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BAT公司用研入门课 0基础也能轻松学

8 课时 时长:03:08:21

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用户研究何其重要?它可以让产品更贴近真实的用户体验和需求,通过对用户的深入理解,不仅可以有效的解决产品的实际问题,还可以及时了解用户行为与趋势,对公司产品、市场趋势、企业战略都有很大帮助。

本课程讲师,通过其在BAT公司产品设计&用户研究&体验评估方面的丰富经验,为大家带来用户研究的入门系列课,无论从事何种岗位,无论有没有用研基础,都能轻松学习。


学习获益

· 掌握用户研究基础知识和调研方法

· 掌握用户研究的必备心理学知识

· 掌握用户调研、调查的流程和技巧 

· 掌握用户反馈、数据的收集和分析方法


内容大纲

第一课 用户研究方法概论

· 用研概论

· 用研四大误解

· 用研三部曲(5种方法、2大原则、7项流程)

第二课 必须掌握的心理学知识

· 有趣的心理学

· 用户研究的核心内容

· 案例剖析:设计师需遵循的心理学方法

第三课 做一份不会被扔到垃圾桶的问卷

· 定量研究与定性研究的区别

· 问卷流程

· 题目设计

· 数据展示方式

第四课 [深度访谈]技巧十二招

· 解析深度访谈12大技巧

· 用户访谈过程微表情

· 避免用户不知所措的四大原则

第五课 10秒测试法快速读懂用户心理

· 注意力与用户行为

· 用户注意力引导设计

· 10秒测试法介绍与结果分析

第六课 通过[用户反馈] 挖掘需求

· 收集用户反馈的渠道以及优劣

· 将收集到的反馈进行优先级排序以及整理

· 分析用户反馈并提出产品建议

第七课 用数据支撑产品设计

· 数据对设计师和产品经理一样重要

· 利用数据的具体流程

· 分析常见的数据指标


内容介绍

▼ 用户认知模型


▼ 解读用户微表情


▼ 让数据量化标准


▼ 数据分析方法


适合人群

· 用户研究工程师

· 交互设计师

· 产品经理

· 视觉设计师

· 体验评测师

· 其他对用户研究感兴趣的人群

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