用户研究如何驱动AI产品体验升级

随着AI技术的发展及应用，AI驱动产品和体验创新，除了新型智能（硬件）产品不断出现， AI能力也在不断加持、赋能传统产品。人和产品的交互方式及关系也在激烈变化，新的研究课题正不断涌现，用户研究的工作重心和价值边界也同步在变化。

本次工作坊将综合百度TPG用户研究团队近三年围绕多个AI产品的用户研究经验，针对用户研究应该如何重构思维；如何重新审视和定义用研价值；面对众多不同属性的AI产品，用户研究如何进行合理的研究布局，科学有序的为业务和产品创新提供研究支持；AI技术带来的变革，如何构建用户研究的综合影响力等问题，从技术、产品、体验等多个角度出发，提供一个理论与研究实践结合的AI产品用研课程。

本次工作坊将帮助用户研究从业人员了解AI产品用研的特点，并快速掌握AI产品的典型研究课题和常用方法；帮助AI行业的设计师、产品经理、技术人员等相关从业者，掌握AI产品用研的基础知识，并能够应用在实际的工作中，同时促进他们与用户研究人员的合作。

本次工作坊的分享内容包括：
1、AI技术对产品和体验的变革
1.1 语音、视觉、AR/VR等技术驱动产品和体验创新
1.2 两种典型的AI产品：AI创新产品和转型AI产品
1.3 典型AI产品的用研需求构成及研究难点

2、AI产品用研的价值思考和研究布局（针对不同类型AI产品，构建完整的研究地图和方法论体系）
2.1 AI产品用研定位的思考：研究类型与研究价值
2.2 AI产品类型的差异对研究布局的影响
2.3 两类典型AI产品的研究布局：目标、关注点、研究方法

3、两类典型AI产品的用户研究实践
3.1 智能硬件类：智能音箱产品语音交互研究实践，以及机器人产品人机交互研究实践
3.2 移动应用类：百度地图AI智能感知用研实践，以及百度输入法智能语音差异化用研实践

4、AI产品用研价值和综合影响力构建（从行业、业务到产品的用研价值创造及路径）
4.1 行业影响力，如何参与AI产品行业标准制定
4.2 业务影响力，整合平台能力、合作模式、创新工具
4.3 其他影响力

1、工作坊介绍：内容概要
2、用研面临的新课题：AI技术对产品和体验的变革
3、AI产品用研的价值思考和研究布局：两类典型的AI产品
4、研究实践分享：智能硬件类产品（小度智能硬件、小度机器人）、移动应用类产品（百度地图、百度输入法）
5、AI产品用研综合影响力构建：行业标准、趋势报告、平台能力、创新工具
6、课堂练习：小组分组、研究课题（对话式AI设计）、分组讨论、研究问题及思路分享、主讲人点评
7、总结回顾

1、3-5年经验用户研究员
2、3-5年经验产品经理
3、中/高级交互设计师
4、AI行业的相关从业者，对AI领域感兴趣的人

1、帮助用户研究从业人员了解AI产品用研的特点，以及进行合理研究布局的思路和方法
2、帮助设计师和产品经理了解AI产品典型的研究课题，以及AI产品用研的基础知识，能够应用在实际的工作简单应用，提升整体团队在AI产品设计上的影响力
3、参与式讨论和共创，共同前瞻思考未来AI产品设计和研究的面临问题，提前思考和拓展知识边界