IXDC大会深圳分论坛暨CE China用户体验与产品设计创新论坛，以“万物物联，设计驱动体验创新”为主题，邀请来自国际互联网企业、设计服务公司的总监、专家们，通过演讲与对话分享他们的经验成果。

广州美术学院教授、前三星（中国）设计研究所用户体验创新部负责人林敏博士，带来《人工智能时代的体验与挑战》的演讲，告诉我们人工智能时代的体验挑战，从移动互联网的时代基于feed流的UI转变成超人工智能基于关系的UI，未来需要去探索用什么方式，让人更好地连接世界？

重点获益

· 了解人工智能发展到目前有哪些变化

· 了解人工智能如何更好的做好交互

· 了解未来的人工智能更好的发展方向

图文实录

人工智能已经不仅仅只是停留在一个概念，我们开始看到有很多的技术、很多智能的应用。

讯飞的语音技术做得非常好，从语音转化为文字是很好的方式，但还不是能够（让所有人）接受这样技术的使用，键盘输入依然是主要的方式。在看的角度，Google glass已经接近于一个完整的消费级产品，但还是一个不成功的产品，依然没有使它真正进入到我们的世界里面。

以纯技术驱动来思考的产品，通常带来的体验都是平庸的体验，仅仅有一个可以用的产品。大量智能产品还是在这个模式下，虽然设计和外观显得更精致一些，但是更多是以技术驱动思考的模式。

技术要想进入生活应该是什么样的方式？当一个技术转变为产品之后，接下来这个产品就要影响到用户的行为。

什么叫影响用户的行为？他必须提供另一种行为，跟过去和现在正在使用的行为不同的方式，当这种行为被越来越多的人使用的时候，他就产生全体性的效应，于是就转化为一种习惯，一种社会性的习惯。当一个技术被推进，转化为社会性的习惯之后，这样的技术就真正融入到我们的生活当中。

随着人工智能越来越成熟，我们必须假想在未来，我们期待什么样的体验？在未来身处的世界里，我们想怎么样思考？

人工智能不仅是智能，还有自然的部分，就是融入生活的部分，对于人工智能时代来讲，我们要看三个主要挑战的方面：交融、交互、交流。

每部分都是智能的，加在一起完成更复杂的智能，怎么沟通、怎样完成任务的分配机制、哪部分谁来完成，如果设想到未来物联网的模式，你会发现你处在很复杂的环境，需要整个计算的协同，这是对于服务部分的挑战。

最后我们简单用体验的框架：感官层是外观的部分，能看到所谓美的部分；功能层是技术提供的部分；反思层是精神层面能留下的影响。

技术上面，人工智能不断突飞猛进，所以功能层不断的进步，各种各样新的智能硬件出现，因为我们在技术上不断往前飞奔。

感官层没有重大的突破，美的层面还停留在过去工业设计产品的角度上，我们的审美没有随着未来的到来而产生对未来的审美的判断。

今天的智能产品还远谈不上有任何情感的部分。对于情感是否应该在人工智能里面体现，应该体现到什么程度，以什么样的方式体现，以及未来对伦理冲击的问题，这还是完全空白的区域。

适合人群

· 体验设计师

· 产品设计师

· 人工智能设计师

· 设计学生