专访Google用研团队负责人:如何转向VR&AR体验设计

1 课时 时长:16:40

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2017IXDC大会期间,Google美国总部VR&AR用研团队负责人张晶华(点击查看演讲Google Daydream的虚拟现实设计思考)接受了我们的专访,她结合工作经验与实际案例,为我们介绍了VR和AR的关注点和其在用户研究上的创新点,并为想要转型从事3D体验设计的设计师提出了建议。


重点获益

· 了解VR、AR的区别与联系

· 了解VR、AR设计在用户研究方法上有何创新

· 了解想要转向VR、AR体验设计的设计师应具备什么素质


精彩实录

VR与AR的区别与联系

从字面来说,一个是虚拟现实,一个是增强现实。虚拟现实是你看到的东西都不是真实的,通过在你眼前进行投影造成临场感的假象,和真实社会没有关系。增强现实是在现实基础上叠加,现实作为基础和背景,上面再加一层信息,所以叫增强现实。这两者都需要考虑的共同点是怎么能让用户觉得真实,比如虚拟现实如果和真实现实没有联系,全靠投影怎么让人觉得真实。增强现实在上面加的一层有多真实、贴切和有用也需要考虑。所以共同点都是怎么能够把现实或者看到的东西变得更有用,使它对于人、用户来说更有价值。

VR和AR都属于全新领域,关注点非常多。比如怎么增强临场感和沉浸感,虚拟现实纯粹靠投影,怎么觉得真实、在这个环境里觉得舒服,不出框不出跳,这非常重要。比方说把用户放在这个沙发上,放没放对,是放在了靠背、扶手还是位置上都要让用户有感觉,设计身体要多真实,这都是需要设计师掌握的问题。这在手机和电脑设计上都是不存在的。虚拟现实里看多少距离的投影舒服或让用户更有沉浸感,这些都没有定论,都要大量用户研究才能得到经验。

VR、AR在用户研究上的创新

无论是做手机设计还是VR,用研方法都可以创新。主要区别点是做用户研究的点比以前多多了。虚拟现实研究有很多点大家都不知道,比如头晕问题需要渲染解决,就要了解人本身的特点,比如延迟卡顿对人的影响这些都要通过用户研究来做的。虽然VR并不是很新的行业,但做到消费者级别的研究真的没有多少。另外,在VR、AR姿势定义上也有很多研究地方。其他比较有意思的点比如无界面操作,它是比较开放的难题,VR在你眼前投影投一米还是两米最好,没有界限这个画面可以很大,视觉高低怎样合适,这些都是新的领域。

我们去用户家里参观访谈了解VR在生活的应用,有两点比较有意思。第一,大家对虚拟现实的理解不多,就会有很多有时候甚至超过了我们现在技术能够达到的、非常有意思的渴求,但它属于虚拟现实一部分,就会被提出,我们就会了解到原来大家是这么理解和认识的。还有一些点,我们希望人在虚拟现实能像现实里一样的交互,可以走动,可以挥动双臂,但有的时候家庭条件并不具备。所以发现一些安全性问题,当时并没有想到有凳子怎么办。虚拟现实有很多需要解决的问题,非常高兴大家还是充满了兴趣和希望。

设计师如何转向VR、AR体验设计

从概念上应该能够区分2D和3D之间的区别,有太多设计师平面做的非常好,但做3D设计师就失去了感觉,所以建立起一个基本上对3D和360℃的基本设计素养是很重要的事情。第二是设计工具,像Unity 3D工具的使用可以慢慢建立。第三,对于沉浸感起到帮助的其他工具,比如3D声音设计汽车从远到近地从右侧过去的情况,同时的两个不同频道怎么叠加转换场景,这些是以前2D设计不需要但在真实环境里必须考虑的问题。所以慢慢学习。

虚拟现实具有很好的教育作用,比如在虚拟现实上先学会开车、换轮胎、刷房子,这是非常好的学习培训工具,但这个过程中也有许多是需要设计师引导的。有两个实例:第一个,用户尝试赛车app开得特别上瘾,之后给我们打电话说在回家开车过程中觉得超速很正常,他已经非常习惯超速的感觉,这很危险。在虚拟现实里的一些体验,在现实生活中不一定都是应该的,怎么把握这个边界真的取决于设计师,可以在设计过程中提醒一下这只限于在虚拟世界里,回到现实要注意不能模仿。第二个是骚扰问题,我们在做实验的时候用人物动画代替个人,最开始看到有女性角色在虚拟现实环境中被骚扰欺负,之后“她”就被换成中性或者机器人的头像,因为虚拟现实里社会法则道德标准不一定被很严格地执行。所以这种情况下设计师有一定的责任,用户规则也需要设立,社会怎么教育用户都需要考虑。我们一方面激发大家的想象力和创造力,一方面还要让用户谨记和遵守规范,设计师的确有这样的作用。


适合人群

· 体验设计师

· 用户研究员

· 企业管理者、创业者、投资者

· 设计学生和爱好者

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讲师机构简介

张晶华

张晶华

Google美国总部

VR&AR用研团队负责人

现任Google VR&AR 产品设计研究高级经理。在过去的十二年中,曾分别在欧洲、中国、美国的Microsoft, Google和Mozilla从事用户体验设计和战略研究工作,主持过多个跨平台、跨设备、多市场的大型产品项目。

在设计发布过多款互联网产品,移动产品,智能产品后,2016年年初开始全身心投入到虚拟现实和增强现实这个领域,疯狂的吸收了很多新知识,对VR/AR这两个不同新媒介有了很多宝贵的探索和理解。希望能通过这次大会和大家分享讨论。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
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