全球人口正在迅速老龄化，中国也不例外。 人口研究局在2020年表示，中国正在经历世界上最大规模的人口老龄化，联合国预计2033年65岁及以上老年人口占总人口的比例将达到26%左右，显着提高。 2020 年将超过 12%。人口老龄化不仅仅是数量上的变化。 这是一个重要且有影响力的趋势，它将挑战我们如何处理各种产品和服务的设计、开发和交付。

随着年龄的增长，我们更有可能在身体和认知能力方面受到限制。 这些随着年龄增长而越来越普遍的挑战往往会干扰日常生活的基本和工具性活动，并且在许多情况下导致老年人变得更加依赖和依赖他人的帮助。

老龄化也常常伴随着社会关系和动态的变化。 尽管工作状态和社交活动的变化可能发生在任何年龄，由于退休或无法工作、属于较少社交群体以及行动不便的可能性更高，因此老年人在参与社交互动和人际关系方面比年轻人更有可能遇到挑战。

为了克服与年龄相关的这些挑战和限制，技术支持的产品和服务越来越受到关注和兴趣。 许多针对老年人口的新设备和服务正在继续进入市场。 然而，尽管这些产品和服务声称具有好处和价值，但它们的采用和使用率通常非常低。 正如现有研究表明的那样，这种采用差距不一定是由于性能不佳或成本过高，而是因为许多设计的不足、不正确、并且经常刻板地理解目标用户的需要、想要和渴望的东西。许多针对老年人及其护理人员的产品和服务都以医疗、健康和安全需求为中心。

许多行业和公众对老年人口的描述大多建立在刻板印象和假设之上，并基于前几代人的观察。 然而，今天的老年人比他们的父母和祖父母更健康，在新技术方面更有经验，在世界许多地方受过高等教育，并且比年轻一代拥有更多的财富。 今天的老年人形成了一群消费者和用户，他们对产品和服务有很高的期望和需求，以支持一种远远超出跌倒检测和药物管理的，独立和积极的生活方式。

衰老是一个终生的过程。 人们不会在 65 岁生日时醒来，突然只关心健康和安全。 人们不会庆祝退休，并认为他们不再需要美观的产品或有趣和新颖的体验。 用户采用产品或服务并评估其设计的标准是对终生体验的反映和表示，而不仅仅是由他们的年龄作为数字决定的。对于今天的老一代，甚至更多的后代，我们应该期待看到年长的消费者和用户不会满足于丑陋和枯燥无味的东西，而是那些持续需要不仅普遍可用且无障碍的设计，而且也具有普遍吸引力的产品。

本演讲还将举例说明麻省理工学院年龄实验室（MIT AgeLab）如何进行跨学科研究，并制定以用户为中心的设计含义和指导方针，以告知工作范围广泛的从业者。麻省理工学院老年实验室以及其他一些研究机构开展的项目着眼于生活的其他方面，这些方面对决定一个人的生活质量也很重要，包括非正式家庭护理、交通和流动性、住房和社区、财务管理和规划等等。同样重要的是，技术进步和趋势跨越了这些领域；并且设计考虑和影响适用于从构思、战略制定和系统级设计到界面和交互的详细设计的各个层次和阶段。本演讲中引用的 MIT AgeLab 研究示例将包括此类观点。

参会获益

1、详细了解老年人口的需求和期望，这是一个庞大而重要的群体，但在设计过程中经常被忽视。
2、围绕将来自多个相关学科的方法和观点相结合，开发用于产品和服务设计的想法。
3、讨论设计改进和创新如何帮助消除老年人成功使用新技术产品的障碍。

作品案例

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