数字化、全球化打破了诸多信息和技术的壁垒，市场逐渐透明化、白热化。在日趋同质化的市场竞争中，需要不停地寻找新的突破点，以求应对快速更迭的市场需要。尤其在疫情影响下，市场剧变，生活几乎被颠覆性改变，获取信息的渠道显著收窄，于是人们的流动性期望空前高涨。
由于商业行为、生活方式的极速转变，更新的人际交互、人机交互，时效化、动态化、人性化的流动性期望亟需被实现，这就要求企业能够提供满足用户需求的全新服务及品牌焕新：依托数字技术，以用户为导向，具备洞察、预测潜在需求和随需应变的能力；品牌作为企业、产品及服务的焕新驱动力，以其特有的文化、理念、形象、行为等方式柔性渗透市场，融合功能创新、服务创新、商业创新来打造高价值品牌与重塑高品质用户体验。
本次未来设计峰会，我们邀请了多位专家，通过不同领域的项目案例与参会者剖析市场现状，用焕新服务的视界共同探索体验之路。
