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智慧生活的创新开发趋势

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IXDC2017大会深圳分论坛暨CE China用户体验与产品设计创新论坛,以“万物物联,设计驱动体验创新”为主题,邀请来自国际互联网企业、设计服务公司的总监、专家们,通过演讲与对话分享他们的经验成果。

本段演讲是和硕设计设计经理高茂丰的《智慧生活的创新开发趋势》,主要分享了有关物联网和智能硬件的一些话题。


重点获益

· 了解智能时代产品发生了哪些变化

· 了解智能硬件创业容易走入哪些误区

· 了解智能硬件下一步的发展趋势


图文实录

大家好!大家早安!我是和硕设计的高茂丰。今天很开心可以来这边和大家分享有关物联网和智能硬件的议题。

为什么由和硕设计来给大家介绍这个事情?和硕科技集团是现在全世界最大的iPhone生产制造商之一,除了帮苹果做设计和制造之外,我们还帮助很多知名的科技品牌和电脑品牌生产他们的硬件,因为有这样的环境背景,我们很荣幸今天可以来和大家分享和硕设计在这段时间里面我们得到的一些经验以及对智能硬件这件事情的看法。

我们先把时间拉回2014年,智能硬件开始萌发,开始蓬勃发展的元年,那时候大家都想把触角伸向更多不同的地方,那段时间,我们在很多不同的领域都看到很好的例子的表现,比如在亲子、家居、医疗、饮食都可以找到不错的案例。其实做智能硬件不是这么简单的事情,一年多前经历过智能硬件的泡沫化和资本寒冬,那时候产生很多的牺牲品。现在大家开始想的是,下一步智能硬件可以做什么,当智能硬件发展回归平稳之后,我们的下一步怎么进行?

这是和硕每年都会做的关键字云,从里面可以看到目前科技发展的现况和未来的一些趋势。这里面可以看到的是,在各行各业各个领域都有各种智能化的行为发生,现在你在淘宝上输入智能水壶就可以找到各种不同的品相让你选择。所以很多东西好像只要冠上智能化就引起一个话题,像1999年任何东西加上.com就会引起不同的话题性,这样好像什么都可以智能化,却又不代表做什么都可以。

智能化很重要的一个行为就是和网络的连接,上网这件事从以前到现在有什么不一样?这是我们以前看到的上网,大家对着电脑屏幕然后和网络联结在一起,可以购物、听音乐、聊天,但是现在的上网变成完全不一样的行为,现在上网是充斥在我们生活里面任何事件里面,比如跑步,在跑步的时候,你耳朵听的是网络串联的声音,你可以用手机查询你慢跑的路线,做良好的记录,还可以使用手机去查阅当下的天气,最后可以用通讯软件约好会面的地点。

我们再从单一的产品来看,智能硬件的演进是什么样的形式?以电话为例,在以前到现在,我们做同一件事的时候,会有什么不一样的改变?比如二十多年前,当我们和朋友约出去玩,到一个地点就拼命找到付费的公共电话然后拨打对方的传呼机才可以找到对方,现在用智能手机就可以看到对方的位置在朝着你接近。现在慢慢衍变为大家用智能手机做生态主轴的环境发展。

我们从工业设计发展进程来看产品的演进。产品一开始只是注重外观和机能上的表现,演进到现在的智能产品,这之间有一个阶段叫做交互产品,交互产品不像智能产品来得这么智能化,交互产品多了更多和人之间互动的特性。这样的改变还具备向上提升发展的历程,智能产品比交互产品多了更多运算整合的能力以及软硬整合的进化。在这样进化的过程中,除了性能、机能上的提升,更重要的是包含如何满足用户期待的进化以及好的人机交互之间的演进。

我们讲了这么多的智能硬件还是要先回头看什么是智能硬件。我们认为所谓的智能硬件是通过IT技术使产品性能获得提升的硬件,又回到刚才的问题什么是性能,我们认为好的性能应该包含几个不同的特性,比如满足人的需求、达到好的交互,甚至满足用户的期待。我们想的是性能提升的同时能创造出来的价值到底有多少,智能硬件是我们在实体世界和虚拟的数据资讯之间做交互的媒介,交互的手段就是创造整体价值的来源。

