有效应用服务设计思维 快速提升产品设计能力

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讲师心语 | 听课前需要了解的事

很多人还不知道什么是服务设计,或者停留在基础认识的层面,很多人只是看到了服务设计的广度,而没有看到其深度。事实上,服务设计思维已经成为服务创新的核心思维,以及服务创新的全新的切入点。

我和阿里的小伙伴们,对服务设计的理解和应用进行了大量探索和实践,通过这种思维方式、方法,或者说是工具,在用户体验设计规范的制定过程中,根据服务前、服务中、服务后的原则,不但输出规范,并且通过“精品打造”,将规范的输出和赋能的过程,进行了精品化的设计。

服务设计不仅仅是产品层面,在业务层面、服务运营层面以及团队管理层面都发挥着重大作用。服务设计强调无形到有形的转化,并不是简单的视觉化,而是可感知的。


课程获益 | 这门课能为我们解决什么问题?

· 通过对百度、naver和google的对比,了解什么是服务设计

· 了解服务设计的背景,什么是服务设计的全链路

· 案例分享,了解服务设计具有什么样的特征

· 如何找出服务设计中的接触点,从而发掘制定服务的黄金比例


目标人群 | 谁适合学习这门课?

· 服务设计从业者

· 交互设计从业者

· 产品经理

· 想转型做服务设计的人

· 对服务设计有兴趣的人


核心课件 | 精彩内容抢先看

服务设计的全链路


▼案例分享:韩国仁川机场的手机出借服务


▼服务设计如何提升体验:


▼服务设计中的接触点



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讲师机构简介

茶山

茶山

阿里巴巴

资深交互设计师

韩国首尔大学设计学院交互媒体研究室博士。阿里巴巴资深交互设计师、服务设计专家。国际体验设计大会IXDC服务设计专家主持;国际用户体验设计大会UXPA服务设计特邀嘉宾,User Friendly服务设计文集委员;《服务设计微日记》一书的作者。

国际体验设计协会(IXDC)是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
更多关注IXDC微信:ixdcorg
咨询电话:4000-2233-85

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