在2016年广东设计周期间，Meia专访了香港大学SPACE中国商业学院客席讲师潘颀业先生，他是前华为终端云业务部全球UI设计总监，曾就职美国IDEO，涉及领域包括平面设计、动画设计、交互设计等。采访中，他提到了品牌和体验在设计中凌驾于其他内容的重要性，告诉我们设计就是为了满足用户的需求，设计的发展和创新，都离不开对用户需求的调研。

我将从这门课中学到什么？

· 了解用户需求对设计到底有多重要

· 了解如何才能把握设计的发展方向

· 了解设计师如何培养设计思维和创新

图文实录

· 品牌、产品和服务

我觉得品牌应该凌驾于服务跟产品，我们评价一个产品和服务好不好，可用性是一个，另一个就是和品牌的匹配程度，是不是能够表现品牌的特性和价值观。至于服务跟产品，其实是一样的事情，服务里面包含了产品，产品里面包含了服务，所以设计师们培养自己的同理心是非常重要的。

三者如何结合，最后还是人的需求，是需要一个服务还是需要一个产品来满足需求。所谓服务其实比较虚，它包含了人跟产品，把所有元素打通就能成为一个好的设计。

· 从UI设计到用户体验设计

对我来说，两者是一个事情，根本没必要区分。用户体验无处不在，不管你是工业设计师还是体验设计师，都必须关注用户体验，不管是通过服务还是产品，最后还是要满足用户的需求。

· 用户为主的设计

以用户为中心的设计，这个理论本身是没错的，但是现在很多新的科技，很多人为因素，设计已经没有以前那么简单，要结合商业目的和价值，还有技术可行性和人，才能找到一个平衡。

· 设计的发展方向

最重要是自然，一个好的用户体验，应该建立在一些已经了解的行为上面，使用或者学习的门槛不应该太高，好的体验如何引导用户去做一些事情或者解决一些问题，解决了他们却不知道已经解决了，这样就是最好的。 然后就是一致性，很多时候用户体验不仅仅是一个产品，是个的生态系统，这个生态系统下面的体验，不管是跟品牌结合还是操作互动，整体的一致性会影响到用户体验。

然后是流畅度，使用过程如何不给打断，思维的成本要降低，不用思考的点五下比需要思考的点两下，其实要来的更好。

· 如何才能做到创新？

现在科技非常发达，用户体验里面包含了很多新的科技，还有很多人为因素，现在设计变得很快，大家的行为和需求也变得很快，如何去结合这三者非常重要。

至于如何去找灵感，我觉得主要还是从生活，很多设计师都说过，从生活中去寻找灵感，多关注身边的事情，多去思考，锻炼解决问题的能力。

一个好的设计师，很多时候就像下棋一样，要往前看，资深的可能可以看十步，没那么资深的可能只能看两步，但是往前看十步是有成本的，需要“烧脑”，所以大家要多锻炼。

· 如何培养设计思维

设计思维可以分为理性和感性，理性就是逻辑思维，多一点思考、多一点尝试、多一点交流，要有碰撞才能锻炼到逻辑思维。然后感性思维，这个相对比较难，大家说同理心，就是把你带入使用者的角色，这个时候你有什么需求，这个可以培养感性的部分。我觉得感性跟理想需要结合，才能达到设计的思维。

目标听众

· 工业设计师

· 用户研究员

· 产品开发人员

· 企业管理者

· 设计学生及爱好者