我们看一个和硕之前做的案例。这是一个适合全家人使用的智能体重计,身体健康资讯测量是家庭里面的刚性需求,而家里面有些成员,比如小孩或者是孕妇,他们在短时间里面都会有身高和体重很明显、很显著的变化,而且他们对卫生、清洁的需求又有特别的要求,所以这也就是康宁玻璃为什么找我们做抗菌玻璃应用方式的原因。

这款通过耐敏抗菌玻璃做的智能体重计,它做的事情和一般体重计做得很接近,我们在里面加上一个巧妙的手势交互,让产品的价值有更好的提升,通过一个简单的手势动作就可以测量出当下的身高。并且这些更详细进一步的数据也可以被记录下来,在同样的群体里面,我们就可以用这样子的数据分析,在同一个群体里面,小孩子成长的曲线和别人比起来是比较好的还是需要再弥补一些的。

其实我们想的是数据的测量和记录是一个智能化的行为,除了用手机做记录之外,我们是不是还有更多更自然、更贴近用户的交互方式?我想大家都有这个经验,当你的身高有变化的时候,家长就会请你靠在旁边,用一本书架在你头上,在后面画一条线,用这样的方法来记录你身高的变化。现在通过自然的交互手势就可以创造产品新的价值的存在,我们这边看到我们如何找到一个适合的技术让交互的行为有更好的体验。

这个体重计在台北国际电脑展展出的时候有发生一些小插曲,当时展览会场里面有一个身材比较丰满的外国朋友,他试用这个体重计之后,看到体重马上显示120公斤,可是身高只有60厘米,为什么身高只有60厘米?原来红外线打到他的肚子就反弹回去,所以他的身高只有60厘米,这是我们后续会解决的硬件问题。

雷军曾经说过站在风口猪都会起飞,但是马云说风口过去猪还是会掉下来。智能硬件发展并没有我们想象的那么容易。我们看一些科技的现况,这是2015年、2016年的科技发展曲线,2015年科技发展曲线在最高点,但是2016年取而代之的是物联网的应用发展方式,这代表大家以前想的是我要做什么,现在是我要怎么做。

前面讲到摔死的猪,还要看他怎么摔死,每种不同的死法有不同的定义。有些人把自己的资金烧完了,还没有办法获得预期的获利,有些人是他们的发展过程不如他们的预期,所以导致他们的失败。总体而言,大部分的失败是在三角战略没有交集,比如没有满足用户的商业需求或者用户的需求和你没有好的交集,我们发现失败这件事往往存在没有认清技术的所在,你错估硬件的成本或者低估技术的难度,最终都会使你的产品走向失败的道路。

一是功能的叠加上引发的连锁效应,只是单单在产品开发过程里面加一个小功能,就要花更多的时间、心血、人力才能做到更好的整合,而且往往不一定会成功。在左边的图表里面看到,在产品开发过程中,我们如何筹钱然后再烧完,不断循环这个过程,这是很恐怖的循环。右边的图就是一个活生生、血淋淋的例子。它曾是网络众筹的明星,一开始设定了非常丰富的功能和强大设定表现,最后产出的结果是使用纸版折出来的产品。

我们看到两只眼睛的机器人是美国一个众筹非常成功的产品,成功募资超过300万人民币的资金,可是对于一个售价只有549元定价的机器人来说,300万人民币是远远不够的,所以它到现在还没有办法正确的量产和出货。

还有一个产品成功募资超过两千万人民币,但是时间过了三年,到现在还没有办法顺利的出货,这些都是硬件成本上我们必须考虑的事。最后一个是硬件的技术难度,我们的技术限制没有办法和使用者的需求达到交集,尤其是软硬整合的任务里面,困难度是一般的4倍以上。很多时候我们可以做假的技术的演示,但是没有办法突破真技术的限制。

智能硬件这样的产品,随着复杂度越来越高,已经不像以前,只要在开发产品时掌握工学和美学,就可以很容易做好产品,现在要更多的关注产品好的创新和好的交互体验,必须要在三角战略,比如在用户需求、技术限制、商业模式之间找到一个好的交集,我们才可以做出好的产品。

