场景消费—零售数字化渠道布局策略

1 课时 时长:25:22

分享至:
收藏

免费

2017IXDC大会服务体验峰会,以《构建新零售的创新体验》为主题聚焦新零售行业,探讨以客户体验为中心,由数据驱动的泛零售商业模式,结合线上线下,全面解析设计驱动商业创新的探索与实践。

ThoughtWorks中国区设计总监吴琳叶提出,场景消费是零售数字化渠道布局策略。她主要分享了,如何找到最佳场景建立渠道,解决线下和线上服务体验的连通,提高客户粘性与忠诚度。


重点获益

· 了解数字渠道维系客户关系的思考与布局

· 通过案例,了解零售业数字渠道布局的策略

· 了解如何联通用户场景、渠道与服务


案例分享

▼数字渠道布局的点、线、面:





适合人群

· 视觉设计师

· 交互设计师

· 服务设计师

· 用户研究人员

· 产品经理

· 工程师及其领导层

免费

0人打赏

讲师机构简介

吴琳叶

吴琳叶

ThoughtWorks

设计总监

致力于打造多元文化的全功能团队,曾带领团队服务过顺丰、太平洋保险、中国银行、渣打银行、GAP、IATA、奔驰、华为、中兴、平安等客户。并聚集了一批拥有零售、金融等领域丰富经验的专业设计师。帮助客户进行数字化转型,为颇具行业领导力的客户提供根植业务的创新产品交付和体验设计咨询服务。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
更多关注IXDC微信:ixdcorg
咨询电话:4000-2233-85

联系客服

故障反馈