本段演讲隶属于2016国际体验设计大会「智慧生活峰会」，在物联加值创造的同时，一个基于减法思维的交互设计理念，将是构筑完整体验以及服务达成的必要手段，和硕设计设计总监林宗正将就最新智能硬件开发案例与参会者分享，如何透过化繁为简的设计，建构「化智能于无形」之用户体验。

重点获益

· 智能硬件的发展有什么利弊

· 什么是基于减法思维的设计理念

· 如何构筑完整体验以及达成服务

· 如何化繁为简建构智能硬件的用户体验

现场PPT精华节选

▼和硕智能钟：以简化和自动化的交互体验，重新定义智能生活

▼能进行脸部辨识、一键自拍的智能飞行器：

图文实录

我们每年都会针对新的科技趋势去做一个趋势调查，从去年我们做的这个可以发现很多都跟物联网、互联网还有智能有关系。和硕其实是一个硬件制造的公司，在很多的硬件还没有智能化的时候，我们就开始探讨人跟机器之间可以有哪些更多元化的互动方式。

大概从2011年开始，所有的产品都有机会变成Smart的东西，但从去年下半年开始陆陆续续看到很多例子，有的是没有真正抓到用户的刚性需求，有的是技术上的问题，虽然雷军说在风口上猪都可以飞，但我们发现很多的企业都飞到坑里面去了，最后真正能够落地非常少。

比如四足飞行器，我们部门也有研发四足飞行器，我们想象的是：飞行器要很小，可以放在口袋里，一丢就飞起来，通过一个手势可以控制它拍照，通过另外一个手势让它下来。这是大家都可以想象出来的理想的用户情境，但是背后的技术积累是非常地困难。它的物理限制体现在哪里？就是东西小的话，升力就不足，同时你希望它的续航能力要强，电池的重量本身就会影响它的续航，加上要拍照，镜头要智能化，然后还要识别手势或其他各种的互动方式，这都会增加它在物理重量上的挑战。其实大部分智能硬件的产品都会面临到类似的问题。

另外一个例子是谷歌的模块化手机Project Ara，他们的初衷是好的，用户不必每年都换个新手机，或者有的用户镜头不需要这么高的规格，有的用户想要更专业的镜头，所以他们把手机拆分成几个重要的模块，然后可以按照用户的需求更换，这个产品其实他们两年前就已经发布了，但是上市的时间一再延后。其实我们做硬件的业内人士，一开始就比较不看好，因为我们明白像手机这种高度技术集成的产品要做模块化会面临很多物理限制方面的问题，因为每个东西拆出来，成本会增加，重量会增加，体积会增加，这对手机来说是非常不利的。他们说今年下半年会上市，到时我们可以看看他们可以做到什么样的一种程度。另外模块化还有一个很大的问题，它的元件之间是不是稳固的，会不会一摔之后就全散了。

· 举这些例子，就是想说，为什么新创的智能硬件会遇到这样的问题，其实智能硬件会面临几个误区：

第一个是我们会忽略用户的成本。大家可能会发现，我们身上的硬件势必会越来越多，但是毕竟实体的物件跟虚拟的APP是不一样的，比如下载美食APP，我们可以下载十个在手机里面，我试用后不喜欢就删掉。硬件不一样，我们全身上下能穿戴的地方不超过十个，头、脖子、手、胸口等等。所以怎么样才能塑造刚性的需求，让用户有意愿开始使用这个产品或置换现有的同类产品。

第二个是隐藏使用成本。也就是人的认知能力是有限的，我们每个人目前大概都有三四个屏幕在你身边，每一个都要抢你的眼球。其实我们会发现每一个智能产品大致上都想要扮演管家的角色。我们可能没办法像钢铁侠那样面对那么多的信息，所以智能硬件开发商要注意。智能硬件产品不是卖的便宜用户就会买单。因为会面临这两个隐藏成本，一个是空间，第二就是我们到底是不是想要这么多的东西，把我生活变的更复杂。

所以我们提出了「基于减法思维的加值创造」，就是在实体世界跟虚拟世界交互的时候，我们通过一个+的过程创造一个让你生活更为简单的概念。我们从我们的经验中提取出了三个心得，「实体的使用行为」、「循阶的交互手段」，以及「明晰的核心价值」。

· 第一个，什么叫实体的使用行为？

举个例子，像我们做过的智能磅秤，就是体重数据可以联网，特别是家里有小孩的，你会特别关注你小孩的生长曲线是不是正常。但其实我们加入了用手去量身高的概念，只要把手放在小孩头上就可以在量体重的时候连同身高数据也会记录进去，用手去量身高是自然而然固有的行为模式，所以其实像这种人机交互情景，我们会采取、或者说采纳固有的一些行为。

· 第二个，循阶的交互手段。

讲到智能硬件，我们都会想到用APP去控制，但在手机里面有太多APP的情况下，要进入不同的APP去控制不同的智能硬件从用户体验上来说并不太好。

这个案例就是ATON，就是一个网关配备了一个智能摇控器，是控制各种智能家居产品的一个核心。与一般的遥控器不同的是，它有几个阶层，第一个就是可以语音辨识，它可以知道目前的用户是哪一位；第二个是指向性，比如我指向灯的时候，遥控器就会出现一个简单的控制灯的界面，指向智能电视的时候就会变成智能电视的遥控界面；第三个就是语音助理的功能；最后最深的选项才是进到智能手机里面做进一步的设定，得到更丰富的资讯。

· 第三个就是明晰的核心价值。

就是我们必须抓到产品的关键核心，再去围绕它打造相应的技术体系。

这个案例其实是我们作为给小朋友用的智能触控笔。它的核心价值就是，其实父母在小孩用智能产品的时候，心里面会有疑问，一方面智能产品很方便，他画完了之后就可以上传等等。但是我们又很怕我们的小孩太早接触电子化的东西，我们希望他有一些实体的操作。所以在想这个触控笔的时候就结合实体的积木，通过这个积木学习颜色是怎么混合的，比如把红的跟黄的圈套上去之后画出来的东西就是橘色的。界面上面可以显示混色的过程是什么样的，所以我们就围绕这个打造我们的核心技术体系。

目标听众

· 创业者

· 投资者

· 极客

· 相关从业者