注意到你设计的页面上的关键元素，你就会失去转换，使产品转化率得不到提高。

使用突出的设计要素，这种方式，不会激活用户的感觉适应现象，你也不用担心用户的转化率。

案例：Hotoday引导标记重新设计

左图引导标记设计，在文章详情页面环境（多图）下，不易刺激到用户的敏感性，被用户忽略率高，字体样式较小（本文提到的第三点），不便于用户阅读，这样更引不起用户兴趣。右图引导标记针对上述的弊端进行了重新设计，增加了区别于环境的设计元素外发光圆形，吸引用户点击欲望，字体样式增大，更有利于用户阅读。

（左图为旧设计，右图为新设计）

5.感知

是一个花瓶还是两个脸？

你看到的会根据你的经验而有所不同; 如同“花瓶或两张脸”的形象，如果你是一个艺术家，特别是如果你平时的工作是与花瓶相关，你可能会看到一个的是花瓶画像。如果你在几个月没有看到一个花瓶，你可能会看到两个面孔。

这种现象由“感知理论”解释，这解释了我们基于我们的期望、现有信息和经验来感知信息的倾向。实质上，来自不同文化的用户可能对同样的事物有着不同地感知。

感知心理对设计师的影响是，人们对设计有一定的期望 – 一些通用的和一些基本（行业信息）。例如，大多数人对于网站的导航栏的位置有一定的期望，将它放在其它位置（例如在页脚中）会使很多用户混淆并导致不良的用户体验。这同样适用于你设计里的每一个元素。

案例：Hotoday进军拉美市场

这是用于印度市场的Hotoday Logo设计，再进入拉美市场前，我们做了个测试，就是把这个Logo给到拉美地区的目标用户看，他们感觉我们是一款与性相关的App，并不觉得是新闻阅读类App，下载App打开发现内容不是与性相关感到困惑。早前在印度上线后，我们也收到一些关于Logo的反馈。这些反馈帮助了我们如何进行设计及改进Hotoday Logo。下图分别是墨西哥版和智利版的Logo设计。

创新是好的。当你要创新时，确保你的设计里包括引导用户发现新元素的线索。最重要的是，测试用户对新元素及设计的反馈，并随时改变任何影响用户体验的反馈。

是时候起步了

我们希望能够通过本文给到各位设计师一些启发，并帮助大家打消掉一些对于新事物的恐惧，试着创造更好的用户体验。

作为交互设计师，我们未来挑战可能是打造更为复杂的产品，如：VR，并处理好各类设备间的互动关系。我们更需要透切，理解用户心理活动，帮助我们更快的创建和验证设计方案，希望将来能与大家分享更多这方面的经验。