如何在充电基建尚未完善的时代,缓解用户的里程焦虑?

1 课时 时长:23:14

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蔚来汽车,用户数字产品 - 专家用户体验设计师王拓翔在2019国际体验设计大会上带来的主题为《如何在充电基建尚未完善的时代,缓解用户的里程焦虑?》的大会演讲

 

里程焦虑是目前整个电动汽车行业需要攻克的共同问题。作为前沿的新兴技术,纯电动车当下还面临着许多挑战:较低的电池续航、较长的充电时间、冬季的低温影响、及有限的充电资源基础建设。

 

本场演讲将为大家介绍蔚来汽车是如何将里程焦虑的问题划分成多个场景,并通过软件、用户体验设计、服务设计、技术工程等手段,分别创造出了充电地图、换电站、移动充电车、一键加电与能量无忧服务等创新产品,解决了用户的里程焦虑。并与听众分享其中的思维方法、行业数据、洞察、用户故事等。

 

听课获益

1. 通过场景划分解决用户里程焦虑。

2. 获得思维方法、行业数据、洞察、用户故事分享。

 

作品案例

▼将里程焦虑分用户场景逐个解决

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NIO.app:一键加电、充电地图

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关于国际体验设计大会

国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。

 

点击查看IXDC2019官网:https://ixdc.org/2019/


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讲师机构简介

王拓翔

王拓翔

蔚来汽车

专家用户体验设计师

作为车服组的用户体验负责人,有着 8 年 UED 从业经验。帮助团队创造了一键加电、充电地图、一键维保等创新的用车服务,致力于为用户创造愉悦的生活方式。在这之前,先后在点心OS (创新工场家族)、Autodesk 任职,在本土互联网初创企业与跨国大型软件公司皆有丰富经验。

IXDC是一家在2010年成立的社会组织,向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
国际体验设计大会(IXDC)是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。过去十年,数以万计的设计领袖、商业领袖、产品运营者们聚集于国际体验设计大会的舞台,覆盖了互联网、移动互联网公司、硬件设备厂商、电信运营商、专业设计公司、金融行业、教育/科研、服务行业、生产制造、媒体广告等各领域精英。

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