这是以前的平板电脑,10多年前的平板电脑长这样,那时候平板电脑有很多功能,可以反转,有大容量电池,可以提走,它以不同的样貌呈现。但是平板电脑演进到现在已经变成这样,下一步的平板电脑将成什么样?我们以前认为产品的多功能像左边的设备这样,有彩色的屏幕,可以在不同的场景下使用它。可是现在一样在产品的演进、技术的限制被突破之后,现在的多功能已经变成另外一个样子。

我们可以从其他的例子来看,比如Smart watch,它输入法的演进也可以看到一些脉络,以前是键盘输入,现在已经可以用语音输入,下一步会不会有更新的输入方式、更新的交互方法在等我们开发呢?这是当初苹果手表发表会上的照片,现在智能装置越来越小,人机交互的界面越来越小的时候,你该怎么做良好的交互?你看现在两只手放到屏幕上,就挡住所有的部分,所以苹果在后面增加了另外一个功能,就是小滚轮,是否还有其他的方法解决智能手表方面的问题呢?

以前我们和资讯世界的交互是很有限,充其量就是键盘和鼠标,归功于智能手机的发展和普及,它带给我们很多交互的体验和新的交互的可能性,未来也许有更多的方法可以提供我们和资讯世界有良好交互的方式。像现在非常火热的VR眼镜,如果你的电话突然响起来,你怎么办?这个问题你该怎么解决?我应该把电话资讯显示在屏幕前吗?我是要显示在360度的哪里还是用其他方法告诉你电话响了还是要拿下眼镜?

现在大家正在积极努力找这个答案。有不同的方法可以提供大家参考,比如肌电感应进行指令输入,当然它有其他的问题产生,比如之后会不会有误触或者错误的动作被错误的判别?这是Aria手表的表带,它可以通过肌电感应你不同的手势,你用单手也可以操控手表,比如你开车的时候只有一只手也可以接电话,电话会不会拨出去?这是我们开发的时候,遇到技术和实际用户交互过程中会遇到的问题。

最后用和硕之前的案例来看,如何去做到良好的人机交互?Smart clock是一个家庭用的智能显示器,就是一个智能荧幕,我们和荧幕的距离不会有太大改变,你和电脑荧幕保持一定的距离,挂在墙上的时候,你和它的距离就有变化。这是日历,有些人家里用过,日历是很好的把资讯层级做分类的产品,不同的距离对日历的解读不一样,最远的距离就可以看到今天的日期是什么。你想知道进一步资讯就细看里面的文字,了解里面更深层次的资讯,通过人和产品的距离改变,其实它可以做到这样的事情,主要包含两个技术:一是眼球追踪,二是机械视觉。

它可以知道你是家里的哪个成员,针对不同的人提供不同的信息,比如是爸爸就会提醒晚上的球赛是几点,如果是妈妈就会告诉你最近的超市特价的内容是哪些,当你前进到一个距离跟他产生变化之后,他知道你是谁,也会给你提供你想要知道的信息以及更深层次知道的资讯,这是属于机械视觉的部分。 还有一部分是眼球追踪,当你靠近到一个距离,它自动会启动眼球追踪的功能,当你的视线停留在某个区块超过一定时间,那个区块会自动进入下一层级给你更新的资讯。通过适当的两个技术,就可以让产品和人的交互产生变化。所以上面的摄像机不是为了自拍,而是创造这个技术提供给用户良好的交互方式,让用户有更好的体验。

最后我们看到的是在智能硬件开发的过程中,我们一般只是看到表象的部分,也就是冰山浮出的20%,还有很多是我们看不见,必须要努力的地方。在开发好产品的时候,我们首先要满足用户的需求,然后再找到对的商业模式,最后去挑选一个合适的技术,或者是好的技术伙伴,这样子才能做到好的创新。最后还要加上有限时间的概念。

我今天跟大家分享的内容就到这里。如果大家对和硕设计或者和硕科技集团有兴趣,可以扫描二维码,或者稍后我们可以好好聊聊。谢谢大家!

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讲师机构简介

高茂丰

高茂丰

和硕设计

资深设计经理

资深产品设计人,于科技产业超过9年设计经验,曾任GIGABYTE TECH 高级工业设计师,担任多款畅销产品之设计。转投和硕后任职和硕上海设计中心资深设计经理,擅长于产品策略开发与体验整合等设计任务,曾负责过九阳、震旦、思科、惠普、索尼等国内外知名品牌多项设计专案,具备丰富创新思维与开发经验。

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