打造会员体系新体验

1 课时 时长:35:04

分享至:
收藏

ETU DESIGN设计合伙人兼设计总监刘醒骅在2019国际体验设计大会上带来的主题为《数据引导,共情驱动:新零售时代下的用户洞察与研究》的大会演讲


2018年,伴随着互联网的“人口红利”逐渐消失,企业需要重新思考企业与用户关系的拐点:企业之间在争夺流量“获客”的同时,如何通过以用户为中心的体验与服务,达成“留客”与“转化”的目标?在这样的背景下,维系用户粘性与加速增长率的会员体系的用户体验显得尤为重要。 


在本次分享中,主讲人以用户体验的角度分解会员体系,会员体系不应该只是一套积分消耗的系统。在新的视角下,企业需考虑的是:设计符合用户核心认知的权益,达到与用户关系建立的目标;以多维度用户成长为路径,让不同类型的用户都找到建立关系的方式;在会员体系中导入品牌理念,加深用户对于品牌价值与情感认同,并形成会员体系的体验基本框架。帮助参会者了解到会员体系中的用户体验设计趋势,以及其体验定位、成长曲线、权益设计、任务设计等基本体验设计方法论。结合消费金融项目经验,与大家分享游戏化、社交化、IP 导入等趋势下的会员体系与用户体验相结合的实践与反思。

 

听课获益

1. 用户体验的角度来分解会员体系

2. 分析会员体系中的用户体验设计趋势

3. 交流会员体系与用户体验相结合的实践与反思


作品案例

会员体系定位地图

▼会员体系用户研究框架

20190724155257399.jpg


关于国际体验设计大会

国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。

 

点击查看IXDC2019官网:https://ixdc.org/2019/


0人打赏

讲师机构简介

刘醒骅

刘醒骅

ETU DESIGN

设计合伙人兼设计总监

香港理工大学 - 交互设计硕士
对移动互联网的设计具有独特的见解,对行业的观察和看法具有前瞻性和敏锐性,能够充分觉察行业趋势并付诸于设计执行。视觉、交互、洞察、互动、营销设计的多能力结合,专研与设计策略的实现。
企业项目经验:9年以上
招行手机银行摩羯智投体验设计、招商银行VTM用户体验创新设计、国泰君APP体验改版设计、招商银行ATM渠道体验改版设计、顺丰全电子渠道用户体验规划设计、中国移动手机支付

IXDC是一家在2010年成立的社会组织,向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
国际体验设计大会(IXDC)是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。过去十年,数以万计的设计领袖、商业领袖、产品运营者们聚集于国际体验设计大会的舞台,覆盖了互联网、移动互联网公司、硬件设备厂商、电信运营商、专业设计公司、金融行业、教育/科研、服务行业、生产制造、媒体广告等各领域精英。

更多关注IXDC微信:ixdcorg
咨询电话/微信:180 0220 8781

联系客服

故障反馈