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应ADM亚洲设计管理论坛&生活创新展组委会的邀请，IXDC联合ADM于11月5日上午在杭州主办了IXDC体验创新论坛。
本次论坛以“重构服务体验生态”为主题，IXDC邀请了来自立足于海内外的服务设计专家、品牌创意大师向你揭秘企业背后的赚钱秘笈。还有完整丰富的服务体验流程的设计策略，炫酷有趣的创新玩法，帮你的品牌与服务体验找到创新的制高点！
来自高阶原创的创始人&董事长安芯仪带来了主题为《中美用户体验与设计创新管理如何交融？》的演讲。
图文实录
她谈到：除了互联网企业，很多的传统企业也都在进行服务能力的升级，比如邮政系统、医院等。他们正积极通过创新与智能技术将人与环境、行为、物料等相互融合，打造完整的生态。
但这是一个很大的课题，我们以前可能更多关注从产品设计，界面流程梳理到人机交互，只是界面层的体验设计；但现在我们需要思考是用户在整个生态链的体验感受，策略开始从产品导向调整为服务导向。当服务设计已经上升到企业价值层，我们发现参与者变多，我们强调合作，不仅是设计师，更是与协同消费者、公司内部员工、或合作伙伴等人一起营造整体的服务体验。
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机构简介
在美国工作生活了12年的她，创立的创新策略咨询公司Kaizor Innovation，为中国市场的新产品和服务提供创新用户体验策略咨询与调研。她的客户范围极广，有跨国集团，亚洲公司，中小型企业甚至新兴企业：Google, Airbnb, DropBox, BMW DesignWorksUSA, 英特尔, 摩托罗拉, 西门子, Herman Miller, 惠普, 宝洁, 凯悦, 卡地亚, Wellington Fund, SapientNitro, iSentia, Design Continuum, Lunar Design, GoAnimate, OSIM, 长虹, 永新, 恒生银行, 香港邮政局, Wisers, Darizi, Airgini, Micai等等。
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