在2016国际体验设计大会上，NAVER设计总监Seung Eon Kim先生接受了我们的专访，谈及设计师的职业发展，和设计师应该如何通过设计去推动企业和品牌。此外，Seung Eon Kim还为我们带来了更多关于NAVER和设计的话题，他希望设计师们要怀有职业理想，也希望中韩设计师们能有更多的交流，带动整个亚洲设计的发展。

访谈精彩内容节选

· NAVER的设计师角色越来越扩展，甚至已经在逐渐改变组织文化，这也是全球的趋势及方向，特定职能的设计师都会发展成能涉及更多领域的全栈设计师，这对于设计师来说是很有利的发展趋势

· 设计师要能很好的进行设计表达，不仅是单纯的构建出来的能力，更重要的是综合的思维能力，而拥有职业理想的设计师，则会更有热情和目标

· 成功的基准不是量的多少，而是对用户的生活起到了多少帮助。最近，NAVER APP中强化了设置功能，能让不同的用户想看到的内容都能首先显示，我觉得这就是我所有设计中最成功的

这个访谈有哪些干货

· NAVER在设计方面的目标，取得了哪些成果，了解NAVER是怎样做设计的

· 如何才能成为一名NAVER的设计师，了解设计师应该具有怎样的素质

· NAVER未来的产品方向和在中国的布局，以及他们对整个亚洲设计的愿景

访谈图文实录

大家好，我是Seung Eon Kim，见到大家很开心。我是在NAVER担任设计总监的金承恩，今天能和中国众多的设计师见面并交流真的太好了，很高兴见到大家！

· 问：很多中国的观众都非常喜欢韩国文化，作为韩国最大的搜索引擎NAVER，你们有没有想过把自己的业务带到中国来？

Seung Eon Kim：中国和韩国是很近的两个国家，也有很多共同点，NAVER对进入中国市场也准备了很久，现在NAVER有叫Webtoon的服务，正是与中国合作方进行协作，在中国有很高的人气。此外，我们还准备向中国用户介绍中文词典、视频服务V等服务，往后也还会一直做这样的尝试。

· 问：所以，在2016年甚至到2017年，有没有一些针对中国用户进行设计的项目？

Seung Eon Kim：就如刚才所说的，视频服务V中提供中文字幕，webtoon里对话用中文等服务，NAVER都正在准备着。除外，NAVER还在研究韩文与中文之间自动翻译的技术，以后也会为中国用户能更方便的使用NAVER服务而努力。

· 问：我很好奇你们设计团队的结构，团队里面是不是有一些中国设计师？

Seung Eon Kim：目前NAVER的设计团队有250名左右的设计师，为了能够更迅速的应对快速变换的服务，我们进行了几次特别大的组织调整。最近的一次，我们把UI设计师和UX设计师的职位进行了统一，为了能在同一个组织工作，进行了组织的整合。然后，很可惜，现在我们的设计组织里还没有中国设计师，但是我们负责海外事业的部门以及LINE服务部门有几名中国人。

· 问：你参与过很多项目，包括体验的设计，界面的设计，甚至到品牌这一块。那在NAVER内部是不是也有很多设计师都有这样的多职能和多角色的背景呢？现在在互联网和在整个设计行业里面有个非常流行的观点，就是说设计师可能都要变成全栈设计师（the full-stack designer），我想知道，你个人对这个是怎么理解的？

Seung Eon Kim：最近NAVER的设计师角色也越来越扩展，变得越来越广，现在NAVER的设计师在服务的最初阶段，从计划开始，到构建服务的interation前端开发的最初阶段为止，设计师都是一起参与的，也正在逐渐改变组织文化。所以，我个人觉得这个是全球的趋势及方向，以后拥有特定职能的，专门做一个领域的设计师，会逐渐的自然的发展成为能涉及更多领域的全栈设计师，并且对于设计师来说是很有利的发展趋势。

· 问：作为设计管理者，不可避免的一个问题就是招聘，如果你想招聘一个设计师加入到你的团队的话，你的标准是什么？或者说是设计师哪方面的能力是你最关心的？

Seung Eon Kim：招聘什么样的人才进入NAVER并一起工作，对公司来说也是很重要的，所以NAVER也很重视招聘的环节。我自己也考虑过很多，感觉最重要的有两点：一个是设计师能不能很好的进行设计表达，不仅是单纯的构建出来的能力，我们更重视的是综合的思维能力。另一方面，我们面试的时候也会问到的问题，设计师进入NAVER后，想要得到什么样的成长，想要怎么规划自己的职业，或者说以后的梦想是什么？问这些问题，我想知道的是这个人是否有理想，因为重视这个问题的人，会更有热情和目标，只要他能掌握最基本的技术的话，就会在面试中得到很高的分数。

· 问：我们谈到设计师的热情和目标，我觉得这也是达到成功的一个非常必要的条件。那么，你在NAVER完成的所有设计项目中，你认为非常成功的是什么，以及当时你们是怎么衡量这个成功的？

Seung Eon Kim：我觉得成功的基准不是量的多少，而是对用户的生活起到了多少帮助。最近，NAVER APP中强化了设置功能，这是什么呢？韩国很多用户使用NAVER，有上了岁数的用户，也有相对年轻的用户，有男也有女，所以以同样的内容或者显示顺序，就很难满足所有的用户。所以，我们对此进行了改善，变成了自动给用户进行推荐，能让用户想看到的内容首先显示。近期，这个改善的部分得到了很好的反响，也让我觉得这部分是所有设计中最成功的部分。

