对话微软UX团队：体验设计策略，从捕获用户开始

2016年6月29日上午，由国际体验设计协会（IXDC）组织设计体验行业精英走进北京的微软亚太研发集团，一同深访这个IT行业领导者和创造性公司的代表。亚太研发集团中的微软亚洲互联网工程院成立于2011年，专注于改善必应Bing网页搜索、必应Bing移动搜索、线上广告和MSN社交平台的用户体验。微软亚洲互联网工程院一共有3000名员工，并且是微软在线服务部门位于美国以外最大的研发中心。

在本次微软设计之旅的最开始，由微软技术专家徐宁带领各位参会者一同来到Microsoft Center One参观微软研发的科技产品。首先他带领大家体验了运用人脸识别的方式开启大门。通过在大门门口放置的Surface Pro 4平板电脑设备Windows系统当中的内置应用程序Windows hello，对来访者进行面部特征扫描。为了避免用照片“鱼目混珠”，在人脸识别时该应用程序是对来访者的面部3D景深生物特征进行扫描，从而提高使用操作系统的安全性。

进入大门之后，徐宁带着大家走进了一个充满小方格显示屏的独立空间，在这里环绕式全方位的向大家展示并介绍了微软最新关于大数据、云计算、人工智能等方面的创新成果。

在智能家居展示区域，徐宁通过手中的平板电脑作为控制器可以随意选择电视屏幕中的节目，并利用电视屏幕外的墙面作为延伸空间，使用户能更加沉浸在场景中，同时还可以通过平板与墙面上的鱼塘进行互动，增强休闲时的互动体验。

微软高级用户研究员袁小蒙带领大家参观Design Studio的办公区。袁小蒙首先带大家进入用户研究访谈室和观察室进行参观，在访谈室中有360无死角的摄像头对用户表情进行追踪；访谈全程录音；以及一整面单向玻璃供其他用研人员在观察室进行观察。在这里可以做各种方式的访谈调研工作，比如一对一访谈、焦点小组等形式。

在分享与互动环节，高级用户研究员袁小蒙为大家介绍用户研究在团队中扮演的角色以及几种常用的用户研究方法。在产品的开发周期中，用研主要扮演识别机会、确定正确产品开发方向、追踪产品反馈等角色。为了和用户建立联系，用研团队在Bing上建立自己的用户社群，招募了4000多名活跃用户，降低招募用户成本，通过保持与用户的长期联系得到及时的体验反馈。

在本次的参观考察的最后，由IXDC工作人员为微软颁发IXDC国际体验设计大会名企考察证书，会后所有参会人员合影留念。