国际体验设计大会《智慧生活峰会》，飞利浦资深设计策略顾问陈祁侑为我们带来了主题为“物联网的信息应用”的演讲，与参会者分享了飞利浦是如何与专家协同创新在健康医疗领域里相关智能硬件的应用，把通过创新打造健康、可持续生活作为愿景，飞利浦致力于在四大健康领域把各个产品线利用服务模型连结起来。

重点获益

· 了解飞利浦打造智能硬件的愿景和终极目标

· 了解飞利浦是如何去达成品牌目标的

· 了解如何构建连结各产品线的服务模型

· 了解健康医疗相关智能硬件如何去进行创新

作品案例

▼ 飞利浦在健康医疗的应用：

▼ 飞利浦智能硬件的应用：

图文实录

事实上，物联网不是一个门槛较高的行业，这也是为什么到处都是所谓的智能硬件或物联网产品。在这种情况下，我们整个公司都在思考下一步怎么走，做69块的刮胡刀跟飞科竞争？

我们公司一直跨足在医疗器械和生活用品之间，当我们要把医疗跟生活用品这两条线凑在一起时，第一个问题就是谁来付服务器的钱，都不用讨论这个APP是什么，接下来再讨论到底能赚多少钱，你分多少我分多少。

在这样的心态底下，设计团队就相当于外面一个design house、设计公司，你面对的可能是单一的客户，可能要跟另外的公司接洽，可能会碰钉子，在内部也是一样。

所谓的Measure，就是我们身上戴的所有能够传感或连接wifi的东西都可以收集数据，像小米手环之类的。很少有人知道，监测之后要拿这数据干嘛，尤其是睡眠，你可以长时间的记录，但是如果没有背后的算法来判断，出来的数据你都不知道怎么应用。

2点钟的时候是浅眠，3点的时候是深眠，对用户来说有什么意义？但是，对于某一些人真的很有意义，比如气喘病人，他们吸收到一定量的污染源就容易在半夜气喘，这是非常严重的事情，因为很难防范，有时候甚至是在自己不知道的情况下窒息，或者半夜醒来却是孤立无援的状态。

病人晚上起多少次，这个指标对医生来说很重要，医生可以据此判断病人的状况是不是加重了，现在给的药物是不是有效。这个时候的睡眠记录才有意义。

接下来，通过什么样的方式给用户生活上的建议，如果能给用户一些有趣的东西，让用户去跟随我们的建议。譬如，气喘不能吃太多东西，因为过胖会压缩到你的肺。而我们的这些建议，应该是由专业医护人员提出的。

我们要从专业的医疗系统下手，要把专业人士拉进来，这件事在中国是异常的复杂。每个医院都有自己储存资料的地方，所以你要跟不同的医院来合作，这些事的问题在于政治、人脉、技术和成本，所以我们还在努力，也希望可以激发各位一起朝着同一个方向来努力。

回到设计师的角色。飞利浦设计人员里面有用户体验设计师、心理学家、色彩规划师、工业设计师以及人类学家，还有策略师，飞利浦透过一个方式，把设计放到整个部门的中心。

以前，在事业部眼里设计部门只是公司里面的in house、设计供应商，直到我们给自己定位，并且开发一些工具，告诉大家开任何重要的会议都不能少掉设计，因为我们让会议变的更有效率，变的更有创意，激发更多的想象力，并且每一次会议结束后，大家都能往同一个方向走。

我们去主持一个会议，技术部门会告诉你脉搏和心跳跟空气污染没有什么关系，营销部门可能会说我们光要打通政府的关系就要花多少多少钱，而我们还要提供代入的关联性、用户体验。

比如，你告诉一个稍微肥胖的人，你应该要减肥5公斤，这个驱动力不足以让他牺牲眼前的美食，但是你告诉他未来五年你的高血压风险是56%，接下来心血管风险34%，所以我建议你现在就开始做这些事情，你可以用不同的事情驱动他，但是告诉他一个事实，这就是设计带来的价值。

如果一个患有心血管疾病的老人，都是他儿子在照顾他，而他儿子并不能常常回家，这时候我们就把他儿子拉进这个系统来。所有资料都放进一个方程式，需要有人开发这个方程式，并且经过五年的实验验证，这时候公司就拥有最珍贵的东西——算法，硬件方面有很多公司在努力，我们到时候再看看与谁合作，这就是我们目前为止的一个愿景以及工作的方向。

适合人群

· 创业者

· 投资者

· 极客

· 相关从业者