IXDC2023，与Gensler共同展望未来零售行业的数字体验，实现可持续商业增长

2023-06-26 15:23:49 阅读 127791 本文来源：IXDC2023大会官网

分享至：

在中国，消费关系的结构性发生了巨大变化。消费行为加速线上化、传播去中心化趋势、传统消费增长进入瓶颈期、更加注重以消费者价值为核心；因此，新的消费关系推动了新零售发展。在新的消费关系中，新零售直接改变的是给消费者带来更多的价值提升与更加多元的满足感。

IXDC2023主旨演讲环节，我们有幸邀请到了Gensler大中华零售设计专业负责人—张景翔先生，为我们带来主题为《在数字化时代下打造新型零售体验》的精彩演讲。从多个Gensler的零售案例出发，促使参会者思考如何将空间打造为一个互动式信息平台。并学习如何利用实时数据分析来及时跟踪绩效、收集终端用户反馈意见，从而实现持续性的商业增长。

主讲人介绍

Gensler大中华零售设计专业负责人—张景翔

拥有18年专业经验，作为Gensler上海办公室的亚洲零售设计专业负责人和工作室总监，Richard参与负责了国际知名零售商包括上海及东京的星巴克臻选烘焙工坊、凯迪拉克、The North Face、联想、Diesel和微软等在内的各种类型的高端零售项目设计。

凭借多年的经验，Richard非常重视全球和本地零售客户原型店和战略规划阶段的设计，这对于发展Gensler的亚洲商业零售设计至关重要。他还在亚洲不同的区域零售活动中发表演讲并参与相关的调查研究，如在“Shopping the Globe”等重点关注新兴市场的零售商业机会的演讲以及在Gensler的“品牌参与度调查”等研究项目中挖掘品牌的情感力量。通过在中国和整个亚洲地区的复杂项目经验指导客户，体现了他无可挑剔的领导力和跨文化沟通能力。

“新零售”引发行业生态重塑

如何在数字时代实现商业增长

自1965年成立以来，Gensler服务范围涵盖全球的办公空间、生活方式、社区、医疗等29个实践领域。坚持“设计，让世界更美好“的使命，通过融合多元化的想法与创意、研究与创新、共同的价值观以及One-Firm Firm（全球一体化企业）的文化，致力于在应对世界性挑战的同时为社区发展带来深远的影响。

而未来零售行业将主要聚焦体验营造和社交空间设计。而这其中的关键在于创造一个秉持‘数字为先’理念的多感官生态系统，让消费者能够切身感受到现实世界与数字世界之间源源不断的信息流。在Gensler，我们看到了基于环境心理学的设计趋势，这无疑将会改变未来的零售体验。

本次演讲基于以上背景，结合集度ROBOVERSE三里屯体验中心等多个Gensler零售案例出发，使参会者了解集度所倡导的生活方式，促使行业思考如何将空间打造为一个互动式信息平台。并学习如何更好地将客户与员工与这些科技建立联系。同时，了解如何使用实时数据并加以分析，反哺至项目中。从而打造可持续性的商业增长。