为信任而设计——Airbnb体验创新的基石

1 课时 时长:28:03

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Airbnb,设计主管高霖在2019国际体验设计大会上带来的主题为《为信任而设计——Airbnb体验创新的基石 》的大会演讲

 

每天晚上,都有200万用户入住位于81000个城市的Airbnb房源。超过500万个Airbnb房源遍布191个国家/地区,任您挑选,这个数字比五大连锁酒店加起来还要多。而在出色的商业成果背后,我们开心地看到人们之间建立起越来越多的信任。信任是airbnb产品体验的基石,也是其发展创新的原动力,没有信任就不会有众多房主邀请陌生人住进自己的卧室。同时,信任在用户体验旅程中往往是看不见的,可是一旦缺少了它,整个产品或商业模型就会崩塌。

 

在共享经济服务和人工智能产品层出不穷的今天,「信任设计」成为硅谷众公司全新的设计命题。共享化和智能化不能表现在形式,如何真正帮助用户解决棘手问题,才是建立信任并创造价值的关键。这次演讲,我将会结合在过去十年中美产品设计中的实践,分享「信任设计」的背后思考,以及在Airbnb的主要流程、设计方法和成功案例。

 

听课获益

1.「信任设计」在爱彼迎中的主要流程以及设计方法

 

作品案例

 

关于国际体验设计大会

国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。

 

点击查看IXDC2019官网:https://ixdc.org/2019/

 


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讲师机构简介

高霖

高霖

Airbnb

设计主管

现就职于Airbnb,负责「信任安全」的产品策略和体验设计工作。曾在Facebook,微软研究院、微软工程院、百度、以及多家创业公司负责或咨询设计实践和产品创新。先后主导脸书关系搜索,必应搜索体验架构、微软人工智能助手小娜、Win10本土化、百度空间等产品设计,并多次获得个人和团队的创新奖项。毕业于香港理工大学设计学院。

IXDC国际体验设计大会,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。十年来,大会融汇全球极具前沿与创意的产品创新案例,使得数以万计的创新先锋、商业领袖、产品运营者们聚集于此,分享经验,碰撞思想,交流学习,推动全人类的美好进步。

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