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一年一度的全球科技与设计领域的重磅研究成果——《2021 CX Report》已正式发布。作者前田·约翰（John Maeda）（罗德岛设计学院前院长）以视频形式解读了完整版报告。本次视频的中文版，由IXDC&美啊传播和翻译，旨在帮助广大设计及技术爱好者更好地学习报告的内容，带领大家更好地掌握科技与设计前沿。
在去年的《2020 CX Report》报告中，John Maeda围绕“远程办公”这一话题，发表了他所观察到的现象与观点，并做了一些非常实用的推荐。任何远距离合作的工作，包括远程合作、分散式工作，都在此讨论范畴之内。那么今年的《CX Report》报告又有什么亮点呢？
《2021 CX Report》报告中，John Maeda在激动人心的关键事件管理空间中，通过技术和设计解决当前和未来的负面黑天鹅事件收集的一些新见解摘要。今年的发布包括著名设计师托尼·露丝（Tony Ruth）的新插图，紧随其后的还有其受欢迎的《公平》系列，一起来看看这个报告吧。
本期内容摘要
在视频中，关于新冠病毒“黑天鹅”，John Maeda （前田约翰）提到：
1、黑天鹅一词合适吗？为什么会有积极的黑天鹅和消极的黑天鹅？
2、疫苗分销管理和冷藏限制如何给世界各地带来全新的挑战？
3、安全堆栈变是什么？它有哪些影响？
4、为什么在技术世界中，要将包容性设计和产品设计包容性放在首位？
……
关于“黑天鹅”的那点事，究竟还有哪些呢？快点击本视频（美啊独家翻译），一起来了解学习吧。
三个关键词
· WFH：居家工作
· R2W：重返工作岗位
· WFW：工作中的工作
适合人群
· 企业管理者、CEO
· 任何设计从业者
· 对科技、互联网、设计感兴趣的人
讲师介绍
John Maeda （前田约翰），他是世界级知名的图像设计师、视觉艺术家、电脑科技专家，同时也是前麻省理工学院媒体实验室的副主任以及罗德岛设计学院院长，被《福布斯》杂志评为“学术界乔布斯”。现任Publicis Groupe（阳狮集团）CXO首席体验官。他的著述《简单法则》（Lawsof Simplicity）享誉全球，除却拿奖无数，他还为很多顶级设计大咖写过序言（如原研哉《设计中的设计》、BarryKatz《Make It New》等等）。
以下为报告全文，敬请阅览：
关于CX
CX=Customer Experience × Computational Experience
“CX”是由计算体验转化而来的客户体验。计算（Computational）是当今最受关注的“C”，它对商业（Commerce）、文化（Culture）和社会（Community）都产生了深远的影响。
CX报告收集了与计算时代商业发展相关的趋势，乃全球科技与设计领域的重磅研究成果。
译本说明
本中文译本由IXDC（International eXperience Design Committee）国际体验设计专业委员会在英文版基础上进行编译，旨在进行行业分享与交流，本中文译本不得进行商业使用。
IXDC是一家在2010年成长的社会组织，由广州美术学院设计学院、香港理工大学设计学院、网易、腾讯、华为、中国电信、中国移动、金山等单位联合发起，向社会推广体验创新价值的理念是首要职责，搭建展示和交流的国际平台是重要任务。旨在提倡应用体验设计为企业和社会创造价值；推广和表扬杰出的体验设计及人物；教育相关的专业人员和社会大众，提升其专业能力与创新思维。
IXDC连续12年搭建展示和交流的国际平台，举办国际会议《国际体验设计大会》，连续8年主办发布《中国用户体验行业调查报告》。组织奖项、赛事、展览等活动，表彰杰出设计人才与作品。持续不断向社会推广体验创新价值的理念。IXDC致力于探索和分享设计界最前沿的思想和技术，是中国连接世界的跨界创新平台。
自2015年起，IXDC积极参与《科技中的设计》官方报告的传播与翻译，2020年开始报告更名为《CX 报告》。如发现有任何译文错误或理解异议，欢迎指正与讨论，联系邮箱：media@ixdc.org。
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