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人人都要掌握的体验思维:关系驱动体验设计

1 课时 时长:43:41

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一个更好的商业关系,消费者与企业之间不应只有交易关系,品牌必须和消费者建立持久的深度关系。

 

为了打破品牌与消费者之间的隔阂,我们根据关系模型循序渐进的、持续的投入时间精力,逐步建立和维护关系,最终取得消费者的信任、忠诚和拥护。

 

随着工作时间的增长,设计师不仅要具备专业技能,更重要的是提升思维。思维方式的提升和改变是要在项目的推进过程中,随着时间的推移而积累的。本次演讲从商业现状出发,进而强调了品牌与消费者之间的关系纽带的重要性,而设计师在关系构建的过程当中应该关注的重点是什么。


听课获益

· 了解商业现状

· 认识品牌与消费者的关系

· 学习关系模型建立过程


目标听众

· 产品经理

· 品牌设计师、服务设计师、交互设计师、视觉设计师

· 用户研究人员


案例分享

· 看待消费者的方式

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· 动态且多元的关系

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· 重塑品牌与消费者的关系

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机构简介

王阅微

王阅微

唐硕体验创新咨询

合伙人&增长赋能中心数字产品首席

从事用户体验11年,相信体验设计不仅仅可以为消费者带来利益,更可以为商业带来价值。曾在腾讯担任设计团队 lead,参与的项目类型包括电子商务、社交平台、云存储与智能硬件。2014年加入唐硕后,在金融、智能与消费领域为招商银行、东方航空、安利、屈臣氏、腾讯、TCL、九阳、中国电信、华润集团等多家企业提供过服务。

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