在IXDC国际体验设计大会上，美国GE首席用户体验官Gregory Petroff先生作为13名主讲嘉宾之一，向3000名听众分享了美国通用电气的转型之旅。本段演讲Greg将通过连接和移动，数据和分析，创建和服务产品，提供来自通用电气数字化转型的深刻见解和经验，突出设计思维在推动前沿创新中扮演的角色。

精彩观点节选

· 世界是在改变的，如果不注重改变的话就可能遭遇风险，我们努力设计起来的基础，就有可能分崩离析

· 体验也是一种服务，要有这样的意识，可以帮助我们建立一种文化，就是以消费者为中心的文化，消费者为中心让我们在以往模式里有了很大改变

· 真正伟大的设计师就是要想，要思而行，而不是行而思。中国古人不是说“三思而后行”吗？做了一些事情发现撞了南墙要想一想为什么撞墙了，但是思而行更重要，要想在别人的前面

听众重点获益

· 数字技术时代，传统企业需要经历哪些转型过程

· 设计思维在企业转型过程中扮演着何种角色

· 传统企业如何利用连接移动和数据分析

· 传统企业如何进行服务产品的创新

现场精彩

我喜欢这个上场音乐，谢谢。大家好，我是Gregory Petroff，是通用电气数字部门的首席体验官。这是通用电气的新部门，主要关注物联网建设。今天我要讲更多技术上的东西，也涉及到用户体验。当今世界新技术不断出现，作为用户体验从业人员，我们需要了解新技术。

所以我的演讲题目是软件成为材料。我会讲到我们如何搭建软件的一砖一瓦来实现巨大的转变，还有为什么从事用户体验的你我需要了解如何更好地利用软件，来发掘蕴藏其中的机会。一开始放的这张背景图片来自Charles Eames。我认为他称得上第一代交互设计师，而他们也这样自称。他们关注体验，故事，或许还有爱，正如Michael在演讲中也谈到爱。我们对自己正在做的事情确实有前瞻思想。

随着人工智能和机器学习更加普及，要有人来指导机器，决定什么是机器人需要学习的。体验设计工作者了解人，了解文化，关注创造好的体验，谁能比我们更适合这份工作呢？所以我认为设计将成为战略核心。我们正在学习如何在创作中思考，如果我们能做好这一点，我们就能成为创新者。

适合观看本演讲的人群

· 用户体验设计师

· 用研人员

· 产品经理

· 企业管理者