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IXDC2022峰会演讲 | 来听听“率先迈入数字化2.0阶段”的工商银行如何全流程提升用户体验

2022-12-06 14:36:18 阅读 135341 本文来源:美啊教育
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第13届IXDC2022国际体验设计大会,全球领先的用户体验创新盛会,将于2022年12月28日-2023年1月1日与各位在数字世界如期相见。IXDC2022携手各行业设计大咖,在变幻莫测的形势中保持敏锐嗅觉,积极拥抱元宇宙发展趋势,在数字世界搭建连接全球的高规格交互平台。

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本期推荐:数智金融峰会

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倾听用户声音,聚焦银行体验 ——以用户为中心的全流程用户体验提升方案

主讲人:高明

中国工商银行·用户体验部负责人

高明女士现任中国工商银行业务研发中心用户体验部总经理,从事金融产品研发工作15年,拥有丰富的项目研发和用户体验设计团队管理经验,面向用户与基层,致力于打造人本、灵动、极致的产品体验,赋能金融产品项目研发及全行体验提升。

她带领的用户体验设计团队,聚焦“感用户所感、超用户所期”专业愿景,在体系建设、方法论应用及体验创新方面处于业界前列,不断助力数字化转型下银行产品体验提升。


演讲内容

银行业是数字化发展的先行者,为实现高质量发展主动选择数字化转型。工商银行始终坚持数字化发展,率先迈入数字化2.0阶段,通过建设“数字工行”品牌,加快传统金融模式的数字化重构,深入推进数字化转型,着力提升用户体验、提升业务效率、提升经营价值。

本次峰会演讲基于工商银行业务研发全流程,围绕“用户”与“基层”,探讨用户体验工作实践如何在企业级、数字化的业务架构研发模式下与各环节有机结合,共同实现银行产品用户体验提升的探索与实践。

1、在金融行业用户体验背景下,阐释聚焦用户,工商银行用户体验工作是如何基于业务架构与业务研发各环节,寻找体验发力点的成果案例

2、在赋能基层沟通效能提升上,讲述直达一线,工商银行是如何通过汇集基层声音,实现直达一线的信息高速,链接分行建设的具体实践


<<<下图为案例作品>>>


目标听众

1、金融行业从业者

2、用户体验设计管理者

3、用户体验设计师

 

参会获益

1、了解金融产品体验设计在数字化转型背景下的新变化

2、了解各类金融产品用户体验设计方法

3、了解金融发展趋势



你的朋友、客户、同行都在这里!

快来报名,一起收获绝佳体验吧!

↓↓↓

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设计 | 罗志国

编排 | 伍文婷

终审 | 苏菁

责任编辑:伍文婷
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