揭秘阿里背后的菜鸟网络 10个链路与角色促进体验升级

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讲师心语 | 听课前需要了解的事

随着网购融入我们的生活,像柴米油盐酱醋茶一样不可缺少,最真实的就是我们手中的包裹,通过支付、发货、流转、配送到我们手中,所有的环节都在不经意间完成,而我们其实并不需要关注太多,只需要按照自己喜欢的方式拿到它就好。

要怎样做,我们想到了服务设计,我并不想跟大家聊太多的理论也不想去背教科书,因为,服务设计不存在定义,它充满乐趣和想象力,设计师永远无法坐在办公室里解决所有体验问题,我将带领大家走入现场,我们的仓库和校园驿站,感受用户真实操作环境和心情,为自己而设计,用心的设计才会被大家所记住。

希望有一天,这个行业也会变得炫酷和有趣!


课程获益 | 这门课能为我们解决什么问题?

· 了解电商平台如何应用服务设计

· 电商如何共建和推行服务设计

· 社会化众包如何促进体验升级

· 跨界时代设计师如何取得成长


目标人群 | 谁适合学习这门课?

· 物流行业从业者

· 平台类产品设计师

· 后台类产品设计师

· 产品经理


核心课件 | 精彩内容抢先看

电商平台的链路与角色:


▼服务设计如何解决体验问题:


▼案例分析:社会化众包服务:


▼微创新——设计推动体验升级:


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讲师机构简介

朱永亮

朱永亮

阿里巴巴菜鸟网络

交互设计专家

现任在阿里巴巴-菜鸟网络交互设计专家。10年用户体验行业经验,从事过视觉、交互、用研等设计和设计管理岗位;历任职于淘宝、天猫、联想研究院。

IXDC是由20多家中国知名公司和大学联合支持在2010年成立的非盈利机构。向社会推广体验创新价值的理念是首要职责,搭建展示和交流的国际平台是重要任务。
工作宗旨在于:
一、提倡应用体验设计为企业和社会创造价值。
二、推广和表扬杰出的体验设计及人物。
三、教育相关的专业人员和社会大众,提升其专业能力与创新思维。
更多关注IXDC微信:ixdcorg
咨询电话:4000-2233-85

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