专访网易贵金属资深交互设计师:如何通过通感设计满足用户需求

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2017IXDC大会期间,网易贵金属UED资深交互设计师孙月接受了我们的专访。她结合工作中的改版案例,为我们讲解了网易贵金属团队是如何通过通感设计来满足用户需求的,孙月还分享了她和设计团队是如何挖掘产品价值、改进设计以及如何展现用户体验创新的。


重点获益

· 了解用户体验设计的创新性是如何体现的

· 了解如何找准产品的核心价值,并以此改进设计

· 配合实例讲解,了解如何使用通感设计来满足用户的需求


精彩实录

用户体验创新如何体现

设计师有一个非常形象的比喻,我们是在整个产品线当中,产品和技术、开发人员这两个端中间的黏合剂。用我们的语言把他们其实不太了解,或者很难沟通的一些内容,进行一些处理,让他们实现无障碍地沟通。最有价值的部分,在于我们可以把任何一方,无论是用户,还是产品方、需求方也好,把他们的痛点或者需求点,快速地转化成任何领域,或者说任何人都能够快速理解的一种语言。

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如何找准产品的核心价值

做产品首先都是要为用户服务,能够给用户提供价值,能够让用户在产品中,能够快速地找到所需的内容。比如说像贵金属,其实在贵金属领域能够使用户自主、快速地交易是很难的事情。我们就一直在打造这样的环境,能让用户快速地在平台上、在瞬息万变的行情当中获利,是我们一直努力追求的目标。自主交易就是,用户可以经过任何人的指导,在app上进行买入和卖出,但只有网易贵金属可以做到这样的自由。我们会把所有现阶段能够想到的手段应用在产品当中。

如何通过通感设计满足用户需求

做用户可以感知的、自然地使用的产品,是我们想达到的目标。获取到用户的需求之后有一个漫长的过程,到了产品设计过程,是有信息沟通损耗的。从获取到用户痛点到真正地形成产品,其实产品未必是初衷了。怎样能够降低损耗就是通感设计想要去达到的目标。每一次用户沟通,我们都以为已经抓到需求。做完之后,又发现其实我们在努力地寻求通感,但是未必能够一次达到所谓的完美。这个过程就要不断地循环,像沙漏一样不停地运转。经过不停调整模型的过程之后,才能最后得到一个满意的答案。


适合人群

· 交互设计师

· 体验设计师

· 用户研究员

· 想要跨界的设计师们

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讲师机构简介

孙月

孙月

网易

资深交互设计师

从事用户体验设计工作6年,具有跨平台的产品设计、交互、视觉能力,经历P2P、游戏、sns社区、保险等产品,积累了丰富的设计&管理经验。同时参与搭建网易电商的专业体系建设,梳理规范化设计方法,现任网易贵金属UED用户体验负责人,先后任职于百度、网易等大型互联网公司,

主张用户体验的一致性,力求知行合一的通感设计,在服务设计的各个环节,将设计师价值规范&可量化,让设计流程化&简洁可以复制,便于设计师精力更多的放在创新思维与实验尝试中。将产品商业模型与客户旅程权衡考虑,发挥服务价值的优势,更清晰的体现利益、体验、效率。

IXDC是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
国际体验设计大会由IXDC主办,是全球最具影响力的体验设计盛会,致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术,是中国连接世界的跨界创新平台。从国际体验设计大会诞生起,IXDC便赋予了它诸多期待,通过汇集最令人惊喜的设计案例,使设计从业者们碰撞思想,交流学习,让世界更美好。过去8年,数以万计的设计领袖、商业领袖、产品运营者们聚集于国际体验设计大会的舞台,覆盖了互联网、移动互联网公司、硬件设备厂商、电信运营商、专业设计公司、金融行业、教育/科研、服务行业、生产制造、媒体广告等各领域精英。

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