BAT公司用研入门课 0基础也能轻松学

8 课时 时长:03:08:21

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用户研究何其重要?它可以让产品更贴近真实的用户体验和需求,通过对用户的深入理解,不仅可以有效的解决产品的实际问题,还可以及时了解用户行为与趋势,对公司产品、市场趋势、企业战略都有很大帮助。

本课程讲师,通过其在BAT公司产品设计&用户研究&体验评估方面的丰富经验,为大家带来用户研究的入门系列课,无论从事何种岗位,无论有没有用研基础,都能轻松学习。


学习获益

· 掌握用户研究基础知识和调研方法

· 掌握用户研究的必备心理学知识

· 掌握用户调研、调查的流程和技巧 

· 掌握用户反馈、数据的收集和分析方法


内容大纲

第一课 用户研究方法概论

· 用研概论

· 用研四大误解

· 用研三部曲(5种方法、2大原则、7项流程)

第二课 必须掌握的心理学知识

· 有趣的心理学

· 用户研究的核心内容

· 案例剖析:设计师需遵循的心理学方法

第三课 做一份不会被扔到垃圾桶的问卷

· 定量研究与定性研究的区别

· 问卷流程

· 题目设计

· 数据展示方式

第四课 [深度访谈]技巧十二招

· 解析深度访谈12大技巧

· 用户访谈过程微表情

· 避免用户不知所措的四大原则

第五课 10秒测试法快速读懂用户心理

· 注意力与用户行为

· 用户注意力引导设计

· 10秒测试法介绍与结果分析

第六课 通过[用户反馈] 挖掘需求

· 收集用户反馈的渠道以及优劣

· 将收集到的反馈进行优先级排序以及整理

· 分析用户反馈并提出产品建议

第七课 用数据支撑产品设计

· 数据对设计师和产品经理一样重要

· 利用数据的具体流程

· 分析常见的数据指标


内容介绍

▼ 用户认知模型


▼ 解读用户微表情


▼ 让数据量化标准


▼ 数据分析方法


适合人群

· 用户研究工程师

· 交互设计师

· 产品经理

· 视觉设计师

· 体验评测师

· 其他对用户研究感兴趣的人群

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讲师机构简介

国际体验设计协会(IXDC)旗下在线教育平台,专注于创意设计及职业美学领域的知识传播与人才培养。我们的优势是拥有中国体验设计领域最顶尖的专家资源与课程硬实力,我们的口号是:学设计,上Meia。

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