· 问：像搜素引擎这样的产品，它面对的是非常海量的用户，在做设计决策的时候就经常会面临一个问题：当你有海量的数据去帮助你做决策的时候，往往你的答案其实是比较模糊的，因为你非常难去判断这个功能对哪部分用户更好，现在行业里比较流行的一个观点的碰撞就是，我们作为设计师，到底是以data-driven为主还是说我们以design-driven为主？所以，我想了解一下在NAVER是怎么平衡这两者的。

Seung Eon Kim：这是很难的一个提问，我觉得还是取决于是什么样的情况、什么样的服务而有一些区别，但是无论如何，用户的数据是不会说谎的，所以要无条件的去信赖。当然，对这些数据的分析，最终还是会有个人的判断掺杂其中，虽然我们强调以数据来判断，如果有难以判断的那瞬间，最需要的还是设计师的感觉，所以想要让设计师好好发挥设计感的话，平时要多与用户进行接触，多做这样的训练，才能在做决定的瞬间，拿着数据做判断。所以，个人觉得数据是很重要的，但是决定性的瞬间设计师的感觉也很重要。只有这两方面都进行考虑才能做决定，而且分析数据也是需要一些时间，所以在特别紧急的情况下设计师的感觉是必不可少重要的部分。

· 问：NAVER已经是韩国最大的搜索引擎了，但是现在互联网产品更新换代这么快，NAVER是怎么保持自己No.1的地位，或者说是非常流行的状态的呢？

Seung Eon Kim：我们的用户经常会变，市场也有很大变化，想要一直满足用户很困难，只能每天都不断的努力。最近我们注重于与用户之间的交流，看用户在什么样的状况下会进行搜索，开车的时候还是在地铁里，睡觉之前还是早起之时，搜索的用户是男是女，针对他们所处的情况，希望能够提供最正确的搜索结果。针对这个部分，我们正在进行努力，所以，去年我们发布了“LIVE SEARCH”这样的技术，此后，在搜索方面也一直在进行，像这样能够更多的回馈用户的反映的研究。

· 问：在进行这次采访前我也比较深入地用了一下NAVER，我看到有一个功能是仅限成人使用，用户去打开去使用需要经过实名认证，在韩国也有这种内容分级的系统，基于什么理由你们做了这种功能？

Seung Eon Kim：之前说到的，NAVER作为韩国第一的搜索门户，具有很大的影响力，也有一定的社会责任。所以NAVER搜索结果中我们叫“禁用词”，是指特别严重的谩骂、性方面淫秽的搜索结果或者是非法的内容，非要举例的话，譬如炸弹的制造方法、自杀的方法，这些虽然是搜索结果，但是在结果中显示出来会很危险，是对用户有害的部分。也有如您所说，不是成年人的话不能接触的信息，青少年或者小孩子，对他们无法起到帮助的、有害的信息，对此进行限制，我们觉得这是我们最基本的义务。

· 问：像Line和NAVER就是属于NHN Group这样的一个公司，那Line也是一个非常知名的social network平台。其实它被推崇，或者说在中国这么流行，甚至在全世界范围内大家都非常的喜欢它，是因为它真的实现了通过设计传达出它产品的气质，然后实现了商业价值的成功。你们自己是怎么来看，设计如何成为商业成功同时产品的气质也非常好的驱动力？

Seung Eon Kim：LINE虽然与NAVER是一个组织的公司，但是本社在日本，基本算是不同的公司了。虽然如此，LINE的设计师和NAVER的设计师也会互相给灵感，偶尔共同的平台或者项目也会一起进行，所以LINE设计做的好的部分，身为NAVER的设计师，也觉得很自豪也感觉很可靠。NAVER是提供信息，设计的比较干枯，LINE的设计就做的很细，特别是表达动画角色的部分，对用户的取向设计的很可爱。这样的部分，感觉对LINE的成长有一定的帮助。

· 问：NAVER不只是有搜索引擎这样的产品，如果你个人给中国用户推荐的话，还有哪些NAVER的产品你觉得是我们应该尝试一下，去使用一下的？

Seung Eon Kim：其实说实话，现在我们准备的还不是很充分，中国有很多访问韩国的游客，当然也有很多韩国人也会访问中国。但是据我了解，中国的旅客访问韩国的时候不知该去哪里，在哪里睡觉、哪个饭店好吃等，通常会对这样的信息很好奇。我们还没能提供这样的信息，感觉很可惜，以后也计划要以地图为中心不断的去强化，往后中国游客来韩国的话，也能自然的使用NAVER服务为我们提供目标，这个部分希望大家以后能期待。

· 问：还有没有一些自己关于设计方面的经验或者说更多的建议给我们IXDC的观众们？

Seung Eon Kim：个人觉得，以后韩国中国日本等东北亚洲的人会更加贴近，会进行更多交流。现在中国的设计师都做的很好，我觉得做的好的部分也会让我受到激发，也能得到好的灵感，这样的部分感觉很好，也希望中国的设计师以后也多多关心韩国的设计，期待两国的设计师能够共同发展。

目标听众

· 有志于体验设计的设计师

· 产品经理及用户研究人员

· 企业管理者、创业者及投资者

· 设计爱好者和设计学生